Conseiller support logiciel

il y a 3 jours

La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

Envie d'en découvrir plus sur IRIUM SOFTWARE ? Rendez-vous sur notre site internet

Le Poste
Basé(e) à La Rochelle, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 et serez en charge de l'assistance sur nos logiciels iE de gestion et de comptabilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes consultants, développement et le support technique/réseau.

Après une période de formation, vos principales missions seront :

  • Analyser et résoudre les incidents remontés par le Support Client, en réalisant des investigations, des corrections de données et des diagnostics précis, et en proposant des solutions adaptées.
  • Reproduire et documenter les problèmes, et les remonter au service Développement avec toutes les informations nécessaires pour leur résolution.
  • Contribuer à l'évolution et à l'amélioration des logiciels en lien avec le service Développement.
  • Rédiger des FAQ et enrichir la base de connaissances pour faciliter la résolution des incidents et le support aux clients.

Des déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir.

Profil Recherché
Nous recherchons une personne titulaire d'une formation en informatique ou en informatique de gestion (Bac+2 minimum), ou disposant d'une expérience professionnelle équivalente. Le/la candidat(e) idéal(e) fait preuve d'un réel esprit d'équipe et sait collaborer efficacement avec différents services transverses. Il/elle apprécie le travail en autonomie tout en étant à l'aise au contact des clients.

Le poste requiert également la capacité à lire, interpréter et comprendre la structure d'un programme, avec la possibilité de suivre une formation pour approfondir cet apprentissage. La rigueur, une bonne capacité d'analyse et le respect des consignes sont indispensables pour réussir dans ce rôle.

Compétences Requises

  • Maîtrise d'outils éditeurs SQL.
  • Connaissances en bases de données logicielles.
  • Connaissances en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaire), en systèmes d'information (outils de gestion)

Ce Qui Serait Un Plus Apprécié

  • Connaissance système de gestion de base de données relationnelle (Informix)
  • Connaissance environnement Linux.
  • Connaissance Flux EDI / API/ Webservice.
  • Connaissance du métier des concessionnaires et distributeurs ou de la location.
  • Connaissance de l'outil de ticketing Zendesk.
  • Bon niveau d'anglais apprécié

  • Conseiller support logiciel niveau

    il y a 3 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Conseiller en gestion de patrimoine H/F

    il y a 5 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Nous proposons du sens à nos collaborateurs : devenir le gestionnaire de patrimoine préféré de nos clients avec une offre premium de gestion de patrimoine accessible à chacun.Ainsi, nos valeurs...

  • Consultant(e) SI finance expérimenté(e)

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France CEREALOG Temps plein

    Vous cherchez un environnement de travail à taille humaine et qui donne du sens à votre carrière ?Rejoignez CEREALOG, intégrateur ERP, reconnu pour son expertise et l'accompagnement des PME, ETI et filiales de grands groupes. Depuis plus de 25 ans, nous combinons proximité, expertise et performance pour offrir à nos clients des solutions adaptées à...

  • Gestionnaire De Donnees

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Hospitalier La Rochelle-Ré-Aunis Temps plein

    Vos missions en quelques mots-Contrôle de cohérence et mise à jour des données (suivi d'activité et dépenses) relatives aux activités supports (Imagerie, Bloc Opératoire, Laboratoire, Pharmacie, etc.)-Fiabilisation de la méthodologie de saisie de la donnée dans les logiciels métiers-Conception et réalisation d'outils et/ou méthodes spécifiques...

  • Administrateur Ypareo – SI

    il y a 3 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France CMA Nouvelle Aquitaine Temps plein

    À propos de nousQui sommes-nous ?La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son...

  • Développeur Fullstack H/F

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Hays Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, son futur Développeur Fullstack pour un poste en CDI à La Rochelle (17). La société, spécialisée dans l'édition de logiciel, propose un cadre de vie agréable en forte collaboration avec les différentes équipes présentes.Rattaché au Responsable Développement et intégré à une équipe de 5 personnes, vos...

  • technicien(ne) informatique 77446

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE HOSPITALIER LITTORAL ATLANTIQUE Temps plein

    de l'établissement :Établissement public de santé de recours sur son territoire, l'établissement accueille les patients dans toutes les disciplines de chirurgie, de médecine, de gynécologie-obstétrique, de psychiatrie et de gériatrie. Il dispose d'une maternité, et d'un plateau technique de qualité. les Hôpitaux La Rochelle Ré Aunis disposent de...

  • Stagiaire QSHE H/F

    il y a 3 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France APAJH17 Temps plein

    L'APAJH de Charente-Maritime accompagne enfants, adolescents et adultes en situation de handicap dans une démarche inclusive, respectueuse de leurs besoins et de leur projet de vie.Nous recherchons un/e stagiaire QSHE à partir du 12 janvier 2026 en soutien opérationnel à la Responsable Qualité dans un contexte de projets majeurs et de suivi...

  • Auditeur Confirmé H/F

    il y a 5 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France ŌDAS CONSEIL Temps plein

    À propos de l'entrepriseODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment Cabinet d'audit et d'expertise comptable à taille humaine situé à La Rochelle, réputé pour son esprit familial, son organisation fluide et une ambiance de travail chaleureuse. L'équipe accompagne PME locales, ETI régionales et associations.POSTE /...

  • Courtier mandataire en prêts immobiliers en Charente-Maritime

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Cafpi Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Cafpi est le pionnier et leader français des courtiers en crédits Cafpi c'est un réseau commercial de plus de 1000 entrepreneurs-courtiers indépendants 240 agences en France et plus de 7,5 milliards d'Euros de financement distribués en 2021. L'objectif : rendre le crédit immobilier toujours plus...