Technicien Helpdesk N1
il y a 3 jours
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.
Créé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Mousquetaires.
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.
Description du posteContexte du poste :
Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.
En tant que Technicien Helpdesk N1/ Opérateur Technique, vous serez rattaché au superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.
Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.
Vos missions :
- Prendre en charge les demandes clients (téléphone, mail)
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Transférer les incidents non résolus vers le centre d'appel de niveau 2
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
- Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes.
Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client et les compétences suivantes :
- Intérêt pour la résolution de problèmes
- Bonne expression orale et écrite
- Connaissance de SAP (atout apprécié)
Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez l'esprit d'équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous
Informations complémentairesSpécificités du poste :
Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.
Côté RH :
En intégrant Dis'Info, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
- Prime sur objectif
- Accords d'entreprise sur l'intéressement
- Prime panier repas
- Accord de 2 jours de télétravail par semaine
Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien avec notre service RH et le superviseur du plateau.
« Chez les Mousquetaires, seules les compétences font la différence. Le Groupement s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e). »
Type de contrat: CDI-
CDD Technicien Informatique N1
il y a 7 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...
-
CDD Technicien Informatique N1
il y a 3 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...
-
CDD Technicien Informatique N1
il y a 3 jours
Cesson-Sévigné, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...
-
Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL#
il y a 20 heures
Cesson-Sévigné, France Manpower Temps pleinManpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur de la grande distribution, un Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL# (H/F) Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur...
-
Technicien Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France Experis Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné - - Cesson-Sévigné Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk...
-
Technicien support informatique N1 #CLIENT FINAL#
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Manpower Temps pleinEnvie de rejoindre l'équipe d'un centre de services informatique performant basé à Cesson-Sévigné ?Filiale d'un grand groupe dans le domaine de la grande distribution, mon client recrute un Technicien Support IT N1 en CDD. Vous intégrez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de...
-
Technicien informatique
il y a 4 semaines
Canton of Cesson-Sévigné, France Kaphisto RH Audit Accompagnement Formation Temps pleinBienvenue dans ce recrutement d’un Technicien informatique N1 évolutif N2 N3 et administrateur H/F.N’attendez pas pour postuler ou nous contacter, même sans CV. Nous étudierons les candidatures au fur et à mesure.LE POSTERattaché au responsable technique, vous renforcez l’équipe de 10 techniciens au sein du pôle informatique.Vos missions...
-
Technicien Helpdesk
il y a 6 jours
Cesson-Sévigné, France Aftec Rennes Temps pleinDESCRIPTION DU POSTE Intégrez une entreprise dynamique pour contribuer à la gestion et la sécurisation de ses infrastructures informatiques. Vous participerez à la maintenance, à l'administration et à la supervision des systèmes et réseaux, en appui de l'équipe technique. LA FORMATION Rejoignez l'AFTEC Rennes en septembre 2026 pour préparer le BTS...
-
Tourneur / Tourneuse (H/F)
il y a 5 jours
Cesson-Sévigné, France FABRIK EMPLOI - 35 Temps plein**FABRIK EMPLOI : votre coopérative emploi spécialisée dans l'industrie en Bretagne** Un service complet est proposé, du sourcing à la signature des contrats en passant par l’accompagnement durant les premières semaines d'intégration. **Une coopérative à taille humaine** En tant que coopérative de proximité (1 agence par département 35 &...
-
Tourneur / Tourneuse H/F
il y a 2 jours
Cesson-Sévigné, France FABRIK EMPLOI - 35 Temps pleinDescription du poste FABRIK EMPLOI : votre coopérative emploi spécialisée dans l'industrie en Bretagne Disposant d'une parfaite connaissance des entreprises, des métiers et des besoins, l’équipe de FABRIK EMPLOI met en relation les candidats et les entreprises coopératives par une approche personnalisée et réactive. Un service complet est proposé,...
-
Technicien informatique
il y a 1 jour
Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France Kaphisto RH Audit Accompagnement Formation Temps pleinBienvenue dans ce recrutement d'un Technicien informatique N1 évolutif N2 N3 et administrateur H/F.N'attendez pas pour postuler ou nous contacter, même sans CV. Nous étudierons les candidatures au fur et à mesure.LE POSTERattaché au responsable technique, vous renforcez l'équipe de 10 techniciens au sein du pôle informatique.Vos missions...
