Assistant(E) Conduite D'Activité

il y a 3 semaines

Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ensio Temps plein

Le poste

Coordonner et planifier le quotidien ? Ces 2 mots vous parlent ? Cette mission devrait vous plaire

Venez rejoindre l'équipe de :

Sofian : Conducteur de travaux

Qui vous accompagnera lors de votre arrivée.

Votre mission :

L'assistant(e) conduite d'activité est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement.

Vos missions :

Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :

  • Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),
  • Comprendre et traiter les demandes,
  • Constituer les dossiers,
  • Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client,

Coordonner les travaux d'interventions :

  • Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux,
  • Être régulièrement en contact avec le client,

Assurer le suivi des interventions :

  • Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,
  • Effectuer la vérification des dossiers,
  • Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,
  • Gérer les litiges simples,
  • En fonction de l'organisation locale, rappeler les clients afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.


Profil recherché

Qui êtes-vous ?

  • Vous savez tenir une conversation soutenue par téléphone
  • Vous savez traiter un nombre d'appels entrants important tous les jours : (250 appels quotidien)
  • Vous êtes agile afin de passer d'un dossier à un autre rapidement
  • Vous savez reporter de vos actions sur des outils spécifiques (Excel, logiciel client)
  • Vous savez présenter votre quotidien devant une assistance afin d'échanger sur les problématiques organisationnelles rencontrées

Compétences et connaissances techniques :

  • Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel) et des outils GMAIL
  • Bonne maîtrise du français, écrit et oral
  • Un plus Connaissance d'un SI de gestion d'interventions

Savoir être :

  • À l'aise avec le travail d'équipe et en open-space
  • Dynamisme et réactivité
  • Anticipation

Intérim longue mission

Taux Horaire : 12 € brut / heure minimum salaire en fonction expérience et compétences



Soyez au rendez-vous des mutations d'aujourd'hui et anticiper celles de demain



Éléments nécessaires pour postuler

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Document(s) :

  • Curriculum Vitæ


84700 Sorgues, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur

  • Assistant(e) conduite d'activité

    il y a 3 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ENSIO Temps plein

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    il y a 6 jours

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    il y a 3 jours

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    il y a 1 heure

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ensio Temps plein

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  • Un(e) Technicien de maintenance

    il y a 3 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Piment Temps plein

    Présentation de la société Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.Nous...

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    il y a 3 jours

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    il y a 1 jour

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  • Chauffeur PL H/F

    il y a 3 semaines

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transports N.J.S Faramia Temps plein

    Les TRANSPORTS NJS FARAMIA sont une société familiale spécialisée dans le transport et la logistique sous température dirigée (Frais & Surgelé). Nous effectuons des livraisons du dernier kilomètre en PL, depuis plus de 35 ans, sur l'ensemble de nos sites. Les Transports NJS FARAMIA c'est plus de 180 collaborateurs et 100 véhicules Poids Lourds et...

  • Préparateur de matériels

    il y a 3 jours

    Sorgues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RHF Temps plein

    Sous la responsabilité du Chef d'Atelier, nous recherchons un Homme de parc / Préparateur de Matériels chargé de maintenir en ordre, propre et ordonné le parc de matériels.Les Missions :- Chargement et déchargement des camions- Montage et préparation de tout type de matériels neufs (agricole, espaces verts et Btp)- Assurer des livraisons de...