Responsable Après-Vente Mercedes Benz H/F

Description du poste
Intitulé du poste

Responsable Après-Vente Mercedes Benz H/F

Contrat

CDI

Description de l'offre

MERCEDES-BENZ (Cars, Vans & Trucks) - Groupe Autosphere assure la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans l'Ile de France, le Poitou-Charentes et la Picardie.

Vous aimez manager une équipe technique, optimiser les opérations de l'atelier et garantir la satisfaction client grâce à un service de qualité ?

Ce poste est fait pour vous

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre concession de Beauvais (60), un Responsable Après-Vente (F/H).

En tant que Responsable Après-Vente, vous serez le moteur de notre service après-vente de Beauvais (60), poste clé dans notre organisation, alliant management, stratégie, et excellence opérationnelle.

Votre mission sera de mettre en application la politique générale de la Direction afin d'atteindre les objectifs de rentabilité et de qualité du service après-vente.

Sous la responsabilité du Directeur de site, vous devrez assurer la gestion de l'après-vente au travers des missions suivantes :

Management : Gérer et motiver votre équipe en leur offrant un cadre propice à la performance et à l'épanouissement professionnel (recrutement, intégration, formation, tutorat, évolution…)

Assurer la planification des tâches et l'organisation du travail pour maximiser l'efficacité et la productivité de l'atelier.

Satisfaction client : Garantir une expérience client exceptionnelle en supervisant la qualité des interventions et en gérant les réclamations de manière proactive.

Proposer et mettre en œuvre des actions visant à améliorer l'offre de services et à accroître la notoriété de l'atelier.

Traiter les réclamations et gérer les litiges.

Piloter la performance : Optimiser les résultats économiques de votre service grâce à une gestion précise des indicateurs de performance, et en mettant en place des actions correctives.

Qui êtes-vous ?

Expertise technique : Vous avez une solide expérience en gestion de service après-vente automobile et une connaissance approfondie des enjeux techniques (mécanique et carrosserie).

Leader inspirant : Vous savez motiver et encadrer une équipe avec bienveillance, tout en atteignant vos objectifs.

Orientation client : La satisfaction de vos clients est une priorité, et vous tenez à offrir une qualité de service.

Rejoignez-nous

Nous offrons :

Rémunération attractive : Salaire fixe + variable selon performance.

Avantages : Véhicule de fonction, carte carburant, prévoyance et mutuelle d'entreprise.

Développement : Formations régulières pour renforcer vos compétences et faire évoluer votre carrière.

Rémunération brute, base temps plein

K€

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel

Informations générales
Entité de rattachement

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.

Référence

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