Expert support online H/F

il y a 3 jours

Nantes, Pays de la Loire, France FAYAT Group Temps plein
du poste et Missions

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert support Online qui aura pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de support, d'exploitation, d'administration et ponctuellement de déploiement. Vous interviendrez dans un environnement technologiquement riche, tout en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes.

Vous aurez en charge la gestion de grands comptes régionaux.

Vous avez pour principales missions de :

Garantir la résolution des incidents techniques

  • Prendre contact avec le client pour analyser la situation et requalifier la demande si nécessaire
  • Résoudre les incidents standards et complexes
  • Escalader au niveau technique supérieur si besoin, avec analyses et préconisations détaillées

Réaliser des demandes d'exploitation et d'administration

  • Analyser, consolider et valider la demande client
  • Réaliser les actions d'exploitation et d'administration à distance
  • Mettre à jour les documents d'exploitation internes ou clients

Réaliser ponctuellement des projets techniques

  • Mettre en production les solutions en lien avec les équipes projet
  • Réaliser la configuration à partir de la collecte des données
  • Fournir les éléments nécessaires à la transition Build/Run

Participer à l'évolution technique de l'organisation

  • Mettre à jour ou créer des supports techniques
  • Contribuer à la création de bases documentaires structurées
  • Transférer les compétences aux équipes opérationnelles

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+2/3 ou supérieur en Télécom/Communications Unifiées/Systèmes, vous justifiez d'une expérience technique significative sur un poste similaire.

Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service client et savez adapter votre discours aux divers interlocuteurs.

Compétences et/ou connaissances techniques :

  • Linux Red Hat
  • Alcatel OXE et son écosystème, Astérisk
  • Bases de données PostgreSQL
  • SBC Oracle ou AudioCodes
  • Virtualisation

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances.

LES + DE NXO

  • Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience
  • Participation
  • Télétravail
  • Un environnement de travail convivial
  • Un parcours d'accompagnement à votre arrivée
  • Des possibilités de formations et de mobilités internes

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

  • Un premier contact RH
  • Entretien avec votre futur Manager
  • Entretien avec votre référent RH
  • Proposition de collaboration
  • L'aventure NXO commence

  • Technicien UC/Système online H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FAYAT Temps plein

    NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé...

  • Chargé(e) de support client F/H

    il y a 1 heure

    Nantes, Pays de la Loire, France Support Temps plein

    L'entreprise Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining...

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    EOSIUM, recrute pour l'un de ses clients (fabricant dans le domaine de l'audio/vidéo), un(e) Responsable Support (F/H).Au sein du Pôle Produit, vos principales missions sont les suivantes :Superviser et animer l'équipe support internationale composée de 4 personnes (France, États-Unis, Hong Kong),Organiser et prioriser les activités de support afin de...

  • Responsable Support

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Technicien Support

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du pneumatique et de la pièce détachée automobile.Infopro Digital,...

  • Administrateur support

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein

    Administrateur support & infra F/H - Nantes? Offre d'emploi : Administrateur Support & Infrastructure F/HType de contrat : CDI ou FreelanceLocalisation : Nantes? Contexte de la missionDans le cadre d'un projet stratégique de transformation et de structuration IT, nous recherchons un Administrateur Support & Infra (F/H) capable d'intervenir sur des sujets...

  • IT Expert

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Computacenter AG & Co. oHG Temps plein

    Lieu de poste : France - Paris, France - Roissy, France - Lyon, France - Brunel CCFR, France - Nantes, France - Gonesse, France - Paris 13 | Métier : Consulting | Type de contrat : CDI Rejoignez notre communauté​Computacenter, recherche pour le Consulting des Experts Workplace H/F.Votre environnementL'équipe Consulting opère sur l'ensemble du...

  • Administrateur support

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Administrateur support & infra F/H - NantesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions...

  • Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H)

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis Temps plein

    Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes? Votre rôleNous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif.Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la...

  • Technicien Support

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Infopro Digital Temps plein

    Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes.INOVAXO, filiale d'Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion destinées au marché du...