Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H

il y a 8 heures

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H.

Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.

Son Étude Est Assistée Par

  • L'outil de gestion
  • Les process de gestion d'une demande de prise en charge
  • La base de connaissances techniques

Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.

Tâches

  • Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier
  • Gère l'en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente le cas échéant
  • Missionne un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d'expertise
  • Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
  • Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique
  • Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise
  • Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d'usure de certaines pièces
  • Est force de proposition d'amélioration du process
  • Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie
  • Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers

Formation diplômante technique automobile ou poids lourds (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)

Compétences Recherchées

  • Une première expérience (alternance/stage) en atelier de réparation automobile ou poids lourds souhaitée
  • Être à l'aise au téléphone et avoir une bonne élocution
  • Avoir le sens de la relation client et du service
  • Avoir une bonne connaissance en bureautique

Qualités Requises

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Être dynamique et savoir s'adapter
  • Être rigoureux et organisé
  • Poste en CDI
  • 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
  • Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien de Garanties Bilingue Polonais F/H

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Polonais (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...

  • Technicien de maintenance mécanique

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    Description de l'emploiAfin d'accompagner notre développement dans les services à nos clients industriels, nous recherchons un Technicien de maintenance mécanique F/Hpour notre client  Villeurbanne (69).Equans Process Solutions accompagne les industriels en France et à l'international sur tout le cycle de vie de leurs projets : de la conception à la...

  • Technicien de Maintenance Mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equans Temps plein

    de l'emploi: Afin d'accompagner notre développement dans les services à nos clients industriels, nous recherchons un Technicien de maintenance mécanique F/H pour notre client à Villeurbanne (69). Equans Process Solutions accompagne les industriels en France et à l'international sur tout le cycle de vie de leurs projets : de la conception à la...

  • Technicien de maintenance mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bouygues Energies et Services - Equans Temps plein

    Afin d'accompagner notre développement dans les services à nos clients industriels, nous recherchons unTechnicien de maintenance mécanique F/Hpour notre client à Villeurbanne (69).Equans Process Solutions accompagne les industriels en France et à l'international sur tout le cycle de vie de leurs projets : de la conception à la maintenance, en...

  • Technicien Electrotechnicien Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

  • Techniciens en mécanique H/ F

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Impression 3D, réalité augmentée, véhicule...

  • tech lead delivery

    il y a 12 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Mister Auto recherche son futurTech Lead Delivery (H/F)afin de rejoindre l'équipe IT Delivery Le Tech Lead (H/F)intervient sur les applications web DELIVERYutilisées au quotidien par les employés de Mister Auto dans un contexte international. Il s'assure de la maintenabilité et de l'évolution des développements tout en...

  • Administrateur Systèmes Junior

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    En bref : Administrateur Systèmes Junior H/F– CDI – Villeurbanne – 37/38 k€ – Administration Systèmes,Support, Infogérance,Linux, Ubuntu/Debian, PostgreSQL. Compétences DevOps appréciées (Ansible, Jenkins).La division Hébergeur Cloud de notre bureau recherche pour son client, une ETI familiale engagée dans l'amélioration de la qualité de...

  • Technicien de maintenance électromécanique H/F

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Temps plein

    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...