Assistant(e) de planification H/F

il y a 4 heures

Serris, Île-de-France Seguard Temps plein

Description du poste :

Contrat : CDI - 39h/Semaine

Département : Administratif

Lieu de Travail : Serris, Seine-et-Marne (77)

Date d'Embauche : Octobre/Novembre 2025

À propos de SEGUARD :

Depuis plus de 22 ans, SEGUARD est un acteur incontournable dans le domaine de la protection incendie. Notre mission est claire : protéger des vies et préserver les biens grâce à des solutions de protection incendie fiables, durables et adaptées à chacun des besoins de nos client.

Entreprise à taille humaine, nous plaçons la proximité, la réactivité et la qualité de service au cœur de nos engagements.

Résumé du Poste :

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Interventions Techniques en CDI pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal sera principalement chargé de la planification des interventions technique, et du suivi post-interventions, tout en assurant d'autres tâches administratives.

Responsabilités principales :

Gestion des appels clients et prospects :

  • Répondre aux appels entrants et identifier précisément les besoins des interlocuteurs.
  • Créer et enregistrer les demandes dans l'ERP (interventions, devis, informations techniques…).
  • Assurer un premier niveau d'information et d'orientation auprès des clients et prospects.

Coordination et suivis des Interventions :

  • Réaliser et ajuster les plannings des techniciens.
  • Coordonner avec les équipes pour assurer la disponibilité des ressources nécessaires
  • Mettre à jour et maintenir les bases de données relatives à la planification
  • Participer aux réunions de préparation et d'avancement des chantiers.
  • Traiter les retours d'intervention pour assurer le suivi qualité
  • Réaliser des devis complémentaires suites aux interventions faites.

Gestion administrative liée aux interventions :

  • Valider les éléments nécessaires à la facturation des interventions planifiées.
  • Préparer, finaliser et envoyer les factures aux clients concernés.
  • Effectuer le suivi des paiements et relancer les clients en cas d'impayés.

Profil recherché :

Chez SEGUARD, nous ne recherchons pas un diplôme, mais avant tout une expérience concrète et une véritable maîtrise des missions liées à la planification.

Ce poste s'adresse à une personne organisée et réactive.

Les qualités suivantes sont essentielles pour réussir dans cette fonction :

  • Rigueur et sens de l'organisation dans la gestion quotidienne des plannings
  • Capacité à anticiper les aléas et à adapter rapidement les plannings en fonction des urgences
  • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification (type Excel, ERP, etc.)
  • Bon esprit d'analyse pour optimiser les déplacements et les ressources
  • Réactivité et capacité à gérer le stress, notamment lors des pics d'activité
  • Clarté dans la communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
  • Sens du travail en équipe et aptitude à collaborer avec les techniciens et les services internes
  • Autonomie, fiabilité et sens du service client

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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