Service Delivery Manager

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier , vous pourrez réécrire votre futur . Rejoignez nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif

Missions

• Piloter la delivery des services liés à l'infrastructure, réseau, sécurité et Cloud, dans un environnement multi-clients ou grands comptes,
• Assurer le suivi opérationnel, la qualité de service, les SLA, et la satisfaction client,
• Gérer les équipes de delivery, aussi bien internes qu'externes, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant un leadership de proximité,
• Être garant(e) de la performance financière des opérations : suivi du budget, gestion des risques, reporting et plans d'amélioration continue,
• Assurer une interface régulière avec les clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions à forte valeur ajoutée,
• Participer aux comités de pilotage, aux phases d'avant-vente, et identifier les opportunités de développement de l'activité,
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et managériales pour garantir la cohérence globale du delivery.

Profil

• Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou Bac+5,
• Vous justifiez de 8 à 10 ans d'expérience minimum en pilotage de services IT,
• Vous avez une expérience significative dans les environnements infrastructure, Cloud, réseau et sécurité,
• Vous maîtrisez les standards ITIL et les enjeux de delivery sur des environnements critiques,
• Vous avez déjà encadré des équipes pluridisciplinaires et êtes à l'aise avec le pilotage budgétaire,
• Vous avez un anglais courant (impératif) pour collaborer efficacement dans un contexte international,
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre leadership naturel et votre capacité à fédérer autour d'objectifs communs.

3 raisons de nous rejoindre :
Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international,

accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la

mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre

accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours

d'intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarif préférentiels,

remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou

culturel.

Nos engagements et priorités :
Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et

handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la

diversité, développe le potentiel de ses talents, s'engage dans des initiatives

solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact

environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients

Capgemini est un leader mondial , responsable et multiculturel , regroupant près de personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d'expérience , nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l'Intelligence Artificielle , la connectivité , les logiciels , l'ingénierie digitale ou les plateformes.

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