Conseiller clientèle H/F

il y a 6 jours

Strasbourg, Grand Est, France DOMIAL ESH Temps plein

DOMIAL, 1ère ESH d'Alsace avec un parc immobilier de plus de logements, recrute en CDI:

- Un conseiller clientèle H/F - poste basé à Strasbourg

Filiale du groupe Action Logement, notre mission principale est d'accompagner les familles et les salariés des entreprises dans leur parcours résidentiel. À ce titre, Domial est présent à chaque étape de leur vie : colocations étudiantes ou jeunes actifs, location en logement social ou intermédiaire, accession à la propriété, logement sénior.

Au travers ses valeurs de Transparence, Engagement, Proximité et Innovation, Domial favorise le lien social et contribue ainsi au « mieux vivre ensemble ». Cela s'inscrit notamment dans la qualité de service, défi quotidien de Domial et de ses plus de 200 collaborateurs, qui a d'ailleurs permis à l'entreprise de décrocher le label Quali'hlm.

Vos missions :

Vous accompagnez nos clients dans leurs parcours résidentiel en tant qu'interlocuteur privilégié en lien avec les équipes terrain. Vous assurez l'interface client dans tous les types de relations ainsi que l'accueil téléphonique de nos partenaires en les orientant vers les services compétents. Vous êtes au cœur de la démarche qualité de service de DOMIAL.

Vos missions se déclinent sous 3 axes :

  • prise en charge des appels entrants : qualifier la demande, traiter les demandes relevant du 1er niveau d'intervention, assurer l'interface avec les différents intervenants internes, transférer les demandes relevant du 2ème niveau d'intervention aux services compétents, dispatcher les appels des partenaires
  • assurer des missions de gestion administrative : mettre à jour les demandes de logements, vérifier la conformité des délais de traitement des sollicitations dans une optique de qualité de service, mettre en œuvre les modifications de baux, saisir les enquêtes obligatoires…
  • assurer des campagnes d'appels sortants : enquêtes qualité, relances débiteurs…

Votre profil :

Formation et expérience :

  • formation de base niveau BAC+2, vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client dans le domaine de l'immobilier

Qualités requises :

  • aisance relationnelle et bonne élocution indispensable

  • sens de la relation client

  • qualité d'écoute

  • qualités rédactionnelles

  • idéalement connaissance du métier de la gestion locative sociale et de son règlementaire

  • maîtrise de l'outil informatique (pack Office)

Domial offre un cadre de travail bienveillant à l'ensemble de ses collaborateurs ainsi que de nombreux avantages :

  • Tickets restaurants ;

  • Diverses primes (13ème mois, prime vacances, d'ancienneté, d'intéressement) ;

  • Mutuelle et prévoyance prise en charge à 100% par l'employeur ;

  • Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours/semaine selon le poste occupé ;

  • Parcours d'intégration propre à chaque poste ;

  • Avantages offerts par le CSE de l'entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux…)

Prêt(e) à tenter l'expérience chez Domial ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 850,00€ par mois

Avantages :

  • Flextime
  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Domia Group Temps plein

    Informations générales Référence Localisation du posteEurope, France, Grand-Est, Bas Rhin (67) Lieu Strasbourg Intitulé du posteConseiller clientèle H/F ContratContrat durée indéterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France,...

  • Conseiller clientèle à distance F/H

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Covea Temps plein

    Conseiller clientèle à distance F/H Youtube conditionne la lecture de ses vidéos au dépôt de traceurs. Pour en savoir plus, vous pouvez cliquer sur "Paramétrer".ParamétrertC.iframeElt1 = document.createElement("iframe"); = "tc_iframe_z8fg5FcaxeU"; tC.iframeElt1.className = "mars-media__iframe"; tC.iframeElt1.frameBorder = "0"; = "349"; =...

  • Conseiller clientèle Particuliers STRASBOURG H/F

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • Conseiller Clientèle Privée STRASBOURG H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France LCL Temps plein

    Informations générales Entité Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant...

  • conseiller(e) de clientele

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Centre Est Europe Temps plein

    Qui sommes nousLa stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • conseiller(e) de clientele

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre agence de...

  • Conseiller Clientèle Trilingue

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Gezim Temps plein

    Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Clientèle trilingue ?Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation.Les missions : - Assurer une relation client...

  • Conseiller Clientèle Trilingue

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Gezim Temps plein

    Prêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Conseiller(ère) Clientèle trilingue ?Rejoignez une équipe passionnée et dédiée à offrir une expérience client inégalée En intégrant notre client, vous deviendrez un acteur clé dans la gestion des demandes clients avec réactivité et personnalisation.Les missions : - Assurer une relation client...

  • conseiller / conseillere clientele (h/f)

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Centre Est Europe Temps plein

    Qui sommes nousLa stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...