Consultant IT Support Officer

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France NSI France Temps plein

vos missions consisteront à :

Assurer la saisie et le suivi rigoureux des tickets dans les outils de support

Garantir la traçabilité et la mise à jour des processus de résolution d?anomalies

Escalader les incidents vers les experts techniques ou fonctionnels appropriés

Maintenir une communication fluide et efficace avec les utilisateurs internes et les clients externes

Collaborer étroitement avec les équipes Incident Management et Problem Management

Être force de proposition dans l?amélioration continue des processus de support

Gérer les situations de stress (crises, incidents critiques) avec calme et professionnalisme

Participer à la coordination avec les équipes IT métiers (chefs de projet, MOA, MOE, etc.)

Profil candidat:

Une expérience confirmée en support fonctionnel d?applications Front-Office ou de trading

Des connaissances du secteur de l?Asset Management (atout apprécié)

D?excellentes capacités de communication écrite et orale

Une bonne gestion du stress et sens du service client

Un bon esprit d?équipe, écoute active et aptitude à collaborer dans un environnement multidisciplinaire

De l?autonomie, rigueur et fiabilité dans la gestion des priorités

  • Consultant support VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mindquest Temps plein

    ContexteDans le cadre d?une mission freelance démarrant en janvier, notre client recherche deux consultants Support VIP bilingues anglais pour assurer un remplacement de congé paternité. La mission est prévue pour une durée de 6 mois, en présentiel à 100 % (aucun télétravail possible), au sein d?un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée,...

  • Technicien Support IT

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Octopus IT Temps plein 30 000 € - 40 000 €

    La sociétéCette MedTech en pleine expansion, acteur de référence dans la radiothérapie, combine innovation technologique et excellence médicale pour offrir des traitements de pointe à des milliers de patients en Europe.Présente sur plusieurs régions françaises et soutenue par un groupe international solide, elle investit massivement dans la...

  • Administration et support Réseau et Sécurité

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Consultant Support Sage X3

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Parthena Consultant Temps plein

    Ce qui te donnera envie de rester chez Parthena ConsultantUne entreprise à taille humaine, en pleine croissanceUn environnement de travail stimulant, solidaire et bienveillantBien plus que des missions, une histoire à écrire ensembleA quoi vont ressembler tes journées?Tu prends en charge les demandes clients et tu mets en œuvre les moyens nécessaires...

  • Support Applicatif Order management Biztalk

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • consultant(e) technico fonctionnel(le)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Junior IT Front Office Support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ODDO BHF Temps plein

    Votre quotidienAu sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe ODDO BHF, vous serez rattaché(e) au Head of IT Front Office, à Paris en charge de :Assurer le support de premier niveau auprès des salles de marchésAssurer la supervision quotidienne des applications et des flux critiquesIdentifier, qualifier et résoudre les incidents...

  • Consultant MOE Ordonnancement Senior

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

  • Consultant Exchange Senior

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

  • Technicien de Support IT

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Spartes Temps plein

    Rôle et contexteAu sein de la Direction IT & Finance, le Technicien Support IT en alternance joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du système d'information et l'accompagnement quotidien des collaborateurs.Rattaché(e) au manager IT, vous serez un point d'appui clé pour la gestion des postes utilisateurs, la résolution des incidents, la...