Responsable de pôle F/H

Responsable de pôle F/H

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 23/12/2025

• CDI
• MONTREUIL
• NIVEAU 9
• Télétravail possible
• NVHADD117556

URSSAF CAISSE NATIONALE

L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Et notre Direction des Usagers ? Nouvellement crée, la Direction des Usagers est en charge de la politique nationale de l'offre et de la qualité de service auprès de l'ensemble des usagers (employeurs, auto-entrepreneurs, artisans, commerçants, professions libérales, praticiens auxiliaires médicaux...), de mettre en œuvre la maîtrise des processus de production en Urssaf, de piloter la maîtrise des risques et d'assurer la maîtrise d'ouvrage de différents projets liés à la gestion des comptes et à la production.

Accompagner, écouter, conseiller sont au cœur de la vocation des métiers de cette direction. Votre mission est de simplifier la vie des usagers, une vraie mission d'utilité publique. En bref, travailler au quotidien pour améliorer la relation de service avec les usagers de l'Urssaf et développer des offres destinées à nos différents publics.

Description du poste

La Direction adjointe des employeurs et publics spécifiques, rattachée à la Direction des usagers, assure dans ce cadre le pilotage des lignes de service qui lui sont rattachées.

Au sein de la Direction adjointe, le département employeur a en charge la gestion des comptes, la production, et la fiabilisation des données.

Il assure un rôle de coordination des activités métier et de maîtrise d'ouvrage des projets touchant au périmètre des employeurs privés et publics.

Il met en œuvre les processus de fiabilisation des données, axe majeur qui concourt à la garantie d'un financement performant de la protection sociale et contribue à la garantie des droits sociaux des assurés, et d'une qualité du service rendu aux partenaires (répartition des fonds collectés, analyses économiques…)

Il contribue enfin à l'animation du réseau des organismes locaux, qu'il appuie dans l'exercice de leurs missions.

C'est dans ce contexte qu'est recherché un(e) responsable(e) de pôle, rattaché(e) au sous-directeur en charge de ce département, et qui aura pour fonction :

• de contribuer au pilotage des activités, à leur coordination, à leur formalisation, à leur suivi, et à renforcer dans ce cadre la mise en œuvre et l'analyse des indicateurs métier ;
• de contribuer à la formalisation des plans d'actions et bilans destinés au réseau, à la tutelle, ou aux partenaires ;
• de contribuer au suivi et à la coordination des projets, de leurs échéances et budgets ;
• de prendre en charge l'instruction de dossiers particuliers à la demande de la Direction ou sur sollicitation de partenaires ;
• de représenter la sous-direction lors d'instances internes à la caisse nationale, au réseau, ou externes
• d'assurer le pilotage du pôle service en ligne, composé de deux personnes, en lien avec les autres pôles qui œuvrent à l'offre de service aux usagers.

Profil recherché
Vos compétences

La tenue du poste requiert:

• une expérience de management d'activités support ou de production
• une expérience dans le domaine de la gestion de projets fonctionnels et informatiques
• des capacités de formalisation, d'analyse et de synthèse,
• une capacité à être force de proposition et réactif face aux sollicitations
• des aptitudes relationnelles et le goût du travail en équipe,
• un sens de l'organisation, de l'initiative et de l'autonomie,
• une bonne appréhension des missions et enjeux de la branche recouvrement, ainsi que de son organisation et de son fonctionnement .

Votre formation

Bac+5

Informations complémentaires

Niveau 8/9 selon profil

Rejoindre notre organisme, c'est bénéficier d'une rémunération versée sur 14 mois et de nombreux avantages conçus pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement :

• Des options de télétravail indemnisé et plusieurs formules de temps de travail afin de concilier les impératifs de l'activité et vos besoins personnels
• Forfait 205 jours de travail
• CET (Compte Epargne Temps) monétisable en partie
• CSE dynamique
• Mutuelle prise en charge à 75% (50% par l'employeur et 25% par le CSE)
• Abonnement transport pris en charge à 75% par l'employeur
• 11,52€/ jour en ticket restaurant dont 6,91€ pris en charge par l'employeur
• Frigo connecté proposant des repas complets à moindre coût et un espace restauration à disposition
• Un parking et un local à vélo à disposition

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité |

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutien l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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