Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H

il y a 2 jours

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H.

Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.

Son Étude Est Assistée Par

  • L'outil de gestion
  • Les process de gestion d'une demande de prise en charge
  • La base de connaissances techniques

Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.

Tâches

  • Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier
  • Gère l'en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente le cas échéant
  • Missionne un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d'expertise
  • Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
  • Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique
  • Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise
  • Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d'usure de certaines pièces
  • Est force de proposition d'amélioration du process
  • Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie
  • Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers

Formation diplômante technique automobile ou poids lourds (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)

Compétences Recherchées

  • Une première expérience (alternance/stage) en atelier de réparation automobile ou poids lourds souhaitée
  • Être à l'aise au téléphone et avoir une bonne élocution
  • Avoir le sens de la relation client et du service
  • Avoir une bonne connaissance en bureautique

Qualités Requises

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Être dynamique et savoir s'adapter
  • Être rigoureux et organisé
  • Poste en CDI
  • 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
  • Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H

    il y a 2 jours

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    En bref : Administrateur Systèmes Junior H/F– CDI – Villeurbanne – 37/38 k€ – Administration Systèmes,Support, Infogérance,Linux, Ubuntu/Debian, PostgreSQL. Compétences DevOps appréciées (Ansible, Jenkins).La division Hébergeur Cloud de notre bureau recherche pour son client, une ETI familiale engagée dans l'amélioration de la qualité de...

  • alternance assistant marketing digital btob

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, Mister Auto recherche son futurAssistant marketing digital BtoB (H/F) en alternance L'Assistant(e) Marketing Digital BtoBcontribue à la mise en œuvre des actions marketing pour développer la visibilité et l'activité BtoB de l'entreprise, générer des leads qualifiés et soutenir les équipes commerciales...

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mister Auto Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, Mister Auto recherche son futurResponsable Contrôle de gestion (H/F)pour renforcer son équipe Finance Le/La Responsable du Contrôle de Gestion pilote l'ensemble du dispositif de contrôle de gestion de l'entreprise afin d'assurer la fiabilité, la cohérence et la pertinence des informations économiques et...

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    Informations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...

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    Job Description SummaryDans le cadre de la modernisation des réseaux électriques et de la transition énergétique, GE -Vernova participe à la décarbonisation des réseaux électriques en développant des solutions pour les réseaux électriques Haute-tension.Pour faire face à une forte croissance d'activité, le centre de recherche du site Grid...

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    Job Description SummaryStagiaire Ingénieur(e) mécanique (H/F)Job DescriptionGE Vernova est une société mondiale du secteur de l'énergie s'appuyant sur plus de 130 ansd'expérience dans la résolution des défis mondiaux, contribuant à la transition énergétique encontinuant à électrifier le monde tout en s'efforçant de le décarboner. Sur son site...