Chef de projet offres commerciales H/F

il y a 6 jours

Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

Transavia poursuit la transformation de son offre à bord pour renforcer la satisfaction client, la performance commerciale et la cohérence entre catering, retail et expérience passager. Dans ce cadre, nous recherchons chef de projet offres commerciales – Catering & Retail à Bord, chargé de concevoir, piloter et animer les offres de restauration et de vente à bord, en lien étroit avec l'ensemble des acteurs internes et externes (prestataire catering, opérations, PNC, marketing, finance, data, etc.).

Vous serez en charge de :

  1. Définition et évolution de l'offre Catering et Duty-Free

  2. Définir des offres commerciales Restauration et Duty Free en collaboration avec notre prestataire externe et l'interne : menus, boissons, snacking, produit retail et duty-free.

  3. Piloter la politique prix des offres proposées à nos clients cohérence avec le positionnement de marque Transavia et les attentes clients.
  4. Conduire les revues saisonnières et proposer des innovations différenciantes en s'appuyant sur les tendances de consommation, la performance commerciale et les retours clients (tests produits, lien prestataire, faisabilité).

  5. Piloter la création du livret F&B et Duty Free : définition du besoin et CDC (contenu, visuel), suivi projet en lien avec l'expérience client).

  6. Piloter la performance commerciale

  7. Analyser les données de vente à bord et suivre les indicateurs de performance (produits les plus vendus, marges, panier moyen, ruptures, feedbacks PNC et clients…).

  8. Définir et mettre en œuvre des actions d'optimisation de l'offre (pricing, assortiment, merchandising, cross-selling).

  9. Réaliser une veille concurrentielle et des études de marché réguliers sur les tendances et innovation.

  10. Animation commerciale et formation vente à bord PNC

  11. Assurer la promotion de l'offre à bord sur les canaux internes et externes (site internet, application mobile..)

  12. Définir et piloter le plan d'animation commerciale à bord et le programme de formation commerciale PNC (techniques de vente, argumentaires, upselling).
  13. Suivre les indicateurs de performance PNC et valoriser les meilleures pratiques.

  14. Maintenir le lien avec les communautés internes pour soutenir l'amélioration continue.

  15. Coordination transversale et gestion des partenaires

  16. Assurer la coordination entre Transavia et ses prestataires, fournisseurs et partenaires retail.

  17. Collaborer étroitement avec la Direction Expérience Client, la Direction PNC, les opérations aériennes et sols et les autres directions concernées.
  18. Participer aux projets d'amélioration des process en lien avec les Directions SI et Data.

  19. Contribuer à la transformation durable du catering (offre responsable, réduction du gaspillage, matériaux durables).

  20. Bac +5 en commerce, marketing ou management hôtelier/restauration,

  21. Expérience confirmée (3-5 ans) dans la gestion d'offres commerciales,
  22. Expérience dans le pilotage de prestataires et la gestion de projets transverses.

Compétences clés

  • Un esprit commerçant avec une forte sensibilité produit et client,
  • Envie de faire avancer les choses en collectif.
  • Maîtrise des données commerciales et outils de reporting (Excel, Power BI, etc.).
  • Capacité à animer des collectifs (prestataires, internes, PNC).
  • Culture du résultat et de l'excellence opérationnelle.
  • Aisance relationnelle, leadership transversal, sens du terrain.
  • Anglais professionnel.

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France DAHER Temps plein

    Qui sommes nous ?Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd'hui environ collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2024. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l'innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en...

  • Chef de projet IT- AMO

    Il y a 44 minutes

    Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

    Bienvenue chez TransaviaChez Transavia, filiale d'Air France-KLM, nous faisons bien plus que transporter nos passagers : nous créons des voyages accessibles, conviviaux et mémorables.Portés par un fort esprit d'équipe, nous mettons l'humain et la qualité de service au cœur de chaque vol.Si vous recherchez une entreprise où l'efficacité rime avec...

  • Chef de Projet Expérience Vol H/F

    il y a 6 jours

    Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

    Au sein de la direction Expérience Client, vous êtes responsable de la conception, de l'amélioration et du pilotage de l'offre de services proposés aux passagers à bord de Transavia.Vos missions s'articulent autour des axes suivants :Aménagement CabineDéfinir l'ensemble des éléments constitutifs de l'aménagement intérieur des avions de la flotte...

  • Chef d'atelier

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Fed Engineering Temps plein

    Alexandre, Consultant au sein du cabinet Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client, un chef d'atelier production F/H basé dans le 94. Au sein d'une société familiale, vous encadrez et coordonnez une équipe de 8 techniciens. Véritable chef d'orchestre, vous pilotez la préparation des modules destinés à la location en assurant la...

  • Chef de chantier H/F

    il y a 2 semaines

    Orly, Île-de-France Eiffage Temps plein

    Vos missionsAER société de plus de 350 salariés, recherche pour son activité en béton à plat, un(e) chef de chantier H/F.La société est spécialisée dans les équipements routiers de sécurité - réalisation et entretien des équipements :Création d'ouvrage en béton à plat (travaux en aéroports pour les pistes d'atterrissage, parkings en béton...

  • Chef de Produit Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France FDG Group Temps plein

    Qui sommes-nous ?FDG est un acteur majeur du non-alimentaire en grande distribution.Nous assurons la conception, le développement et la commercialisation de gammes complètes de produits pour les GMS.Notre portefeuille s'articule autour de 4 grands pôles :Textile : mercerie, tricot, DIYHygiène Beauté : accessoires coiffure, maquillage,...

  • Chef de projet Digitalisation Service Client H/F

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France Transavia Temps plein

    Au sein de la direction Expérience Client, vous pilotez la conception, le déploiement et l'optimisation des solutions digitales du Service Client afin d'en réduire les coûts et améliorer la personnalisation de la Relation Client.Digitalisation & automatisation du Service ClientDéfinir de la stratégie d'automatisation des interactions clients traitées...

  • Conseiller commercial

    il y a 3 jours

    Orly, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    du posteRattaché(e) au Responsable de l'Agence, au sein d'une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé.Commercial de talent, vous apportez un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation en mettant en avant nos offres commerciales et nos...

  • Responsable Commercial UTM

    il y a 1 semaine

    Orly, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Rattaché au responsable du pôle UTM (Unmanned Trafic Management), vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs et prenez en charge le développement commercial du pôle. Vous encadrez un assistant commercial.Vous aurez comme principales missions :Le développement commercial du pôle UTM :o Elaborer et mettre en œuvre les stratégies de vente pour...

  • Responsable CRM et Fidélité

    il y a 6 jours

    Orly, Île-de-France MEOGROUP Temps plein

    À propos de l'entrepriseEntreprise leader dans le secteur de la grande distribution.À propos du rôleDéfinir la stratégie CRM globale et multicanale (emails, SMS, push...) pour chaque BU, en coordination avec le plan d'actions commerciales.ResponsabilitésPiloter l'orchestration des campagnes CRM : ciblage, personnalisation, calendriers, pression...