Chargé Opérations Support

Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chargé d'Opérations Support (F/H) au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited

En tant que Chargé(e) d'Opérations Support, tu accompagnes les équipes opérationnelles et techniques dans la mise en œuvre, le suivi et l'amélioration continue de projets transverses liés à la conformité, à la durabilité, à la qualité et à l'efficience opérationnelle des établissements du Groupe en Europe.

Tes missions principales sont les suivantes :

Conformité, qualité, sécurité et environnement

• Contribuer à garantir un environnement sûr, sain et accueillant pour les clients comme pour les collaborateurs, en accompagnant les établissements dans l'application des bonnes pratiques en matière de prévention des risques, hygiène, sécurité et respect de l'environnement.
• Participer à la mise en conformité des établissements avec les réglementations et nomes en vigueur (sécurité incendie, accessibilité, hygiène, classification, etc.).

Efficience opérationnelle

• Accompagner la revue, l'optimisation et l'uniformisation des processus et standards afin de simplifier/améliorer la gestion opérationnelle des résidences, ainsi que l'expérience client.
• Accompagner le déploiement de nouveaux outils (ex : Unifocus) : Organisation de sessions de formation, accompagnement sur site, etc.

Durabilité

• Participer aux démarches de certification GSTC (Global Sustainable Tourism Council) : Support et formations, audits internes, etc.
• Coordination des demandes de Singapour auprès des résidences Européennes, et du suivi des données enregistrées par les résidences dans le système ETS (Environmental Tracking System).
• Préparation et participation au « EU Sustanability Committee ».

Projets spécifiques

Participation aux divers projets opérationnelles visant à l'amélioration des process et de la satisfaction des clients.

Pour espérer être notre "perfect match"...

• Tu possèdes un diplôme supérieur en gestion hôtelière, ingénierie, environnement ou gestion de projet (BAC+3 à Bac+5).
• Tu as déjà une Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur hôtelier ou immobilier
• Tu as une bonne connaissance des réglementations et normes opérationnelles (Iso 45001 & 14001, Décret tertiaire, etc.), et des enjeux RSE
• Tu maîtrises les outils bureautiques et de gestion de projet
• Tu fais preuve de rigueur, tu as le sens de l'organisation, l'esprit d'analyse et une capacité à travailler en transversal.
• Tu possèdes un excellent sens du service et de bonnes capacités d'écoute et de dialogue
• Tu fais preuve de polyvalence et d'esprit d'initiative
• You speak English and French fluently (échanges réguliers avec le siège à Singapour)

Parce que tu ne nous connais peut-être pas encore...

The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clients Loisirs et Affaires

Apart'Hotel, quézako ? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers

Comme avantages tu retrouveras :

• Un accord télétravail (2 jours par semaine ou 8 jours par mois au choix, une fois la période d'essai validée).
• Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
• Des bureaux en face de la gare Clichy-Levallois à 5 minutes de la gare Saint-Lazare (des déplacements sont à prévoir).
• Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
• Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
• Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
• La convention collective de l'immobilier.
• Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
• Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Alors à très vite

PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly