Service Delivery Manager
il y a 2 jours
En tant que
SDM End User Téléphonie
, vous serez le point de contact privilégié pour le pilotage opérationnel et stratégique des services de téléphonie et de poste de travail. Vous interviendrez en coordination avec les partenaires internes et externes pour garantir la qualité de service, le suivi des incidents et l'animation des instances de pilotage.
Vos responsabilités principales:
Pilotage et indicateurs:
- Créer et mettre à jour des indicateurs de pilotage
- Produire et maintenir des reportings et tableaux de bord
- Élaborer des plannings de niveau Workpackage à partir de modèles existants.
Animation des instances:
- Préparer, animer et assurer le suivi des revues d'avancement programme/projet.
- Organiser des revues de pilotage avec les partenaires RUN.
- Conduire des revues avec les fournisseurs téléphonie mobile et RUN (ERCOM, iBELEM, OCD, SAMSUNG).
Suivi opérationnel:
- Assurer le suivi hebdomadaire des actions téléphonie et poste de travail.
- Gérer les incidents majeurs : qualification, escalade, coordination jusqu'à résolution.
- Coordonner les actions en cours via un plan d'action structuré.
Issu d'une formation technique en informatique, vous avez une expérience confirmée en
gestion de servcies IT/téléphonie/poste de travail.
Vous maîtrisez des outils de reporting, pilotage et de coordination de projets
Vous êtes en capacité d'animer des réunions et à travailler de manière transversal avec des partenaires internes et externes.
Vous savez faire preuve d'un bon sens de l'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse.
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Pourquoi nous rejoindre ?
Axians Communication and cloud est une marque de VINCI Energies, acteur majeur en France et à l'international de la transformation digitale et de la transition énergétique.
Des activités de conseil, de conception, d'intégration et de services permettant le développement de solutions sur mesure pour nos clients dans le but de transformer la technologie en valeur ajoutée.
Un savoir-faire couvrant l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Cybersécurité, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Intelligence Artificielle et Audiovisuel.
1 800 collaborateurs passionnés et engagés en France répartis sur 63 entreprises sur l'ensemble du territoire. Offrant ainsi la possibilité d'intégrer une entreprise à taille humaine tout en bénéficiant de la force du groupe VINCI.
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
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Project Management Officer Projets F/H
il y a 2 semaines
Brest, Bretagne, France Thales Temps pleinLieu : Brest, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...
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Customer Support Manager Export
il y a 2 semaines
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il y a 2 jours
Brest, Bretagne, France SPEED BURGER Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un assistant ou une assistante manager pour rejoindre notre équipe dynamique dans le secteur de la restauration. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre établissement, en veillant à offrir un service client exceptionnel tout en supervisant les opérations de la cuisine et de la salle. Ce poste est...
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il y a 2 jours
Brest, Bretagne, France Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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account manager h/f
il y a 5 jours
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Corporate Buyer
il y a 2 jours
Brest, Bretagne, France RCO Engineering Temps pleinRCO is looking for a Corporate Buyer responsible for sourcing, negotiating, and managing supplier relationships to ensure the timely and cost-effective procurement of materials and services. Well-qualified candidates will have a Bachelors Degree or related experience in Supply Chain. Also, experience in purchasing for Automotive/Aerospace/Prototype would be...
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Social Media Manager
il y a 6 jours
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