Business Analyste ServiceNow Module SPM

il y a 4 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

Contexte :

Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directrice

Gouvernance et Performance de la DSI France

Il/elle travaille en permanence en interaction avec :

  • Les équipes de la DSI France ;
  • Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow ;

Missions :

Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de l'équipe ServiceNow, l'analyse

fonctionnelle et le pilotage en autonomie de certains chantiers concernant notamment la

mise en place sur la plateforme ServiceNow du module de gestion de projet (SPM).

Opérationnel :

  • Analyse fonctionnelle de la mise en place de la gestion de projet pour le centre de

service Data à travers le module SPM

  • Analyse fonctionnelle sur le projet de gestion de la demande avec le Directeur du

centre de service Application

  • Pilotage et animation de la démarche de définition d'un modèle opérationnel du

support avec les directeurs de domaines et de centres de service IT (Ligne de Service)

  • Rédaction des user stories à destination de l'équipe d'intégration ServiceNow
  • Animation et participation à la recette fonctionnelle de ces projets
  • Accompagnement au changement

Gouvernance :

  • Tenue d'un point hebdomadaire d'avancement avec le responsable Qualité SI
  • Préparation et participation au comité de pilotage mensuel
  • Pilotage en autonomie des projets qui lui seront confiés (qualité, coût, délai)

Livrables :

  • Reporting d'activité

Compétences :

Savoir-faire :

  • Bonne expérience en gestion de projet
  • Bonne connaissance de la plateforme ServiceNow avec une expérience de

déploiement du module SPM

  • Une connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM serait un

plus.

  • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées
  • Spécialiste de la plateforme ServiceNow avec une expérience de déploiement du

module SPM

  • Une bonne connaissance de la CMDB et plus particulièrement du modèle CSDM
  • Une bonne connaissance du module ITSM (impact du chantier Ligne de Service)
  • Capacité à rédiger des user stories claires et détaillées à l'intention de l'équipe

d'implémentation

  • Business Analyst ServiceNow Module SPM

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France NETSEC DESIGN Temps plein

    Nous recherchons un Business Analyst ServiceNow ? Module SPM dont la mission sera d?assurer, au sein de l?équipe ServiceNow, l?analyse fonctionnelle et le pilotage en autonomie de plusieurs chantiers, notamment la mise en place du module de gestion de projet (SPM) sur la plateforme ServiceNow.Opérationnel : Analyse fonctionnelle de la mise en place de la...

  • Business Analyste ServiceNow Module SPM

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Contexte :Le consultant est rattaché(e) au Responsable Qualité SI, ou en son absence, à la directriceGouvernance et Performance de la DSI FranceIl/elle travaille en permanence en interaction avec :• Les équipes de la DSI France ;• Les équipes de l'intégrateur de la plateforme ServiceNow ;Missions :Le consultant a pour mission d'assurer, au sein de...

  • Senior Technical Consultant

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Principal CRM Architect

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Principal CRM Architect

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Enterprise Account Executive

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Enterprise Account Executive

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Senior Enterprise Account Executive

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Sr Enterprise Account Executive Retail/FMCG

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France ServiceNow Temps plein

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...