Chef de Projet Expérience Vol H/F

il y a 4 jours

Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

Au sein de la direction Expérience Client, vous êtes responsable de la conception, de l'amélioration et du pilotage de l'offre de services proposés aux passagers à bord de Transavia.

Vos missions s'articulent autour des axes suivants :

Aménagement Cabine

  • Définir l'ensemble des éléments constitutifs de l'aménagement intérieur des avions de la flotte de Transavia France ( B737, A320 et A321)
  • Définir le design global et l'harmonie de la cabine conformément à la stratégie de marque Transavia.
  • Porter les projets d'évolution des cabines liées aux transformations stratégiques de l'entreprise.
  • Assurer le pilotage de la conformité et mettre en place le plan d'actions nécessaires pour garantir le respect des standards définis

Divertissement à bord

  • Concevoir l'offre globale de divertissement à bord
  • Piloter la création et la diffusion du magazine de bord: Définition des lignes éditoriales et artistique, validation des contenus et visuels proposés par le prestataire, validation des encarts publicitaires (annonceurs, contenus et visuels), pilotage global du budget et des recettes et supervision de la logistique de diffusion
  • Définir l'offre de musique à bord et s'assurer de son déploiement sur l'ensemble de la flotte
  • Piloter les projets d'évolution de l'offre de divertissement (digitalisation, connectivité, etc.)

Produit Vol

  • Définir la déclinaison de la stratégie Expérience Client sur l'ensemble du produit Vol
  • Définir le Produit Charter et sa déclinaison sur les offres d'amenities et la prescription de restauration à bord
  • Piloter la création et la mise en place de l'ensemble des supports marketing à bord
  • Réaliser des études de marché réguliers sur les tendances et innovation
  • Assurer la promotion de l'offre à bord sur l'ensemble des canaux (site internet, application mobile, événement Presse, etc.)
  • Analyser la performance et la satisfaction client (NPS, verbatim, enquêtes post vols)

Produit Vol

  • Définir la vision et les standards de relation client en cabine,
  • Piloter les projets d'évolutions et les outils associés,

  • Coordonner la réalisation d'évènements sur les thématiques Expérience Client

  • Diplômé Ecole de commerce ou équivalent Bac +5, spécialité: Marketing Produit,

  • Minimum une à deux années d'expérience professionnelle
  • Anglais courant (niveau: C1),
  • Maitrise PackOffice
  • Compétences en gestion de produit et conduite de projets complexes.
  • Dynamique, rigoureux, créatif, vous avez également le sens du détail
  • Aisance relationnelle, capacité d'analyse et d'adaptation
  • Autonome, vous êtes aussi à l'aise pour mener des projets transverses
  • Une connaissance ou expérience dans le secteur aéronautique est appréciée

En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous

Le mot du Directeur :

Rejoindre nos équipes, c'est collaborer sur des sujets passionnant dans un univers dynamique. Notre but est d'offrir le meilleur service à nos clients. Tout cela dans un esprit cool & fun

Vous êtes passionnés par les enjeux clients, vous aimez les challenges et l'innovation ? Rejoignez-nous

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 6 jours

    Orly, Île-de-France DAHER Temps plein

    Qui sommes nous ?Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en...

  • Chef de projet offres commerciales H/F

    il y a 5 jours

    Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

    Transavia poursuit la transformation de son offre à bord pour renforcer la satisfaction client, la performance commerciale et la cohérence entre catering, retail et expérience passager. Dans ce cadre, nous recherchons chef de projet offres commerciales – Catering & Retail à Bord, chargé de concevoir, piloter et animer les offres de restauration et de...

  • Chef d'équipe PCA H/F

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Maser Engineering Temps plein

    Chef d'équipe PCA H/F - Orly (94)CDITemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceBac, bac professionnelChef d'EquipeMissionDans le cadre du développement de nos activités visant à accompagner nos clients dans une aviation plus durable et performante, nous pilotons des projets techniques d'installation et de maintenance d'unités d'air préconditionné (PCA)...

  • Sheet Metal Worker H/F

    il y a 4 jours

    Orly, Île-de-France IGO SOLUTIONS Temps plein

    Votre mission :MISSION Le Mécanicien ? Technicien Structure est rattaché au service Production Hangar et hiérarchiquement au Responsable Exploitation Hangars. Il sera amené à travailler directement ou indirectement avec le service Production, le service Préparation/Lancement, avec le service Logistique. Sa mission principale est de réaliser les...

  • B1 Licensed aircraft engineer

    il y a 4 jours

    Orly, Île-de-France IGO SOLUTIONS Temps plein

    Votre mission :Au sein de la production, le technicien APRS B1-B2 est chargé de la maintenance des aéronefs de nos clients sur lesquels il effectue une mission de contrôle ou de maintenance. Il doit veiller au bon fonctionnement des aéronefs tout en respectant la réglementation des autorités aéronautiques, des procédures de l'entreprise et des...

  • B1 Licensed aircraft engineer

    il y a 5 jours

    Orly, Île-de-France SABENA TECHNICS Temps plein

    Votre mission :Au sein de la production, le technicien APRS B1-B2 est chargé de la maintenance des aéronefs de nos clients sur lesquels il effectue une mission de contrôle ou de maintenance. Il doit veiller au bon fonctionnement des aéronefs tout en respectant la réglementation des autorités aéronautiques, des procédures de l'entreprise et des...

  • Chef d'atelier

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Fed Engineering Temps plein

    Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, un chef d'atelier production F/H basé dans le 94. Au sein d'une société familiale, vous encadrez et coordonnez une équipe de 8 techniciens. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez la préparation des modules destinés à la location en assurant la...

  • Technicien B1

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Sabena technics Temps plein

    À propos Sabena technics est un fournisseur de services européen de premier plan dédié à l'aéronautique civile et gouvernementale internationale. Avec 4000 collaborateurs répartis sur 20 sites dans le monde , son expertise couvre le support de tous types de compagnies aériennes, une complémentarité technique avec les plus grands industriels, une...

  • Chef de projet Digitalisation Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

    Au sein de la direction Expérience Client, vous pilotez la conception, le déploiement et l'optimisation des solutions digitales du Service Client afin d'en réduire les coûts et améliorer la personnalisation de la Relation Client.Digitalisation & automatisation du Service ClientDéfinir de la stratégie d'automatisation des interactions clients traitées...

  • Chef de chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Vos missionsAER société de plus de 350 salariés, recherche pour son activité en béton à plat, un(e) chef de chantier H/F.La société est spécialisée dans les équipements routiers de sécurité - réalisation et entretien des équipements :Création d'ouvrage en béton à plat (travaux en aéroports pour les pistes d'atterrissage, parkings en béton...