Manager de proximite h/f

il y a 5 heures

Wasquehal, Hauts-de-France CONCILIAN Temps plein
À propos de nous

Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd'hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l'ambition d'être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… autant d'éléments essentiels qui nous rendent fiers de nos labels Best Workplace, Great Place to Work et de notre certification RSE.

Mission

Vous êtes en lien avec le Responsable de Pôle. Vous animez et encadrez une équipe de Gestionnaire Recouvrement.

Au quotidien, vos missions seront notamment les suivantes :

  • Porter la vision stratégique de l'entreprise et s'assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de ses équipes.
  • Développer l'autonomie de vos collaborateurs pour favoriser la détection des talents.
  • Assurer l'adéquation de vos ressources et de vos besoins opérationnels.
  • Amener les Gestionnaires de recouvrement à un niveau de performance qualitatif et quantitatif conforme aux objectifs fixés
  • Accompagner les collaborateurs dans une démarche de progrès permanent et dans la construction de leur projet professionnel : mise en place du management de la performance, adapter son management à l'individu, entretien de coaching
  • Créer une dynamique d'équipe (animation quotidienne, brief, réunion mensuelle)
  • Faire adhérer, créer et maintenir l'esprit d'équipe
  • Piloter son activité (gestion de portefeuille, téléphonie, organisation, mise en place des plans d'actions, réactivité et pro activité)
  • Assurer le management de proximité (double écoute – picking – accompagnement)
  • Garantir l'application des procédures et de la charte ASF
  • Garantir l'image des valeurs de Concilian et de ses partenaires
  • Assurer le relais entre les Gestionnaires de recouvrement et le Responsable de Pôle
  • Être force de proposition pour l'amélioration du service
Profil

Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre bienveillance.

Vous avez un bon esprit de synthèse et vous savez vous montrer force de proposition

Vous êtes orienté vers le service clients et portez une grande attention à la qualité de la performance collective.

Rigoureux, créatif, force de proposition, vous avez un excellent relationnel et le goût du challenge.

Vous avez une bonne connaissance de l'ensemble des outils informatiques (système interne et bureautique).

Nous attendons une expérience de 2 ans minimum sur une fonction managériale (recouvrement, relation client, commissaire de justice, avocat etc.).

  • Manager De Proximite H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France Concilian Temps plein

    Vous êtes en lien avec le Responsable de Pôle. Vous animez et encadrez une équipe de Gestionnaire Recouvrement.Au quotidien, vos missions seront notamment les suivantes :• Porter la vision stratégique de l'entreprise et s'assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de ses équipes.• Développer l'autonomie de vos collaborateurs pour...

  • Business Development Manager – Campus CFA H/F

    il y a 2 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France TCSCHOOLHOME Temps plein

    Business Development Manager – Campus & Écoles CFA H/FDescription du posteNous recrutons un(e) Business Development Manager – Campus & Écoles pour accélérer le développement de notre campus et renforcer nos partenariats entreprises.Ce poste constitue une opportunité unique : après une période de 6 mois consacrée au développement commercial,...

  • Cadre de Santé — EHPAD — H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France Le Centre Hospitalier Intercommunal de WASQUEHAL Temps plein

    Le CHI de Wasquehal, établissement à taille humaine au cœur de la métropole lilloise, poursuit son développement et son projet de transformation managériale. Dans ce contexte, nous souhaitons renforcer notre équipe d'encadrement et recrutons un Cadre de Santé (H/F) motivé, engagé et animé par l'esprit d'équipe.Votre missionEn tant que cadre de...

  • Responsable Expansion Commerciale Campus CFA H/F

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France TCSCHOOLHOME Temps plein

    Responsable Développement Commercial – Formation (H/F)Description du posteNous recrutons un(e) Responsable Développement Commercial (H/F) pour accélérer le développement de notre campus et renforcer nos partenariats entreprises.Ce poste constitue une opportunité unique : après une période de 6 mois consacrée au développement commercial, vous...

  • Chargé de Développement Stratégique Formation CFA H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France TCSCHOOLHOME Temps plein

    Chargé de Développement Stratégique Formation CFA H/FDescription du posteNous recrutons un(e) Chargé de Développement Stratégique Formation CFA H/F pour accélérer le développement de notre campus et renforcer nos partenariats entreprises.Ce poste constitue une opportunité unique : après une période de 6 mois consacrée au développement...

  • Auxiliaire de vie H/F

    il y a 7 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France Aide à Domicile UNAIDE Temps plein

    Qui sommes-nous ?UNAIDE est un réseau national d'aide à domicile en mode mandataire.Nous mettons en relation des auxiliaires de vie qualifiés avec des particuliers employeurs souhaitant conserver leur autonomie à domicile.Grâce à notre approche personnalisée, humaine et digitale, nous simplifions la gestion administrative pour que vous puissiez vous...

  • Assistant chef de projet H/F

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France CONCILIAN Temps plein

    À propos de nousAvec CONCILIAN, vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… de beaux ingrédients qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE.Face aux futurs défis de ses clients et...

  • Aide soignant SMR — H/F

    il y a 6 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France CHI de Wasquehal Temps plein

    Membre du GHT Hôpitaux publics Grand Lille, le Centre Hospitalier Intercommunal de WASQUEHAL est un établissement public de santé à vocation gériatrique de taille humaine qui facilite le dialogue, la proximité et la réactivité. Les agents de l'établissement assurent les missions du services public et sons soumis aux droits et obligations des...

  • Responsable de salle H/F

    il y a 2 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France Léon Temps plein

    Depuis sa création à Bruxelles en 1893 et depuis plus de 30 ans en France, Léon est une marque intergénérationnelle connue et reconnue de tous, centrée sur le frais, l'authenticité et la tradition.Notre savoir-faire centenaire s'ancre depuis toujours autour de la mer et des moules.LEON, FISH BRASSERIE DEPUIS 1893En 2020, Léon opère un tournant...

  • Technicien Maintenance Portes Automatiques H/F

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France KONE Temps plein

    NOTRE GROUPESavez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?Avec plus de collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...