Conseiller Clientèle

il y a 17 heures

Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova Group Temps plein

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.
En tant que Conseiller Clientèle (H/F) au sein du Service Relations Clients, vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et du traitement des mails de notre clientèle de professionnels Audioprothésistes.

Après une formation à nos produits et solutions, vous évoluerez au sein d'une équipe de 15 personnes et votre mission sera de répondre aux besoins clients par :

  • La prise en charge de de la relation client par téléphone et par mail (environ 60 appels/jour/personne)
  • La saisie et le suivi de commandes
  • Le traitement des différentes réclamations
  • La facturation en lien avec notre équipe commerciale

Vous gérerez l'ensemble des dossiers de manière autonome, en collaboration avec vos collègues et les autres services, afin d'apporter entière satisfaction à nos clients et entretenir leur confiance.

Profil recherché:

  • Vous êtes titulaire d'une formation commerciale ou administrative (type BTS NRC ou MUC), et/ou avez déjà acquis une expérience probante dans la relation clients à distance d'au moins 3 ans.
  • Vos qualités relationnelles et votre adaptabilité, vous permettent de traiter les demandes clients dans le respect des procédures établies.
  • Vous êtes reconnu/e pour votre rigueur, vos compétences rédactionnelles et votre aisance téléphonique.
  • La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la bonne tenue du poste. La connaissance de SAP, SalesForce et Diabolocom est un plus.
  • Vous avez un excellent esprit d'équipe et d'entraide.

Ce que nous offrons en plus
:

  • Une ambiance conviviale
  • Un service à l'excellence opérationnelle reconnue
  • Un accompagnement managérial rapproché

Sonova is an equal opportunity employer.
We team up. We grow talent. We collaborate with people of diverse backgrounds to win with the best team in the market place. We guarantee every person equal treatment in regard to employment and opportunity for employment, regardless of a candidate's ethnic or national origin, religion, sexual orientation or marital status, gender, genetic identity, age, disability or any other legally protected status.

  • Conseiller de Clientèle Privée H/F

    il y a 23 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Chargé de clientèle H/F

    il y a 24 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Chez DECATHLON, nous sommes engagés pour le sport et nous partageons ses valeurs avec tous. Quel que soit son profil, chaque co-équipier-e est mis-e en valeur et a la possibilité d'évoluer et de construire son parcours.Nous portons un sens fort : Être utile aux gens et à leur planète.Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et...

  • Vendeur H/F

    il y a 20 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Paneo Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un vendeur ou une vendeuse dynamique(ve) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que professionnel(le) de la vente, vous serez en contact direct avec la clientèle et aurez pour mission de leur offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Vous participerez activement à la présentation des produits, à la...

  • Employé polyvalent en restauration H/F

    il y a 6 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unisotel Bron Temps plein

    À propos du poste Nous recherchons un ou une employé(e) de restauration motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe dans notre hotel sur 24 h . En tant qu'employé(e) de restauration, vous serez en contact direct avec la clientèle et participerez activement à la préparation et au service des plats. Vous aurez l'opportunité de travailler dans...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TAM Recrutement Temps plein

    TAM est spécialisé dans le conseil et le recrutement. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'opportunités adaptées à vos compétences, à vos ambitions et à vos valeurs. Vous cherchez un cabinet où le mot "équilibre" a un vrai sens, où la formation est un moteur, et où l'humain passe avant les process ? Qui sommes-nous ? Nous ne sommes pas...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France TAM Recrutement Temps plein

    TAM est spécialisé dans le conseil et le recrutement. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'opportunités adaptées à vos compétences, à vos ambitions et à vos valeurs. Vous cherchez un cabinet où le mot "équilibre" a un vrai sens, où la formation est un moteur, et où l'humain passe avant les process ? Qui sommes-nous ? Nous ne sommes pas...

  • manager station service mobilite dom-tom

    il y a 4 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oz Marketing Solutions Temps plein

    A propos du posteNous recherchons un manager de station service qui développe et gère l'activité de son point de vente. MOBILITE DOM-TOM CDD 6 mois à 2 ans. MARTINIQUE ET/OU GUADELOUPE Disponibilité Janvier 26 Missions : - Etablissement de la comptabilité de la caisse - Tenue et transmission des éléments de pré-comptabilité - Garant des remises en...

  • manager station service mobilite dom-tom

    il y a 16 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oz Marketing Solutions Temps plein

    A propos du posteNous recherchons un manager de station service qui développe et gère l'activité de son point de vente. MOBILITE DOM-TOM CDD 6 mois à 2 ans. MARTINIQUE ET/OU GUADELOUPE Disponibilité Janvier 26 Missions : - Etablissement de la comptabilité de la caisse - Tenue et transmission des éléments de pré-comptabilité - Garant des remises en...

  • Animatrice /Animateur des ventes

    il y a 24 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France GAREL SAS Temps plein

    Société internationale en bijouterie/joaillerie recherche pour son corner des Galeries Lafayette de Bron son animateur / animatrice des ventes en bijoux, en CDI 24h . Vous bénéficiez de tickets restaurant, de la prise en charge 50% de votre titre de transport ainsi que d'une mutuelle avantageuse. Vous toucherez également une prime de 200e sur atteinte...

  • manager station service mobilite dom-tom

    il y a 4 jours

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France RMD Consultants Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, le Groupe RGS s'est donné pour mission de centraliser en une entité l'ensemble des services et des expertises nécessaires pour permettre aux marques, aux lieux et aux enseignes de faire face à l'ensemble de leurs enjeux. Aujourd'hui, cette volonté se traduit en un écosystème stable et agile dans lequel chaque activité a sa...