Chef de projet technique H/F

COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant les 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien.

Nous aidons nos clients dans leurs parcours de souscription et offrons le service après-vente associé. Nous facilitons l'accès à distance via le site internet « jegeremacartenavigo » dédié aux forfaits Navigo et proposons une assistance sur les canaux numériques (formulaire de contact, chat, …) ou traditionnels (téléphone…). Nous fournissons à nos partenaires (transporteurs et prestataires) le cœur des SI de gestion de la télébillettique ainsi que divers services ou fournitures tel que les passes Navigo, les formulaires et fonds de page.

Filiale privée d'Île-de-France Mobilités (autorité publique organisatrice des mobilités en Île de France), Comutitres compte plus de 160 collaborateurs et continue de se développer. En complément de la maintenance et des évolutions de son SI de gestion des titres Navigo, Comutitres participe depuis fin 2015 à la réalisation du programme de modernisation de la billettique (PMB) piloté par Île-de-France Mobilités. Ce programme repose sur une offre de nouveaux titres, de nouveaux supports, et s'appuie sur un usage croissant d'internet et des applications mobiles

Au sein du service Projets d'Exploitation, Pilotage et Infrastructure (PEPI) rattaché à la Direction Exploitation & Infrastructure (DEI), vous pilotez les études et projets en lien avec la Direction : infrastructure réseau, bureautique, hébergement Onpremise et Cloud (AWS, OVH, Outscale), sécurité, solutions cloud (notamment Microsoft 365) ainsi que la consultation de marchés publics.

Les projets techniques DEI portent sur :

• Des projets liés au système d'information Métier :

o Projets de Move to Cloud (construction et migration de nos assets des hébergements historiques OnPremise vers notre Cloud AWS)

o Mise en place d'Assets Techniques

o Mise en place de l'infrastructure pour les Assets Métier

o Maintien en Condition Opérationnelle

o Build to Run vers les équipes d'Exploitation du SI

• Des projets d'infrastructure interne et bureautique (réseau, bureautique, messagerie, serveurs de fichiers, poste de travail, …)

• Des projets d'optimisation des processus et des outils (RMM, supervision, ticketing, …)

• Des projets de consultation liés à nos marchés publics (infogérance du parc information et du réseau interne ; achat de matériels informatiques ; achat téléphonie mobile ; …)

• Des projets liés à la préparation du déménagement prévu début 2027

Vos Missions :

• Vous pilotez l'entièreté de vos études/projets. Ces activités inclus :

o Planification et pilotage des projets techniques.

o Animation des points d'avancement.

o Mise en œuvre d'indicateurs et de reporting.

o Suivi des charges et des écarts.

o Préparation et animation des instances de pilotage.

o Définition et mise en œuvre de plans d'action.

o …

• Vous prenez en charge les phases d'études : vous cadrez le besoin, recherchez les solutions, évaluez les impacts et restituez un planning ainsi qu'un chiffrage des solutions proposées.

• Vous identifiez et définissez les évolutions du service en réponse aux attentes des clients finaux et des donneurs d'ordres, et vous contribuez à la rédaction des cahiers des charges.

• Vous réalisez les analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et préparez les arbitrages associés

• Vous assurez le suivi des développements, de la mise en place des solutions et / ou des appels d'offres en garantissant le respect des besoins fonctionnels et techniques.

• Vous planifiez et pilotez les actions de conduite du changement et d'accompagnement des métiers pour assurer la mise en service des évolutions.

• Vous contribuez à la définition de la stratégie de tests et suivez les différentes phases de tests

• Vous définissez la stratégie de déploiement et participez à la création des supports de communication identifiés.

• Vous définissez la stratégie et le suivi de la VSR

Pour cela, vous êtes en capacité d'animer des groupes de travail sur des problématiques spécifiques et de coordonner les différents acteurs du projet, à chaque étape. Vous êtes le garant du bon déroulé et de l'avancement des études et projets.

Vous collaborez étroitement avec les équipes PEPI (Architectes, PMO, SDM Bureautique, …), DEVOPS (Ops, SecOps, Architecte Cloud, …), Exploitation SI (SDM, Ingénieur de production, …), Coordination de l'Exploitation et des Partenaires (Change manager, Incident Manager, …), et Administration Fonctionnelle, toutes rattachées à la Direction Exploitation & Infrastructure.

Vous interagissez également avec plusieurs autres directions et Services de Comutitres :

• Product Owner de nos Assets SI Métier

• Architectes fonctionnels et

• Sécurité du SI et RGPD

• Equipe de recette

• …

Enfin, vous coordonnez les échanges avec les partenaires externes :

• Transporteurs

• Île-de-France Mobilités

• Centre de contact Clients

• Personnalisateurs de cartes

• Centres de Développement des assets métier

• Banques

• …

Le chef de projet porte les engagements de Comutitres relatifs aux projets, notamment en ce qui concerne les documents de cadrage et de spécifications. Vous pouvez être amené, avec l'aide des différents contributeurs, en particulier les architectes et les référents métier, à rédiger des spécifications générales.

Profil recherché :

Diplômé(e) d'un Bac+5 en école de commerce ou d'ingénieur, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans des postes similaires.

Vous maitrisez le pilotage de projets techniques : coordination des équipes internes et externes, suivi des plannings, gestion des risques et des budgets.

Vous disposez de solides connaissances des environnements IT : infrastructure réseau, bureautique, hébergement, sécurité, solutions cloud (notamment Microsoft 365 et/ou AWS) ; ainsi que des bonnes pratiques ITIL et savez analyser les besoins métiers pour les traduire en spécifications techniques claires et exploitables.

Vous avez une expérience significative dans la gestion de prestataires et fournisseurs techniques (infogérance, hébergeurs, éditeurs de solutions), ainsi qu'une bonne maitrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, cycle en V, Prince2, etc.) et des outils associés (Jira, MS Project, Confluence…).

Vous êtes capable d'assurer le support technique avancé, de coordonner les phases de recette, de déploiement et de mise en production, tout en intégrant les enjeux de Cybersécurité et de conformité réglementaire.

Doté d'excellentes capacités de communication et de rédaction, vous savez interagir efficacement avec de multiples acteurs au sein d'un environnement organisationnel complexe.

Vous avez une bonne capacité à communiquer et à développer une forte cohésion d'équipe.

Vous êtes tenace et avez le sens de l'objectif.

Une connaissance des marchés publics, du secteur des transports ou de la billettique est un plus.

Pourquoi rejoindre Comutitres ?

Nous vous proposons :

Bien-être au travail :

• Un statut Cadre forfait jours 216 jours travaillés par an
• Des locaux ergonomiques et lumineux au cœur de Paris, avec des espaces de coworking.
• Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office)
• Des équipements individuels proposés en itinérance
• 2 jours de télétravail récurrent par semaine et 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles)
• Une dotation télétravail d'un montant de 400€ pour aménager son espace de travail à domicile à la mise en place du dispositif
• Des moments conviviaux et festifs
• Comutitres est fier d'avoir été labellisé Great Place to Work en 2025 #GPTWcertified

Sur nos collaborateurs interrogés, 86% d'entre eux estiment que Comutitres est une entreprise où il fait vraiment bon travailler et 92% disent que les nouveaux collaborateurs sont bien accueillis et intégrés au sein des équipes.

Et comme ce sont nos salariés qui en parlent le mieux, n'hésitez pas à aller voir ce qu'ils disent de leur environnement de travail et de ce qui le rend exceptionnel :

Carrière :

• Une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux
• Des mobilités dans votre poste ou dans l'organisation

Avantages sociaux :

• Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle)
• Prévoyance prise en charge à 60 %
• Mutuelle prise en charge à 100 %
• Tickets restaurant valeur 12 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)
• Remboursement des abonnements de transport à 100 %
• Budget loisirs CSE
• Participation

Egalité et insertion professionnelle :

• Comutitres confirme en 2024, et comme chaque année, son engagement en matière d'égalité professionnelle femmes-homme : l'index d'égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s'établit, pour Comutitres, à 99 points /100.
• Comutitres s'engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, …

· Comutitres agit concrètement en faveur de l'emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets

· Toutes les offres d'emploi de Comutitres sont handi-accueillantes et nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite

Environnement :

· Comutitres a entamé une démarche de mesure et de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre, en partenariat avec un expert en démarche d'entreprise pour le climat. Nous mettons en œuvre un plan d'action personnalisé et chiffré, afin de réduire durablement notre empreinte carbone.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride Paris)