STAGE - Gestionnaire Sinistres PPI H/F

il y a 4 jours

Paris, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein


Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.

Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.  

Référence

Date de parution

/01/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Juridique


Intitulé du poste

STAGE - Gestionnaire Sinistres PPI H/F


Type de contrat

Stage


Durée (en mois)

4 à 6


Date prévue de prise de fonction

01/02/2026


Poste avec management

Non


Cadre / Non Cadre

Non cadre


Missions

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche
globale allant de la prévention à l'indemnisation. Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes « cœurs assurantiels » du domaine Dommages dans un objectif de fiabilité et d'agilité au service de l'expérience client.

Dans le cadre de la politique de gestion des litiges de protection juridique de PACIFICA ainsi que dans le respect des engagements contractuels, des procédures internes de l'entreprise et du secret professionnel, accompagner le client tant pour les demandes d'assistance que pour les situations de litige.

MISSIONS : 
- Instruire les litiges :
o Vérifier la mise en jeu des garanties
o Traiter les litiges couverts par les garanties PJ conformément aux contrats et aux procédures internes de l'entreprise
o Traiter et suivre les actions amiables ne nécessitant pas le recours à un avocat
o Négocier avec la partie adverse et le cas échéant, formaliser l'accord par la rédaction d'un protocole dans les limites du contrat et
du mandat du client
o Rechercher la solution la plus opportune pour l'assuré conformément à la législation en vigueur
- Accompagner et assister le client :
o Ecouter, établir une relation de confiance et personnaliser le service
o Recueillir et traiter les besoins et attentes du client
- Gérer portefeuille client :
o Organiser et planifier de son travail conformément aux process de l'entreprise o Assurer un suivi diligent et actif de ses dossiers et de ceux de ses collègues 
o Soumettre à l'encadrement tout type de réclamation

-  Effectuer des veilles et recherches juridiques pour les responsables techniques

- Participer à la vie de l'UGS

Le poste est basé à BORDEAUX.

Votre tuteur de stage accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.

AVANTAGES
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, un accord
de télétravail, un forfait de 600 à 700 euros pour favoriser la mobilité durable et plus encore à découvrir

PROCESS DE RECRUTEMENT
1. Un entretien en présentiel ou à distance avec le manager ou le tuteur de stage.
2. Un rendez-vous téléphonique avec un interlocuteur RH pour la mise en place des modalités d'embauche (date de stage, explication du processus d'embauche, convention, gratification).
Cette année, plus de 100 stagiaires ont été accueillis au cœur de nos équipes.
Une façon concrète de favoriser l'insertion des jeunes sur le marché de l'emploi, conformément aux engagements inscrits dans le Plan Jeunesse du Groupe Crédit Agricole.
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.


Salaire

Entre 700 et 1900 euros brut/mois selon niveau d'études


Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris


Ville


Paris


Télétravail

occasionnel

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3


Formation / Spécialisation

Droit


Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans


Compétences recherchées

Compétences techniques : 
- Relation client
- Droit commun (droit des contrats, droit de la consommation, baux, copropriété)

Vous avez le sens du relationnel et faites preuve d'empathie
Vous avez idéalement une expérience juridique avec relation client.


Outils informatiques

Word
Excel


Langues

Français

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