Emplois actuels liés à Claims & Investigations Officer H/F - Montrouge, Île-de-France - Crédit Agricole
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Market surveillance compliance officer H/F
il y a 7 jours
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Client Operations Officer
il y a 2 semaines
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution,...
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Client Operations Officer
il y a 2 semaines
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il y a 7 jours
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Client Operations Officer
il y a 7 jours
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Client Invoicing Officer H/F
il y a 7 jours
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Stage - Gestionnaire Back Office FDS H/F
il y a 7 jours
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Stage DATA OFFICE H/F
il y a 7 jours
Montrouge, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Lefebvre Dalloz est le leader européen de la connaissance juridique et fiscale, qui unit les savoir-faire et les expertises d'acteurs incontournables dans les domaines de l'édition, de la formation et des solutions logicielles parmi lesquels : Editions Francis Lefebvre, Editions Dalloz, Editions...
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Développeur(euse) C++/C# – Front Office Equity Electronic Trading H/F
il y a 2 semaines
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Chargé(e) Surveillance des Marchés Financiers H/F
il y a 2 semaines
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Claims & Investigations Officer H/F
il y a 2 semaines
Informations générales
Entité
CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.
CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Référence
Date de parution
/02/2026
Type de métier
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations
Intitulé du poste
Claims & Investigations Officer H/F
Type de contrat
CDD
Date prévue de prise de fonction
02/03/2026
Poste avec management
Non
Missions
Votre équipe :
Vous intégrez le Département « Custody » qui assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de Règlement-Livraison, de Conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.
Vos missions :
En tant que Claims & Investigation Officer, vous êtes en charge du suivi des demandes/réclamations en provenance des valorisateurs concernant les écarts sur les opérations traitées par CACEIS Bank.
Vous analysez les demandes/réclamations, les attribuez aux back-offices lorsqu'une action de leur part est nécessaire et assurez le suivi jusqu'à la résolution des écarts.
Vos activités principales :
- prendre en charge et suivre quotidiennement le traitement les demandes des valorisateurs selon les critères de priorité basés sur les montants et la nature des opérations,
- analyser et attribuer les demandes aux back-offices concernés lorsqu'une régularisation de leur part est nécessaire,
- suivre l'avancement de la régularisation par les back-offices et faire un retour aux valorisateurs sur la situation concernant leurs demandes
- répondre directement aux valorisateurs sur les demandes d'information ne nécessitant pas de l'intervention des back-offices,
- produire les indicateurs d'activités et des statistiques sur l'évolution du nombre de demandes ainsi que sur l'avancement de leur prise en charge,
- participer aux comités de suivi des suspens avec les valorisateurs, ainsi qu'avec les sociétés de gestion lorsque ces dernières en font la demande.
#LI-AB2
Compléments
Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre
- Un centre d'expertise au service des clients et des entités du groupe CACEIS;
- Un fort esprit d'équipe permettant d'évoluer dans un environnement bienveillant et solidaire;
- Des relations transversales avec l'ensemble des entités du groupe CACEIS et l'ensemble des filières métiers;
- Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties);
- Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) permettant la contribution à de nombreux projets, le développement des compétences et un enrichissement permanent.
Vos avantages #WorkAtCACEIS
- 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
- 31 jours de congés payés et jusqu'à 16 jours de RTT par an
- Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
- Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo
- Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d'entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)
Zone géographique
Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine
Ville
Montrouge
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Idéalement, titulaire d'un Bac + 4 à +5 en finance, comptabilité ou gestion
Niveau d'expérience minimum
3 - 5 ans
Expérience
3-5 ans dans les back-offices ou à l'administration de fonds
Compétences recherchées
Connaissance de l'activité Custody
Connaissance de l'activité de l'administration de fonds
Assertivité et bon relationnel
Capacité d'analyse et de synthèse
Bonne capacité rédactionnelle
Investissement
Outils informatiques
Maîtrise du Pack Office
Langues
Anglais opérationnel obligatoire
