IMA PROTECT
il y a 1 jour
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H
Vos missions :
Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées.
Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes… )
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:
Sur 50% de votre temps vous serez amené à :
Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…)
Sur le reste du temps :
Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.
Modalités du poste / horaires de travail :
- Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir dès que possible
- Horaires : Plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés
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IMA PROTECT
il y a 1 semaine
Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps pleinNous recherchons des Conseillers Client Technique F/H Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT.- Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise...
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IMA PROTECT
il y a 1 jour
Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps pleinRejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes...
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IMA PROTECT
il y a 1 jour
Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps pleinRejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/HVos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions...
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IMA PROTECT
il y a 4 jours
Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps pleinRejoignez-nous vite en tant qu'Assistant Logistique F/H Au sein du service logistique, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des flux de matériel pour nos deux activités :- Téléassistance : accompagner les personnes âgées ou fragiles grâce à des solutions connectées.- Télésurveillance : protéger les habitations et les biens via des...
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IMA PROTECT
il y a 1 semaine
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinNous recherchons des Conseillers Client Technique F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT. - Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise...
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IMA PROTECT
il y a 3 jours
Nantes, France IMA PROTECT Temps pleinRejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H -Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :...
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Ima Protect
il y a 3 jours
Nantes, France IMA Temps plein**INFORMATIONS GÉNÉRALES** **ENTITÉ DE RATTACHEMENT** IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de...
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IMA PROTECT
il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/FNombre de postes1Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de...
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IMA PROTECT
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller support technique H/FNombre de postes4Descriptif du posteNous recherchons des Conseillers Client Technique F/H Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez...
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IMA PROTECT
il y a 23 heures
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps pleinIntitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller client Planification H/FNombre de postes2Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H Vos missions :Au sein d'une équipe dynamique de Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :Conforter et conseiller le client dans son...
