Gestionnaire de prestations

Entreprise

La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l'Urssaf. Ses collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : santé, famille, retraite, handicap et plus encore….

La MSA POITOU, assure la protection sociale de l'ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres adhérents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhérents.

Vous souhaitez partager :

• Notre mission d'utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail.

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La MSA c'est quoi ?

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Poste

Affectation : Service Invalidité-Retraite

Instruire et traiter les demandes de prestations

• Analyser et gérer le dossier administratif d'un assuré conformément à la réglementation et aux

procédures en vigueur : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les

informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence ;

• Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies ;
• Gérer la relation client en matière d'invalidité et/ou de retraite : informer des droits et obligations,

accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent dans le

cadre du guichet unique, promouvoir les services dématérialisés…

• Actualiser ses connaissances (formations initiales et continue en lien avec le métier exercé

l'environnement professionnel) .

Assurer la relation adhérent et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Participer à l'accueil téléphonique, en matière de prestations retraite et invalidité ;
• Participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement

(remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle

interne) ;

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d'information), aux actions de contrôle interne et respecter l'ensemble des règles en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel et au RGPD (règlement général sur la protection des données personnelles).

Profil

• * Capacité à s'investir pleinement dans l'acquisition des procédures et législations nécessaires à son poste, dans un objectif de polyvalence ;
• Capacité à maîtriser rapidement les applications informatiques utilisées pour le traitement des dossiers relevant de son champ d'activité et connaitre la bureautique ;
• Capacité à travailler en équipe, à se rendre disponible, à intervenir en appui dans les différents environnements et les deux domaines (retraite et invalidité) pour concourir à la réalisation d'objectifs communs ;
• Capacité à organiser l'ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et échéances données ;
• Maitrise de la relation client, de la communication écrite et orale ;
• Qualités relationnelles avec les interlocuteurs internes et externes ;
• Sensibilité à la qualité de service ;
• Rigueur, réactivité et adaptabilité aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles ;
• Autonomie, tout en sachant rendre compte,
• Force de proposition.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la protection sociale ou une première expérience sur un poste similaire et êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 ou plus

Une connaissance de l'environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée.

Classification :

• Emploi : Gestionnaire de prestation 1
• Groupe B- coefficient de base : 190 – référence emploi : EBC1
• Salaire brut annuel (13 mois) : €
• Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d'entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap

Vous êtes en situation de handicap, pour tout besoin d'information préalable à l'entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU :

Date de prise de fonction : Impérativement avant le 31 Décembre 2025

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le

17 Décembre 2025. Les entretiens se réaliseront le Lundi 22 Décembre après midi .