Emplois actuels liés à Service Manager Salesforce - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Niji
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Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Service Manager Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Développeur Salesforce
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Développeur Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Insitoo freelances Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....
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Lead Developper Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Niji Temps pleinNous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...
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Architecte Technique Salesforce
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Temps pleinÀ PROPOS DE SANTÉVETRejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, également présent en Allemagne, Espagne et Italie.Avec 450 collaborateurs basés à Lyon, Barcelone, Milan et Francfort, nous nous engageons à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention.En intégrant l'équipe, tu...
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Architecte Technique Salesforce
il y a 10 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SantéVet Temps pleinÀ PROPOS DE SANTÉVETRejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, également présent en Allemagne, Espagne et Italie.Avec 450 collaborateurs basés à Lyon, Barcelone, Milan et Francfort, nous nous engageons à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et prévention.En intégrant l'équipe, tu...
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Business Analyst Salesforce
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Tech Lead Salesforce
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Développeur APEX/SALESFORCE H/F
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Soluxan Temps pleinNotre client utilise Salesforce et recherche un Développeur Salesforce expérimenté, spécialisé en APEX, pour intervenir sur une mission longue durée.Cette Mission Comporte Deux Volets Majeurs Développement Salesforce en APEX Paramétrage FSC (Financial Services Cloud), un module aujourd'hui largement utilisé dans le domaine de l'assurance. Vos...
Service Manager Salesforce
il y a 3 semaines
Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.
Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service et design émotionnel, management et valorisation de la donnée, ingénierie et conseil technologique, réalisation logicielle et expertise en cybersécurité.
Notre singularité repose sur les talents pluriels de nos équipes, au service de la satisfaction et de la performance de nos clients.
Nos équipes formées et certifiées Salesforce interviennent depuis plus de 10 ans sur l'ensemble des Clouds de l'éditeur alliant conseil, expertises fonctionnelles et techniques et engagement de résultats. En s'appuyant sur notre ADN centrée Utilisateur & nos expertises métiers et technologiques, notre mission est de délivrer des projets à fort impact pour nos clients.
En tant que Service Manager, vous serez positionné en tant que lead opérationnel de la relation client pour les engagements en phase de run, vous interviendrez dans un contexte multi clients / multi sujets (sales, service client) et serez garant de la bonne exécution opérationnelle des contrats en mode RUN géré dans le Centre de Service Client. :
Relation client
- Qualification des demandes (anomalies, évolutions) du client
- Organisation et pilotage du Comité d'exploitation mensuel et/ou hebdomadaire
- Détection d'opportunités commerciales (augmentation du dispositif RUN, nouvelle solution)
- Organisation et Pilotage des livraisons
Gestion d'équipe
- Pilotage des équipes sur les études, paramétrages, développements
- Pilotage des éventuels sous-traitants
- Communication des plans de charge au Responsable du CSC.
- Validation des plans de charge prévisionnelles
Contractuel
- Participation aux chiffrages des devis
- Consolidation des CRAs (temps passés)
- Contrôle de la facturation
- Préparation du renouvellement du contrat en coordination avec le Responsable du Centre de service Client et l'équipe commerciale
- Soutien au Responsable du Centre de service Client
- Contribue à l'industrialisation du Centre de service Client
Si vous :
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous avez une bonne maîtrise technique et/ou fonctionnelle de la solution Salesforce.
Vous êtes diplômé Bac+5 d'école supérieure (école de commerce, d'Ingénieurs ou équivalent).
L'anglais professionnel est apprécié.
Vous au quotidien:
- Vous avez un réel sens du service client et du travail collaboratif.
- Vous êtes curieux et à l'écoute.
- Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite.
- Vous êtes quelqu'un d'organisé, ayant la capacité d'intervenir sur différents sujets en parallèle.
- Le pragmatisme et la rigueur font partie de vos moteurs.
Alors… Venez participer au dynamisme de notre site en rejoignant notre Team Niji Lyonnaise
L'aventure Niji :
- Process de recrutement : premier contact RH puis rencontre avec nos opérationnels.
- Rejoindre l'expérience Niji c'est avoir l'assurance de participer à une aventure humaine dans un environnement de travail motivant, challengeant et innovant.
- NijiU: notre plateforme de formation digital learning contenant près de 3 000 modules en accès libre.
Nos valeurs : Audace - Bienveillance - Performance – Talent.
Si ces mots vous parlent, venez faire la différence chez Niji
Chez Niji, nous sommes fiers de notre politique RSE qui contribue à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances, notamment pour les personnes en situation de handicap.
