Administrateur Systèmes et Réseaux H/F

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Heliaq

Qui sommes-nous ?

Heliaq est une Entreprise de Services du Numérique française dédiée aux solutions Digital Workplace - Infrastructures – Cloud-CyberSécurité, prestataire de services d'intégration-déploiement, de services managés et hébergés et partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT.

Heliaq a pour ambition l'accompagnement des sociétés et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour ses expertises

Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.

Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.

Présentation du poste :

Votre mission sera de veiller à la maintenance, au bon fonctionnement et à la sécurité des infrastructures, systèmes et réseaux du SI interne.

Rattaché au responsable du département Postes de travail, Systèmes et réseaux, vous travaillerez en binôme avec un autre administrateur Systèmes et réseaux, et en étroite collaboration avec l'équipe en charge des postes de travail et plus largement avec les équipes DSI et RSSI.

En vous appuyant sur une organisation et une méthodologie de travail, vous aurez en charge les missions suivantes :

Gestion de l'infrastructure et administration des systèmes et réseaux

• Gérer les comptes AD (on prem et Entra Id) et les groupes de sécurité donnant les accès
• Enroller les assets dans l'écosystème Microsoft (Entra Id, Intune, Autopilot, Defender) et dans le SIEM Sekoia
• Administrer et superviser l'infrastructure, systèmes et réseaux du SI interne en garantissant la continuité de service, leur performance et leur sécurité
• Planifier les plans de maintenance (en s'appuyant notamment sur le patch management de Service now)
• Définir la politique d'équipement et de maintenance des équipements informatiques (PC, serveurs, switch, firewall, sauvegardes, etc.)
• Réaliser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation
• Gérer l'achat des équipements, des logiciels et des contrats de licences associés
• Tenir à jour la CMDB dans ServiceNow et la cartographie du SI sous Visio
• Tenir à jour la documentation d'exploitation

Gestion du service support aux utilisateurs

• Traiter les tickets ITSM sur votre périmètre
• Suivre et s'assurer du respect des SLA définis selon la catégorie du ticket
• Améliorer en continue les workflows permettant de gérer et piloter les flux de tickets

Management du système d'information

Plus globalement, vous contribuerez comme tous les collaborateurs de la DSI au management du système d'information. Dans ce cadre, il vous sera demander de contribuer aux missions suivantes sur votre périmètre :

• Définir et à mettre en œuvre la roadmap de la DSI
• Garantir le support technique et la maintenance du SI
• Piloter et prioriser au quotidien les projets et les tickets ITSM (demandes/incidents)
• Garantir la sécurité du SI, le respect de la PSSI et des normes ISO
• Exercer une veille sur les évolutions technologiques
• Être force de proposition auprès du responsable de votre département et du DSI dans un objectif d'amélioration continue, d'urbanisation, de scalabilité du SI et de maîtrise budgétaire
• Réaliser le reporting auprès du DSI et pour les différents comités (Coproj, Copil, etc.)
• Structurer et mettre à jour de façon permanente la cartographie du système d'information, la documentation technique, les procédures et la documentation d'exploitation
• Mise en place et suivi des KPI et SLA
• Être en appui du Département en charge du domaine applicatif pour apporter les solutions infra, systèmes, et réseaux
• Être le garant de la satisfaction des utilisateurs internes dans les services apportés par la DSI

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique ou Bac+3 en informatique avec 10 ans d'expérience
• Excellente maîtrise des outils suivants (obligatoire) : Microsoft (Entra Id, Intune, Autopilot, Defender, Visio), Forti manager, PRTG, VMWare
• Orienté qualité de service, amélioration continue et sécurité
• Forte culture projet
• Qualité rédactionnelle (support pour les comités projet, compte rendu de réunion, DAT, etc.)
• Capacité d'échange avec les équipes DSI (y compris du domaine applicatif), les clients internes (agences/BU, directions techniques et fonctions support), les éditeurs, les prestataires, ainsi que la Direction
• Soft skills : agilité, force de proposition, organisé, sens du résultat, respect des délais, capacité à vulgariser, esprit de synthèse et surtout esprit d'équipe

Autres informations

• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Télétravail
• Mutuelle, prévoyance
• Prime de Participation
• Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…