Chargé·e de Transports B2C junior

il y a 3 jours

Rue des Frères Lumière MitryMory France La Fourche Temps plein

A La Fourche, la livraison n'est pas un simple maillon logistique : c'est une promesse clé faite à nos adhérent·es et un point fort de notre qualité de service.

Pour accompagner notre croissance et renforcer l'excellence de nos opérations B2C, nous recrutons un·e Chargé·e de Transports, au cœur de la performance de notre entrepôt.

Contexte

La Fourche opère un modèle de livraison B2C s'appuyant sur un écosystème hybride de transporteurs :

  • Nationaux (ex. Chronopost, Mondial Relay)

  • Régionaux (ex. Cogepart, Coursier, Ecolotrans, Colisweb)

Le poste s'inscrit au sein de l'équipe Transport, pilotée par Boris, et joue un rôle central dans le fonctionnement quotidien des livraisons.

Interface directe entre le Service Client, l'Entrepôt et les transporteurs, le·la Chargé·e de Transports combine :

  • un pilotage opérationnel quotidien (suivi de la performance, gestion des incidents),

  • et une forte dimension d'amélioration continue (process, outils, data, coûts, promesses de livraison).

C'est un rôle exposé, concret et formateur, idéal pour monter en compétence sur les enjeux transport et supply chain en e-commerce.

Mission principale

Garantir une qualité de livraison élevée au meilleur coût, en pilotant un portefeuille de transporteurs (national & local), de la performance (SLA) à la résolution d'incidents, et en menant des chantiers d'optimisation (process, data, coûts, promesses de livraison).

En détail1) Pilotage quotidien des transporteurs (run)

  • Suivi journalier des flux : volumes, cut-off, injections, capacités, exceptions et surveillance des évènements transport (scan manquants, retards, incidents) et priorisation des actions.

  • Interface opérationnelle : transporteurs entrepôt service client.

2) Qualité de service & gestion d'incidents (SAV transport)

  • Traitement des anomalies : retards, avaries, colis perdus, erreurs de tri / livraison.

  • Animation des routines transporteurs : points mensuels, plans d'actions, escalades.

  • Amélioration des process de réclamation + consolidation des preuves (POD, photos, poids/vol, tracking…).

3) Performance & data (KPI / dashboards)

  • Construction et maintien d'un reporting simple et actionnable :

    • OTD / OTIF, taux de retard (J+1/J+2…), taux d'anomalies, litiges, pertes/avaries,

    • qualité tracking (scans), respect cut-off, performance par zone/transporteur/mode (domicile, relais).

  • Analyse des causes racines et suivi des actions correctives.

4) Coûts transport & optimisation (improve)

  • Suivi de la facture, contrôle des écarts, analyse des surcoûts (reliquats, HS, surcharge carburant, re-livraisons).

  • Optimisation du mix transport (routage) : promesse vs coût vs qualité, règles de dispatch, exceptions.

  • Contribution aux renégociations / AO : préparation des données, simulations, benchmark, grille tarifaire.

5) Projets transverses (scalabilité)

  • Préparation des pics (retour des vacances), des fériés et des creux (juillet/décembre) : capacité, cut-off, communication, plan incident.

  • Tests & déploiements : nouveaux transporteurs, nouvelles offres (ex. relais), nouveaux périmètres.

  • Documentation : SOP, modes opératoires, "playbooks" incidents.

  • Mise en place d'un TMS à partir de Q2 2026, en lien avec les équipes Tech & Product

  • Mission Freelance – Talent Manager International Junior

    il y a 5 jours

    Rue d'Argenteuil, Paris, France Lydda Temps plein

    Dans le cadre de notre développement international, nous recherchons un·e freelance Talent Manager Junior pour identifier, qualifier et engager le premier contact avec des créateurs de contenu à l'étranger.Tu seras chargé·e de sourcer des talents principalement dans l'Arabie Saoudite ( White Khaleeji) OU Liban / Jordanie / Emirats ( Levantin ) OU...

  • Chargé·e de boutique

    il y a 1 semaine

    Rue Nollet, Paris, France Popote Temps plein

    Popote, marque d'alimentation bio pour bébé, recherche une personne à temps plein pour rejoindre son équipe parisienne.Notre boutique des Batignolles, ouverte depuis mars 2025 et adossée à nos bureaux, accueille chaque semaine des parents. En parallèle, notre site e-commerce reste un canal clé de la relation avec nos clients.Ce poste est au cœur de...

  • Agent de Transit Aérien

    il y a 2 jours

    Mitry-Mory, France Dailliez Consulting Temps plein

    **L'entreprise** Dailliez Consulting **vous propose une opportunité de carrière passionnante en tant qu'**Agent de Transit Aérien - EXPORT** H/F, pour le compte de notre client, commissionnaire de transport international. **Description du poste** Gestion des dossiers d'export aérien de routine**: - Prise en charge des demandes de devis et de...

  • Chargé·e de Développement Produit

    il y a 6 jours

    France Manucurist Temps plein

    CDD 9 MOIS/ PARISDescriptif du posteVous rejoignez l'équipe Produit et contribuez au développement des nouveautés ainsi qu'à la rénovation des gammes existantes. Vous prenez en charge une ou plusieurs gammes dont vous assurez le pilotage complet. Rattaché(e) à la Responsable Développement Produit.MISSIONS PRINCIPALES : Développement de nouveaux...

  • Manager Transport, Manufacturing

    il y a 2 semaines

    Rue de Berri, Paris, France Sia Temps plein

    Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous collaborons avec nos clients pour relever les défis et saisir les opportunités. Dans un monde en...

  • Consultant(e) Transport, Manufacturing

    il y a 7 jours

    Rue du Président Carnot, Lyon, France Sia Temps plein

    Description de l'entreprise Sia est un groupe international de conseil en management de nouvelle génération, fondé en 1999. Nés à l'ère du digital, nous sommes augmentés par la data, enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité. Nous collaborons avec nos clients pour relever les défis et saisir les opportunités. Dans un monde en...

  • Responsable Transport et Douanes

    il y a 7 jours

    Av. des Bigos, Vendargues, France Private Sport Shop Temps plein

    Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP, est le leader européen de la vente privée dédiée au sport.Fondé en 2011, nous sommes aujourd'hui fiers de nos de membres et de nos 200 salariés.Chez Private Sport Shop, on est comme vous, des passionnés de sport, des fondus, des fadas, des tarés, appelez ça comme vous voulez.Notre...

  • Supply Chain Project Engineer

    il y a 2 semaines

    Mitry-Mory, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Ingénieur projets Supply Chain – Centrale de Mitry Derrière chaque grande marque se cache une grande histoire. La nôtre a commencé avec un jeune chimiste, Eugène Schueller, qui produisait et vendait des teintures pour cheveux de sa cuisine. De ces origines, nous sommes aujourd'hui une famille de 88 000 collaborateurs dans 150 pays travaillant pour 36...

  • Supply Chain Project Engineer

    il y a 1 jour

    Mitry-Mory, France L'Oréal Temps plein

    Ingénieur projets Supply Chain – Centrale de Mitry Derrière chaque grande marque se cache une grande histoire. La nôtre a commencé avec un jeune chimiste, Eugène Schueller, qui produisait et vendait des teintures pour cheveux de sa cuisine. De ces origines, nous sommes aujourd'hui une famille de 88 000 collaborateurs dans 150 pays travaillant pour 36...

  • Préparateur de Commandes

    il y a 7 jours

    Mitry-Mory, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...