Chargé(e) de Relation Client

il y a 2 jours

Boulevard Marius Vivier Merle Lyon France Oqoro Temps plein

Les Chargé(e)s de relation client sont les interlocuteurs directs et dédiés des locataires et des propriétaires, de l'entrée du locataire dans le logement jusqu'à sa sortie.

Ils incarnent la promesse Oqoro au quotidien : répondre vite, répondre bien, et créer une relation de confiance durable.

Leur rôle est d'apporter des réponses rapides et fiables à toutes les demandes clients, en s'appuyant sur :

  • l'IA pour le traitement des demandes simples,

  • leur expertise pour les sujets administratifs, financiers et juridiques,

  • et l'équipe Interventions pour tous les sujets techniques.

Ils sont les garants de la satisfaction client, de la clarté des échanges et de la qualité du suivi.

Leur objectif : renouer le lien avec locataires et propriétaires, améliorer la réactivité, la lisibilité et l'expérience globale.

Vos missions en tant que Chargé(e) de relation client en stage seront :

Gestion et traitement des demandes clients

  • Réception, analyse et affectation des nouvelles demandes
    (avec l'appui de l'IA pour les demandes simples)

  • Réponse directe aux demandes clients liées :

    • à l'administratif

    • au financier

    • au juridique

    • à l'assurance

    • à la conformité réglementaire

  • Transmission cadrée et qualifiée des demandes techniques à l'équipe Interventions

Suivi et pilotage de la relation client

  • Suivi rigoureux des demandes en cours jusqu'à leur résolution

  • Communication proactive auprès des clients (délais, étapes, décisions)

  • Accompagnement des propriétaires et locataires :

    • explications

    • préconisations

    • négociations si nécessaire

  • Être un point de repère fiable et identifié pour votre portefeuille clients

Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients

  • Chargé(e) de Relation Client

    Il y a 11 minutes

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.L'équipe Interventions est une équipe d'experts en gestion immobilière et en gestion de projet. Elle prend le relais de l'équipe Relation Clients sur les sujets techniques complexes,...

  • Chargé(e) Relation Client/ Interventions

    il y a 3 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.L'équipe Interventions est une équipe d'experts en gestion immobilière et en gestion de projet. Elle prend le relais de l'équipe Relation Clients sur les sujets techniques complexes,...

  • Chargé(e) de Planification

    il y a 3 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Les Chargé(e)s de planification sont les chefs d'orchestre des états des lieux chez Oqoro.Ils garantissent que chaque entrée et chaque sortie de logement se déroule au bon moment, avec les bonnes personnes et les bons éléments, partout en France.Ils travaillent en lien étroit avec :les City Managers (prestataires terrain),les locataires,et les...

  • Chargé(e) d'Activation

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Oqoro Temps plein

    Pour nos propriétaires, travailler avec Oqoro, c'est avoir l'assurance d'une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l'appui de professionnels réactifs et à l'écoute.En tant que Chargé(e) d'Activation - Onboarding en stage, vous intégrerez notre équipe Activation et aurez un rôle clé d'intégrer à notre parc l'ensemble de logements des...

  • de relations locataires H/F

    il y a 3 jours

    - Boulevard Victor Hugo CLICHY - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme FREHA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de relations locataires H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise A PROPOS DE NOUS :Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui...

  • Consultant(e) Senior

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Actalian Temps plein

    Actalian est un cabinet de conseil en excellence opérationnelle en fort développement qui accompagne ses clients issus de grands groupes industriels dans leurs projets de transformation opérationnelles et stratégiques ayant pour objectif des résultats durables sur le terrain.Anciens de McKinsey & Company et d'Orphoz, les fondateurs démarrent une...

  • Consultant(e) junior

    il y a 2 jours

    Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, France Actalian Temps plein

    Actalian est un cabinet de conseil en développement qui accompagne ses clients issus de grands groupes industriels dans leurs projets de transformation opérationnelles et stratégiques ayant pour objectif des résultats durables sur le terrain.Anciens de McKinsey & Company et d'Orphoz, les fondateurs démarrent une nouvelle aventure entrepreneuriale pour...

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    il y a 2 jours

    Boulevard Victor Hugo, Nice, France Dishop Temps plein

    Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises. Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd'hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le...

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    il y a 7 jours

    Lyon, France CAPOLEA Temps plein

    **CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...

  • Chargé(e) de projet relations clients

    il y a 2 jours

    Boulevard Saint-Martin, Paris, France The Sanctuary Group Temps plein

    Tu es à l'aise avec la gestion de projets, les relations clients et la croissance commerciale ? Tu veux un rôle où tu peux avoir un impact direct sur l'expérience client tout en boostant les opportunités business ? Alors cette opportunité est faite pour toi Chez The Sanctuary Group, on cherche un(e) Chef de Projet Relations Clients & Développement...