CCD - Agent(e) administratif habitat en alternance

La Caf de l'Hérault

Nous sommes un organisme de droit privé qui appartient à la branche Famille de la Sécurité sociale. Nous comptons plus de 800 salariés pour allocataires, versons 1,65 milliards d'euros de prestations légales et mettons en œuvre une action sociale familiale sur le département de l'Hérault. Certifiés ISO et labellisé RSE, nous sommes attentifs à la qualité de vie au travail et engagés dans une démarche interne d'innovation et de transformation de nos pratiques.

Pour en savoir plus sur les métiers de la Caf de l'hérault : Les métiers de la Caf de l'Hérault

La Caf de l'Hérault recherche un(e) alternant(e) (BTS économie sociale et familiale) pour son service pôle logement.

Notre service Pôle Logement

Le Pôle Logement est le service de référence pour toutes les actions liées à la thématique de l'habitat à l'exception du traitement des demandes d'aides au logement. Il joue un rôle stratégique dans la gestion des relations partenariales avec l'ensemble des bailleurs, qu'ils soient privés ou sociaux.

Animés par notre mantra « Protéger le nid », nous mettons nos expertises au service de missions essentielles :

• Prévenir et lutter contre les expulsions locatives, afin de garantir la stabilité et la sécurité des familles.
• Résorber l'habitat dégradé, pour offrir des conditions de vie dignes et conformes aux normes.
• Mobiliser les ménages dans l'adéquation de leur logement à la composition familiale.
• Renforcer et développer des partenariats durables avec les bailleurs, pour fluidifier les parcours résidentiels et améliorer la qualité des solutions proposées.

Chaque jour, une équipe engagée de 15 collaborateurs œuvre avec détermination pour mener à bien cette mission, contribuant ainsi à la cohésion sociale et à la protection des foyers.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• 50% Transports
• Intéressement
• RTT

Rattaché.e à la responsable du Pôle logement dans le département relation de service, vos missions seront :

Activités administratives en lien avec les problématiques sociales

• Réaliser l'exploitation de requêtes et assurer les opérations de publipostage.
• Réaliser des tâches administratives liées aux situations sociales.
• Traiter et analyser les dossiers des allocataires sur la thématique de l'impayé de loyer.

Accueil et accompagnement des usagers et bailleurs

• Assurer l'accueil sur rendez-vous des usagers et des bailleurs confrontés à des situations d'impayés de loyer, d'habitat dégradé, de surpeuplement ou d'incompréhension des prestations liées à l'habitat.
• Conduire des entretiens d'analyse de la situation (budget, difficultés rencontrées, risques d'exclusion locative) afin de proposer des solutions et, le cas échéant, d'orienter vers les dispositifs adaptés.

Relation partenariale – Permis de louer

• Exploiter les données issues des fichiers transmis par les collectivités dans le cadre du permis de louer et en vérifier la complétude.
• Assurer le lien avec les partenaires : information, accompagnement dans la complétude des données, réponses aux questions.

Participation aux CCAPEX et relais d'information

• Participer ponctuellement aux réunions CCAPEX (commission de coordination des actions de prévention des expulsions) et assurer un rôle de relais des informations et actions à mettre en œuvre.
• Contribuer au suivi opérationnel des décisions prises.

Co-construction et animation de projets

• Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets partenariaux.
• Contribuer à l'organisation logistique et à l'animation des actions.

Veille juridique et réglementaire

• Se tenir informé(e) des évolutions liées aux activités professionnelles.

Votre profil

Vous préparez le BTS économie sociale et familiale sur deux ans et souhaitez vous impliquer dans les problématiques sociales.

Vos atouts sont :

• Vous faites preuve d'empathie, d'écoute et de pédagogie pour accompagner des publics confrontés à des situations parfois complexes.
• Vous disposez de réelles capacités d'analyse et de synthèse.
• Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et de bureautiques.
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez les règles de réserve et de secret professionnel.
• Vous savez alerter si besoin votre hiérarchie sur des risques, des dysfonctionnements ou anomalies.

Les clés de réussite pour ce poste

• Vous avez une forte capacité d'adaptation.
• Vous êtes réactif(ve) et savez travailler dans des délais contraints.
• Vous avez le sens du service.
• Vous avez une forte capacité d'apprentissage.
• Vous savez adopter une posture professionnelle tournée vers l'accompagnement des publics et des partenaires.

Informations utiles

• Type de contrat : Apprentissage
• Durée du CDD : 2 ans
• Rémunération : Pourcentage selon le salaire minimum de la convention collective de l'entreprise et selon l'âge.
• Horaires : Temps plein 35h par semaine,
• Localisation : Site Montpellier Celleneuve,
• Prise de poste souhaitée : le 12 janvier 2026
• Des tickets restaurants d'un montant de 11€52 par jour travaillé,

Nous rejoindre c'est :

Incarner des valeurs fortes :

Être acteur de la politique familiale, sociale et de la solidarité nationale,

Intégrer un organisme certifié ISO 9001, gage de qualité de service et de sa performance et labellisé RSE pour ses engagements environnementaux, sociaux et son implication sur son territoire.

Bénéficier d'un environnement de travail de qualité et de quelques avantages tels que :

Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle.

Une qualité de vie au travail : égalité professionnelle, séances de sophrologie, etc,

Un cadre de vie agréable sur l'Hérault

Pour les parents : des primes crèches, assistante maternelle

Un CSE actif : participation à la prise en charge de la mutuelle, chèques vacances ou prise en charge d'une partie des frais de séjour de vacances, participation abonnement sportif

Avoir à disposition des aides pour vos transports domicile – travail :

Politique volontariste de covoiturage,

Prise en charge à hauteur de 50 % de l'abonnement de transport en commun, pour les trajets domicile / travail,

Un forfait mobilité douce dans le cadre de notre démarche RSE,

Mise à disposition de vélos et de trottinettes électriques.

Processus de recrutement

La journée d'entretiens de motivation se déroulera : le 18/12/2025.

• Date limite pour candidater : Le 12/12/2025.

Prise de poste : 12/01/2026.

Zoom sur les étapes de notre processus de recrutement :

1. Si votre profil est retenu, un premier contact téléphonique est initié par notre équipe Recrutement

2. Un entretien de motivation au sein de nos locaux

3. Un test (rédactionnel, logique ou métier) pourra vous être demandé

4. Un contrôle de référence peut être sollicité avec votre accord

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.