Agent d'accompagnement APMR polyvalent

La Société Publique Locale Aéroportuaire Régionale en charge de l'exploitation de l'aéroport de Carcassonne recrute plusieurs Agents polyvalents pour l'accompagnement de personnes en situation de handicap et à mobilité réduite pour la saison estivale 2026, en CDD saisonniers du 28 mars au 1er novembre (+ prévoir un démarrage par une POEI de 4 semaines avant la date de début du contrat) .

(Dates données à titre indicatifs, celles-ci peuvent évoluer en fonction des programmes des vols et de l'évolution des besoins)

Le poste est basé sur la plate-forme aéroportuaire de Carcassonne.

Vos missions :

L'activité consistera à assurer l'ensemble des services d'accueil et d'assistance des passagers à mobilité réduite à l'arrivée et au départ des vols commerciaux (i.e. : enregistrement, embarquement, contrôle documentaire et accompagnement sur la plateforme)

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous serez garant du bon déroulement des prestations d'assistance des clients et vous rendrez compte à la hiérarchie des dysfonctionnements constatés.

• Assurer l'accueil des voyageurs, être apte à effectuer un accueil cordial auprès des clients en veillant à rester à leur écoute.
• Accompagner les personnes à mobilité réduite en prenant en compte leur handicap et en proposant les gestes adaptés. L'accompagnement se fait depuis l'aérogare et jusqu'au siège passager et inversement.
• Offrir un service irréprochable, en alliant professionnalisme et bienveillance
• Respecter les procédures opérationnelles, sanitaires et règlementaires, notamment dans l'application des fiches méthodes et manuels, décrivant les différents cas de figures et les bonnes pratiques.
• Contrôler et s'assurer de la bonne utilisation du matériel et des équipements mis à votre disposition (fauteuils, rampes mobiles, plateforme élévatrice)
• Réaliser des opérations d'enregistrement et d'embarquement, en intégrant l'utilisation des outils informatiques spécifiques à l'activité.
• Guider et Orienter les passagers dans l'aéroport selon leurs besoins
• Garantir le respect des normes de sûreté et de sécurité

Votre profil :

• Un très bon niveau d'anglais oral (minimum B2)
• Maîtrise du français
• Débutant accepté(e) cependant une expérience dans la relation client, le tourisme ou l'aide à la personne serait appréciée.
• Permis B et véhicule personnel indispensables (horaires variables et décalés)
• Casier judiciaire vierge pour l'obtention du badge aéroportuaire
• Documents d'identité valides sur toute la durée du contrat
• Aisance relationnelle, bonne élocution, sens du service
• Empathie, patience, communication bienveillante et sourire
• Présentation soignée

Type d'emploi :

CDD saisonnier à temps partiel 30h/ semaine,

Filière Exploitation grille CCNTA, Catégorie Employé , coefficient 165

Horaires décalés, week-ends et jour fériés.

Prérequis :

Il est indispensable que le candidat soit inscrit à France Travail.

Le contrat saisonnier sera précédé d'une période de 4 semaines de formation en POEI à temps complet (Préparation Opérationnelle à l'emploi)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Découvrir un métier valorisant et centré sur l'humain
• Évoluer dans un environnement international et dynamique
• Contribuer activement à l'expérience passager au sein d'un aéroport majeur

Pour candidater :_ Par le site France travail uniquement _

Déposer un CV et une lettre de motivation en réponse à l'offre d'emploi correspondante avant le 1er février 2026.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 590,00€ à 1 855,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel