Chargé de la relation distancielle H/F

il y a 1 semaine

Paris, Île-de-France OPCO des Entreprises de Proximité Temps plein
À propos de nous

Un métier porteur de sens

Rejoignez un acteur clé de la formation professionnelle et de l'alternance en France. Faites grandir les compétences des artisans, des professionnels libéraux et des services de proximité, tout en évoluant dans une équipe bienveillante où votre épanouissement compte autant que votre mission. Ici, chaque jour, vous contribuez, à votre niveau, au développement de milliers de TPE-PME et de leurs salariés — et vous trouvez votre place pour grandir, vous aussi.

Des missions à impact

Chez Opco EP, plus de TPE-PME bénéficient d'un appui dans leurs projets de formation et d'alternance. Que vous soyez en contact direct avec ces entreprises ou que vous souteniez nos équipes opérationnelles, votre rôle contribue à faciliter l'accès à la formation et à renforcer le développement des compétences, pour un impact durable sur l'emploi et l'économie. Au cœur des transitions numériques, écologiques et sociales, nous soutenons notamment les jeunes, ainsi que les entreprises et leurs salariés. Développer les compétences, c'est notre ADN — et accompagner nos collaborateurs dans leur carrière, c'est aussi une priorité.

Mission

Vos missions et activités principales seront :

Informer : Informer à distance les entreprises, les salariés, les CFA, les organismes de formation et tout autre bénéficiaire, des dispositifs de la formation

  • Informer sur l'état du traitement d'un dossier de formation / alternance ou les barèmes de prise en charge
  • Informer sur l'ensemble des dispositifs et des spécificités des branches
  • Informer sur les aides financières
  • Informer sur les modalités de demandes de financement
  • Informer sur le cadre réglementaire et législatif attrait à l'activité de l'OPCO EP.
  • Promouvoir et participer au déploiement opérationnel des projets nationaux auprès des entreprises

Accompagner : Accompagner à distance les entreprises au travers de tous les canaux de communication

  • Accompagner les adhérents dans l'utilisation des interfaces et des outils de services en ligne
  • Répondre par tout canal à distance aux demandes d'information
  • Participer à des campagnes de promotion des dispositifs de formation et alternance
  • Accompagner les entreprises dans la complétude de leur demande de financement

Traiter : Traiter les demandes des bénéficiaires

  • Assurer le traitement des flux entrants et sortants
  • Identifier la problématique des bénéficiaires et mettre en application la procédure liée
  • Alerter sur les anomalies constatées dans le traitement d'un dossier de formation
  • Rediriger au besoin, son interlocuteur vers le bon service
  • Effectuer les demandes de call back issues de la page contact du site ou d'Eloquent

Suivre : Assurer un suivi de son activité

  • Assurer la traçabilité de son activité dans l'outil de gestion dédié
  • Assurer la traçabilité des contacts et des actions clients et prospects sur Harmony
  • Rendre compte de son activité à son responsable
  • Tenir informé le bénéficiaire de l'état d'avancement de sa requête
Profil
  • Vous êtes titulaire d'un BAC et vous préparez un BTS - Négociation et digitalisation de la relation clients.

Compétences attendues :

Techniques :

  • Appétence pour les outils web
  • Bonne maitrise des outils bureautiques

Transverses :

  • Assistance / Conseil
  • Communication orale
  • Sens du résultat

Comportementales :

  • Écoute et communication
  • Gestion du stress/maîtrise de soi
  • Relation d'aide / empathie
  • Précision / Rigueur
  • Analyse et résolution de problème*

  • Chargé de la relation distancielle H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Opco des Entreprises de Proximité Temps plein

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  • Responsable des Relations Individuelles

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Responsable Juridique des Relations Individuelles

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein

    Description Du PosteCE QUE VOUS FEREZVous recherchez une mission à fort impact dans un environnement dynamique ?Dans le cadre d'un CDD pour remplacement congé maternité, nous recrutons un.e Responsable des Relations Individuelles pour rejoindre notre département HR Legal. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation juridique des pratiques RH...

  • Responsable des Relations Individuelles

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France H&M Group Temps plein

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  • de développement commercial H/F

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Chargé Temps plein

    Informations générales Entité Fondée en 1857, la maison rejoint Hachette un siècle plus tard, en 1958. A la fin du 19ème siècle, Arthème Fayard fils met la littérature à la portée de tous en tirant les volumes en grandes quantités pour les proposer à des prix modiques. Fayard devient ainsi une des maisons d'édition les plus prestigieuses en...

  • Chargé des Relations Investisseurs

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Clubfunding-Group Temps plein

    CF Profina Membre du Next 40 - Chargé Des Relations Investisseurs (Girardin) h/f - STAGE de 6 moisPremier acteur spécialisé dans les investissements en outre-mer, CF Profina innove depuis près de 30 ans pour proposer à ses clients de nouvelles manières de sécuriser la gestion de leur investissement. Notre approche s'articule autour de deux axes : la...

  • Chargé de mission relations institutionnelles H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France VOIES NAVIGABLES DE FRANCE Temps plein

    Vos missionsEt si vous étiez à l'initiative d'une politique de relations institutionnelles entre VNF et les territoires ?Dans un contexte de transition climatique, les attentes à l'égard du secteur fluvial s'intensifient, plaçant VNF face à de nouveaux défis. Le Contrat d'Objectifs et de Performance signé en 2020 avec l'État marque l'ambition pour...

  • CDD - Chargé/e des relations sociales F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Introduction Vous voulez gérer les relations sociales dans une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ? On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction des ressources humaines de La Banque Postale où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.VOUS N'AVEZ PAS...

  • Chargé de relation clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cabinet HBG Temps plein

    Job Description: Le cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commercial , un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.Sous la supervision du responsable service, vos missions sont les suivantes : - Gestion...

  • Chargé de relation partenaires

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Sewan Temps plein

    Description de l'entreprise Scale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l'accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud -...