Technicien-ne Support Informatique L1/L2

Reporte à : Facilities & IS Manager

CDI, 35h

Schiltigheim (67), Grand Est, France

‍ Hybrid mode (2 jours/semaine home-office)

Démarrage : à convenir

A PROPOS DE NOUS

Chez Columbia Sportswear, notre passion pour les activités outdoor est aussi intense que la vôtre. Bien que nos produits soient distribués à travers le monde entier, nous sommes fiers d'être fidèle à l'Oregon, USA, où la nature est notre terrain de jeu.

Chaque produit et chaque initiative sont inspirés par les mots emblématiques de notre fondatrice, Gert Boyle : "It's perfect. Now make it better."

Découvrez la diversité au sein de nos équipes composées de plus de 800 personnes réparties dans 13 pays européens, unies par l'objectif commun de hisser Columbia au sommet des marques outdoor en Europe.

Nous sommes convaincus que la nature mérite d'être préservée et nous nous engageons à protéger la santé de notre planète. Nous croyons également qu'il est crucial d'offrir à chacun la possibilité de profiter pleinement des activités outdoor.

Et surtout, nous croyons en vous.

A PROPOS DE L'EQUIPE

Notre équipe IT basée à Schiltigheim est composée à ce jour d'une Manager ainsi que de 3 Techniciens qui assurent le support et l'infrastructure pour l'ensemble de nos filiales en Europe et de nos collaborateurs.

A PROPOS DE LA MISSION

En rejoignant notre équipe IT européenne, vous deviendrez un véritable pilier du bon fonctionnement quotidien de nos outils informatiques. Depuis notre siège de Schiltigheim, vous accompagnerez nos collaborateurs dans 15 pays, en assurant un support de proximité à la fois réactif, fiable et bienveillant.

Environ 70 % de votre temps sera dédié au support utilisateur de niveaux 1 et 2, couvrant une grande variété de sujets : gestion des comptes, dépannage sous Windows 11, résolution d'incidents sur les serveurs Active Directory, gestion des périphériques (PC, smartphones, imprimantes), ou encore assistance sur les salles Teams. Grâce à votre réactivité et votre sens du service, vous contribuez directement à la fluidité du quotidien des équipes.

Le reste de votre activité (environ 30 %) sera consacré à des missions plus orientées infrastructure. Vous participerez activement à des projets concrets comme le set-up complet d'un nouveau showroom, le renouvellement du matériel informatique dans nos locaux européens, ou encore la gestion de la salle informatique (data center) de notre siège de Strasbourg.

Travailler dans notre environnement multiculturel, en interaction avec les équipes locales et notre siège mondial basé à Portland (Oregon), c'est aussi l'opportunité de renforcer vos compétences techniques et relationnelles dans un cadre stimulant, bienveillant, et tourné vers l'avenir.

COMMENT VOUS FEREZ LA DIFFERENCE

Vous êtes bien plus qu'un·e technicien·ne : vous êtes un·e partenaire de confiance pour les équipes que vous accompagnez. Voici comment vous contribuerez concrètement à notre succès collectif :

• Vous gérez les renouvellements de matériel informatique avec méthode, en anticipant les besoins et en organisant les déploiements en fonction des contraintes métiers.
• Vous traitez les tickets avec efficacité, en priorisant, en escaladant si besoin, et surtout en assurant un suivi rigoureux via Jira Service Management.
• Vous gardez un œil attentif sur les appels en cours, en identifiant rapidement les situations bloquantes et en assurant une résolution proactive des problèmes.
• Vous partagez vos connaissances et formez les utilisateurs, que ce soit lors de leur arrivée, via des workshops ou au fil des besoins, pour les rendre plus autonomes avec nos outils.
• Vous êtes un·e excellent·e communicant·e : vous savez créer du lien avec vos collègues, vos interlocuteurs métiers ou les fournisseurs externes.
• Vous contribuez à la clarté et à l'efficacité de l'équipe en documentant les procédures, en proposant des améliorations et en participant activement à nos projets d'optimisation IT.

VOS TALENTS

• Vous avez déjà fait vos preuves sur un poste de support IT et souhaitez évoluer dans un cadre international, dynamique et stimulant (ventes, retail, commerce).
• Vous avez une réelle curiosité pour les sujets d'infrastructure IT : vous n'avez pas besoin d'être expert·e, mais vous avez envie d'apprendre, de vous former, et de monter en compétences sur ces sujets avec notre accompagnement.
• Vous aimez résoudre les problèmes et trouvez une certaine satisfaction à aider les autres au quotidien.
• Vous êtes rigoureux·se, réactif·ve, et capable de jongler avec plusieurs priorités sans perdre votre sens du service.
• Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Vous savez expliquer simplement des choses techniques, et votre aisance en communication (orale comme écrite) fait la différence.
• Vous maîtrisez l'anglais et le français, ce qui vous permet d'interagir avec des collègues partout en Europe.
• Vous êtes à l'aise avec la dimension administrative liée au poste (commandes, inventaires, etc.), et vous pouvez vous déplacer ponctuellement sur nos sites européens pour accompagner les projets sur le terrain.
• Vous êtes mobiles et prêt à vous déplacer ponctuellement en Europe pour intervenir sur les sites distants afin d'accompagner les missions.

AVANTAGES

‍ 2 jours de télétravail par semaine sur notre site de Strasbourg

Des réductions significatives sur les produits Columbia et Sorel

• Mutuelle de santé pour nos collaborateurs en France, prise en charge à 100% par la société

Tickets restaurant

• Groupes de running et activités sportives

Accès illimité à LinkedIn Learning

Une Learning Hour chaque mois pour se former, découvrir et apprendre

‍ Unlock your potential : accès à des formations internes (feedback, leadership, Insights...)

Des initiatives DEI pour échanger et renforcer notre implication autour de ces thématiques

A PROPOS DE NOTRE CULTURE

• Chez Columbia Sportswear, nous valorisons une culture ouverte et inclusive qui met l'accent sur l'absence de barrières entre les individus. Nous nous engageons à favoriser un sentiment d'appartenance en encourageant les relations personnelles à tous les niveaux, afin de créer un environnement de travail cohésif et positif.
• Nos collaborateurs sont les ambassadeurs de notre marque et sont fières de faire partie d'une organisation qui se consacre à des activités qui les passionnent. Ce dévouement reflète notre engagement à constituer une équipe passionnée par de nos produits et incarnant nos valeurs.
• Nous offrons la possibilité de travailler pour une entreprise multinationale et dans un environnement multiculturel, où votre travail a un impact sur différentes régions.
• Notre culture d'apprentissage continu "Always Be Learning" permet à nos employés d'identifier et de développer des compétences qui leur permettront de continuer à évoluer au sein de l'entreprise.
• "Unlock Your Potential", c'est l'esprit qui caractérise notre vision du développement de nos collaborateurs : leur offrir des possibilités d'évolution, sur leur poste, dans leur équipe ou même de changer complétement de métier.

Pour en savoir plus sur nous et notre culture, visitez notre page Welcome To The Jungle :

A PROPOS DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Prêt à libérer votre potentiel chez Columbia Sportswear Company ? Postulez dès maintenant pour nous aider à "connect active people with their passion" L'équipe de recrutement examinera votre candidature dans les semaines suivantes.

Si votre candidature est retenue : un entretien d'introduction de 30 à 45 minutes avec notre équipe Talent Acquisition

Entretien sur site avec la Hiring Manager et la HR Business Partner

Vos atouts uniques correspondent parfaitement à ceux de notre équipe : nous sommes ravis de vous proposer une offre

This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company.