Conseiller support logiciel niveau
il y a 5 jours
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.
En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.
Envie d'en découvrir plus sur IRIUM SOFTWARE ? Rendez-vous sur notre site internet
Description du poste :Basé(e) à La Rochelle, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 et serez en charge de l'assistance sur nos logiciels iE de gestion et de comptabilité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes consultants, développement et le support technique/réseau.
Après une période de formation, vos principales missions seront :
- Analyser et résoudre les incidents remontés par le Support Client, en réalisant des investigations, des corrections de données et des diagnostics précis, et en proposant des solutions adaptées.
- Reproduire et documenter les problèmes, et les remonter au service Développement avec toutes les informations nécessaires pour leur résolution.
- Contribuer à l'évolution et à l'amélioration des logiciels en lien avec le service Développement.
- Rédiger des FAQ et enrichir la base de connaissances pour faciliter la résolution des incidents et le support aux clients.
Des déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir.
Profil recherché :Nous recherchons une personne titulaire d'une formation en informatique ou en informatique de gestion (Bac+2 minimum), ou disposant d'une expérience professionnelle équivalente. Le/la candidat(e) idéal(e) fait preuve d'un réel esprit d'équipe et sait collaborer efficacement avec différents services transverses. Il/elle apprécie le travail en autonomie tout en étant à l'aise au contact des clients.
Le poste requiert également la capacité à lire, interpréter et comprendre la structure d'un programme, avec la possibilité de suivre une formation pour approfondir cet apprentissage. La rigueur, une bonne capacité d'analyse et le respect des consignes sont indispensables pour réussir dans ce rôle.
Compétences requises :
- Maîtrise d'outils éditeurs SQL.
- Connaissances en bases de données logicielles.
- Connaissances en gestion (facturation clients, achats, stocks, inventaire), en systèmes d'information (outils de gestion)
Ce qui serait un plus apprécié :
- Connaissance système de gestion de base de données relationnelle (Informix)
- Connaissance environnement Linux.
- Connaissance Flux EDI / API/ Webservice.
- Connaissance du métier des concessionnaires et distributeurs ou de la location.
- Connaissance de l'outil de ticketing Zendesk.
- Bon niveau d'anglais apprécié
- Tickets restaurant, primes
- CSE (cartes cadeaux, chèques vacances, remboursement d'activités )
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Conseiller support logiciel
il y a 5 jours
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps pleinPME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Notre raison d'être est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.Nous proposons du sens à nos collaborateurs : devenir le gestionnaire de patrimoine préféré de nos clients avec une offre premium de gestion de patrimoine accessible à chacun.Ainsi, nos valeurs...
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il y a 5 jours
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Développeur Fullstack H/F
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Hays Temps pleinNous recherchons pour notre client, son futur Développeur Fullstack pour un poste en CDI à La Rochelle (17). La société, spécialisée dans l'édition de logiciel, propose un cadre de vie agréable en forte collaboration avec les différentes équipes présentes.Rattaché au Responsable Développement et intégré à une équipe de 5 personnes, vos...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France CEREALOG Temps pleinVous cherchez un environnement de travail à taille humaine et qui donne du sens à votre carrière ?Rejoignez CEREALOG, intégrateur ERP, reconnu pour son expertise et l'accompagnement des PME, ETI et filiales de grands groupes. Depuis plus de 25 ans, nous combinons proximité, expertise et performance pour offrir à nos clients des solutions adaptées à...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Entreprise Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEVous vous interrogez sur la suite de votre carrière ? Vous souhaitez entreprendre mais pas seul(e) ?Arrêtez-vous ici, cette offre est faite pour vous Pour notre agence de LA ROCHELLE (17)Courtier en prêts immobiliers H/F (statut indépendant)Le courtier en prêts immobiliers est un véritable chef d'entreprise, autonome et...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Entreprise Temps pleinDESCRIPTIF DU POSTEVous vous interrogez sur la suite de votre carrière ? Vous souhaitez entreprendre mais pas seul(e) ?Arrêtez-vous ici, cette offre est faite pour vous Pour notre agence de La RochelleCourtier en prêts immobiliers H/F (statut indépendant)Le courtier en prêts immobiliers est un véritable chef d'entreprise, autonome et ambitieux,...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Hospitalier La Rochelle-Ré-Aunis Temps pleinVos missions en quelques motsLe responsable administratif au sein du service de la Direction des systèmes d'informations aura pour missions principales ;-Encadrement du secrétariat-Gestion budgétaire-Gestion du temps de travail des agents du service-Gestion des Achats du périmètre du service et des archives GHT-Suivi des périodes de validité, pour...
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Odalys Résidences Temps pleinVousaccueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vous êtesgarant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Odalys Vacances.Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clientsRéaliser et développer les ventes sur place (vente de séjours, services et produits annexes)Assurer la gestion...
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Réceptionniste (H/F)
il y a 1 jour
La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs Temps pleinType de Contrat : CDDTemps de travail : Temps completIntitulé du poste : RECEPTIONNISTE H/FDescription de la mission:Votre rôle ? Accueillir, informer et vendre des prestations à nos clients. Vos missions :Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjoursAssurer l'accueil...
