Chargé de la relation distancielle H/F

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France Opco des Entreprises de Proximité Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

À propos de nous
Un métier porteur de sens
Rejoignez un acteur clé de la formation professionnelle et de l'alternance en France. Faites grandir les compétences des artisans, des professionnels libéraux et des services de proximité, tout en évoluant dans une équipe bienveillante où votre épanouissement compte autant que votre mission. Ici, chaque jour, vous contribuez, à votre niveau, au développement de milliers de TPE-PME et de leurs salariés — et vous trouvez votre place pour grandir, vous aussi.

Des missions à impact
Chez Opco EP, plus de TPE-PME bénéficient d'un appui dans leurs projets de formation et d'alternance. Que vous soyez en contact direct avec ces entreprises ou que vous souteniez nos équipes opérationnelles, votre rôle contribue à faciliter l'accès à la formation et à renforcer le développement des compétences, pour un impact durable sur l'emploi et l'économie. Au cœur des transitions numériques, écologiques et sociales, nous soutenons notamment les jeunes, ainsi que les entreprises et leurs salariés. Développer les compétences, c'est notre ADN — et accompagner nos collaborateurs dans leur carrière, c'est aussi une priorité.

Mission
Vos Missions Et Activités Principales Seront
Informer : Informer à distance les entreprises, les salariés, les CFA, les organismes de formation et tout autre bénéficiaire, des dispositifs de la formation

  • Informer sur l'état du traitement d'un dossier de formation / alternance ou les barèmes de prise en charge
  • Informer sur l'ensemble des dispositifs et des spécificités des branches
  • Informer sur les aides financières
  • Informer sur les modalités de demandes de financement
  • Informer sur le cadre réglementaire et législatif attrait à l'activité de l'OPCO EP.
  • Promouvoir et participer au déploiement opérationnel des projets nationaux auprès des entreprises

Accompagner : Accompagner à distance les entreprises au travers de tous les canaux de communication

  • Accompagner les adhérents dans l'utilisation des interfaces et des outils de services en ligne
  • Répondre par tout canal à distance aux demandes d'information
  • Participer à des campagnes de promotion des dispositifs de formation et alternance
  • Accompagner les entreprises dans la complétude de leur demande de financement

Traiter : Traiter les demandes des bénéficiaires

  • Assurer le traitement des flux entrants et sortants
  • Identifier la problématique des bénéficiaires et mettre en application la procédure liée
  • Alerter sur les anomalies constatées dans le traitement d'un dossier de formation
  • Rediriger au besoin, son interlocuteur vers le bon service
  • Effectuer les demandes de call back issues de la page contact du site ou d'Eloquent

Suivre : Assurer un suivi de son activité

  • Assurer la traçabilité de son activité dans l'outil de gestion dédié
  • Assurer la traçabilité des contacts et des actions clients et prospects sur Harmony
  • Rendre compte de son activité à son responsable
  • Tenir informé le bénéficiaire de l'état d'avancement de sa requête

Profil

  • Vous êtes titulaire d'un BAC et vous préparez un BTS - Négociation et digitalisation de la relation clients.

Compétences Attendues
Techniques :

  • Appétence pour les outils web
  • Bonne maitrise des outils bureautiques

Transverses

  • Assistance / Conseil
  • Communication orale
  • Sens du résultat

Comportementales

  • Écoute et communication
  • Gestion du stress/maîtrise de soi
  • Relation d'aide / empathie
  • Précision / Rigueur
  • Analyse et résolution de problème*

Référence de l'offre : y6t6fhozrt

  • Chargé de la relation distancielle H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

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  • Responsable des Relations Individuelles

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein 45 000 € - 60 000 € par an

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Responsable Juridique des Relations Individuelles

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein 45 000 € - 70 000 € par an

    Description Du PosteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Responsable des Relations Individuelles

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H&M Group Temps plein 45 000 € - 65 000 € par an

    Description du poste CE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 14 heures

    Paris, Île-de-France CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Temps plein 24 000 € - 26 000 € par an

    Rejoindre la CIBTP, c'est s'engager au cœur du BTP… mais surtout auprès de celles et ceux qui le font vivre, autour de trois valeurs fortes : Protection – Solidarité – Service.La CIBTP Île-de-France accompagne chaque jour des entreprises et salariés du BTP en assurant deux missions clés :Le paiement des indemnités de congés.La gestion du...

  • assistant manager

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    À proposQui ?Depuis 2016, l'agence Flateo propose ses services de gestion locative (ou conciergerie Airbnb) qui rentabilise le logement de ses clients-propriétaires, en toute tranquillité, pendant leurs absences (week-ends, vacances, expatriation ou investissement locatif) Nous les accompagnons dans la gestion de leur logement de A à Z : création et...

  • Chargé des Relations Investisseurs

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Clubfunding-Group Temps plein 25 000 € - 40 000 € par an

    CF Profina Membre du Next 40 - Chargé Des Relations Investisseurs (Girardin) h/f - STAGE de 6 moisPremier acteur spécialisé dans les investissements en outre-mer, CF Profina innove depuis près de 30 ans pour proposer à ses clients de nouvelles manières de sécuriser la gestion de leur investissement. Notre approche s'articule autour de deux axes : la...

  • Chargée/chargé de mission "Relations avec les utilisateurs" H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) Temps plein

    À propos de nousL'Arcom, une autorité publique indépendanteL'Autorité de régulation de la communication audiovisuelle et numérique (Arcom) a été créée le 1er janvier 2022 par la loi du 25 octobre 2021 relative à la régulation et à la protection de l'accès aux œuvres culturelles à l'ère numérique.L'Arcom est un organisme collégial doté de...

  • Chargé de mission relations institutionnelles H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France VOIES NAVIGABLES DE FRANCE Temps plein 55 000 € - 65 000 € par an

    Vos missionsEt si vous étiez à l'initiative d'une politique de relations institutionnelles entre VNF et les territoires ?Dans un contexte de transition climatique, les attentes à l'égard du secteur fluvial s'intensifient, plaçant VNF face à de nouveaux défis. Le Contrat d'Objectifs et de Performance signé en 2020 avec l'État marque l'ambition pour...

  • de développement commercial H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Chargé Temps plein 25 000 € - 45 000 € par an

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...