General Manager Hospitality

POSTE : General Manager Hospitality - Siège Social International Standing - Contrat Cadre

1) Présentation de l'entreprise : Naama Services

Naama, acteur de l'Hospitality Services Luxe au service des entreprises, est en fort développement et recrute un General Manager expérimenté pour une offre dédiée pour un siège social international à Paris.

Créateur d'une offre unique de Services Hospitality dans les Immeubles Premium, Naama est une Entreprise à Mission ; nos valeurs sont ancrées dans la transformation du travail, l'épanouissement de l'Homme et le respect de la planète.

NAAMA s'inscrit résolument dans les nouveaux modes de travail hybrides et flexibles ; nous accordons une importance majeure à la mise en place chez nos clients BtoB de services qui sont à fois utiles pour les salariés, qui donnent du sens au travail et au ''vivre ensemble au travail'' et qui sont des révélateurs de l'ADN de l'entreprise cliente : nous sommes là pour révéler la singularité de chaque client et mettre en vie ses espaces pour en faire des atouts de vie, d'attractivité et d'excellence.

Avec cette activité « Hospitality » qui consiste à gérer, animer et piloter des immeubles de bureaux / sièges sociaux chez nos clients nous recherchons donc des équipes engagées pour gérer et exploiter toute la gamme de services aux utilisateurs salariés : Accueil / Welcome Management, Hospitality Management, Animations, Conciergerie, Barista, Business Center, Room Service, Gestion de Business Center, Traveler Manager, Guest Manager, Planning Manager.

Dans le cadre de déploiements de nouveaux contrats clients, nous sommes à la recherche d'un profil Manager, motivé, engagé en matière d'excellence de service client, et prêt à apporter son expérience Hospitality dans le monde corporate, et dans le secteur hôtelier luxe, pour encadrer une équipe complète chez le client, de l'ordre de 20 personnes.

2) Présentation du client et du lieu de travail

Le candidat pilotera une équipe complète Naama qui opérera sur un bâtiment récent et de très haut standing à Paris 8eme, avec une activité très dense.

Notre service requiert une gestion exemplaire pour répondre aux attentes de ses occupants et chaque membre de notre équipe y joue un rôle clé, offrant des services exclusifs et sur mesure pour garantir un confort et une satisfaction maximale des résidents et des visiteurs. Cette offre s'inscrit dans un partenariat global avec d'autres acteurs du soft et hard FM, pour un service global et sans couture aux utilisateurs finaux.

3) Compétences requises

Pour ce poste, nous recherchons un candidat répondant aux critères suivants :

- Expérience en hôtellerie / hospitality : Une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou de l'hospitality haut de gamme.

- Expérience corporate premium : Une expérience significative chez des clients corporate internationaux

-Management : expérience avérée de management d'équipes composées de cadres et d'hospitality officers.

- Maîtrise de l'anglais : Une excellente maîtrise de l'anglais est indispensable pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.

• Adaptabilité : Le candidat doit faire preuve d'une grande capacité d'adaptation pour répondre aux demandes variées et souvent urgentes des clients.

- Sociabilité et Sourire : Un sens aigu de la sociabilité, un sourire constant et une attitude positive sont essentiels pour ce poste, afin de créer un environnement accueillant et chaleureux.

- Niveau d'Excellence Avancé : Le candidat doit viser l'excellence dans tous les aspects de son travail et être familier avec les codes et exigences du monde du corporate.

-*_Capacité à tenir un poste à forte densité, résistance au stress et capacité d'emmener et motiver une équipes sur des challenges.*_

Des qualités de sérieux, de sobriété, d'autonomie et d'exemplarité sont attendues.

4) Formation requise ou expérience

• Bac +5 école hotellière, ou gestion ou Hospitality Management

• Au moins 15 ans d'expérience

5) Missions

• Participation à la création d'une signature Hospitality premium parfaite et unique pour ce client, pour une expérience mémorable de chaque instant passé dans l'établissement
• Mise en place et management d'une équipe de 20 personnes
• Pilotage des services opérationnels d'Hospitality, coanimation des prestataires œuvrant sur le site, pour une expérience client fluide et parfaite de l'utilisateur final
• Community Management, communication, déploiement des animations hebdomadaires
• Organisation de l'accueil des invités et participants aux réunions et évènements
• Gestion des Espaces : Assurer la mise en place et la gestion des espaces de réunion pour garantir un environnement de travail optimal, élégant, révélateur des ambitions du client
• Relation avec les clients décideurs, reporting, plan d'amélioration continue
• Coordination avec les Prestataires : Coordonner avec les différents prestataires de services pour garantir la satisfaction des besoins des clients.
• Service Personnalisé : Offrir un service personnalisé en anticipant les besoins des utilisateurs et en répondant efficacement à leurs demandes spécifiques.
• Maintien des Standards : Maintenir un haut niveau de service et de présentation de l'espace, en veillant à ce que les standards de luxe et d'excellence soient constamment respectés

6) Conditions de travail

CDI - Contrat Cadre sur une plage horaire à définir (à partir de 8h30)

Salaire (selon expérience et formation initiale) : 50-60k€ bruts par an.

Date : A préciser (début 2026)

100% présentiel.

Process de recrutement :

1er entretien : Présentation de votre parcours et de Naama - entretien de fit avec Adrien Gerschel

2eme entretien (selon les profils) avec la direction Hospitality -Corinne Colson-Lafon ou Julie Enjalbert

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel