Conseiller(ère) Client Service
il y a 24 heures
Conseiller(ère) Client Service (CCS) / Chef Atelier
Mission
Accueil & relation client
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec professionnalisme et convivialité
- Identifier précisément leurs besoins, les conseiller et instaurer une relation de confiance durable
- Être le/la garant(e) de la qualité de l'expérience client tout au long de son parcours après-vente
Gestion et planification des rendez-vous
- Prendre les rendez-vous mécaniques par téléphone, mail ou en face à face
- Organiser et planifier l'activité de l'atelier en optimisant les plannings
- Anticiper les flux clients et adapter la charge de travail en lien avec l'équipe technique
Coordination de l'activité atelier
- Coordonner les interventions mécaniques en lien étroit avec les techniciens
- Piloter l'activité dans le respect des process constructeurs, des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur
- Suivre l'avancement des réparations et assurer une communication fluide entre l'atelier et le client
Développement commercial
- Proposer et vendre des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client
- Expliquer les travaux à effectuer de manière pédagogique et transparente
- Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires du service après-vente
Restitution des véhicules & satisfaction client
- Préparer et assurer la restitution des véhicules dans les meilleures conditions
- Expliquer les interventions réalisées et les éventuelles recommandations futures
- Mesurer la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Participer à la fidélisation de la clientèle et à l'image de marque de GGPAUTO
Profil
Votre profil
- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le service après-vente automobile, avec un minimum de 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle
- Vous aimez le travail en équipe et savez coordonner plusieurs interlocuteurs
- Vous êtes orienté(e) solutions, qualité et satisfaction client
Pourquoi GGP AUTO ?
- Une entreprise à taille humaine, animée par la passion de l'automobile
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif
- Des missions variées avec de réelles responsabilités
- Des opportunités d'évolution et de montée en compétences
Envie de nous rejoindre ?
Envoyez-nous votre candidature et venez vivre l'aventure
GGPAUTO
, là où la passion automobile rime avec excellence du service client.
Localisation
Emplacement Adresse
2000 Rue Gilles de Roberval, 62800 Liévin, France
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Conseiller(ère) Clientèle dans le secteur de l'énergie
il y a 6 jours
Liévin, Hauts-de-France Prestataire de services du bassin Lensois Temps pleinMYOPLA Hauts de France à Liévin recherche des Conseillers(es) Clientèle expérimenté(es) dans le secteur de l'énergie (électricité).Vos missions principales :Effectuer le suivi et la gestion des contrats énergie des clients particuliersFidéliser les clients en les informant des offres et des servicesGérer les litiges et traiter les réclamations...
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Pharmacien conseiller commercial
il y a 6 jours
Liévin, Hauts-de-France CERP Temps pleinAvec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la...
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Vendeur automobile VN-VO
il y a 1 semaine
Liévin, Hauts-de-France GROUPE LEMPEREUR Temps pleinQui sommes-nous ?« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions...
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Vendeur automobile VO
il y a 6 jours
Liévin, Hauts-de-France GROUPE LEMPEREUR Temps pleinQui sommes-nous ?« Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. »Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité.Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions...
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Pharmacien conseiller commercial H/F
il y a 1 jour
Liévin, Hauts-de-France CERP Temps pleinAvec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d'un chiffre d'affaires de 8 milliards d'Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d'officine et de leurs patients, assurant la...
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Ouvrier paysagiste qualifié H/F
il y a 3 jours
Liévin, Hauts-de-France HOLDING LA 4G Temps pleinÀ propos de notre rechercheSi tu as envie de travailler,Si tu as envie de t'investir dans une entreprise,Alors regarde cette offre Elle va te plaire Viens nous rejoindre On a du travail et un vrai projet à te proposerÀ propos du posteNous recherchons un ou une ouvrier(ère) paysagiste passionné(e) par la nature et le travail en extérieur. Vous...
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Vendeur H/F
il y a 1 semaine
Liévin, Hauts-de-France GSD - Henri boucher Temps pleinNous recherchons un Vendeur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Vendeur, vous serez responsable de fournir un excellent service client et de réaliser des ventes dans notre magasin.Responsabilités :- Accueillir et conseiller les clients- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les produits-...
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Technicien de maintenance réparation SAV H/F
il y a 17 heures
Liévin, Hauts-de-France PROCH'EMPLOI Temps pleinLa plateforme de Lens-Hénin recrute pour une entreprise locale, un(e) Technicien SAV (H/F) sur leur site basé à Liévin.Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez la maintenance, le dépannage et l'adaptation du matériel médical (fauteuils manuels et électriques, lits médicalisés, lève-personnes…), aussi bien en atelier que directement...
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Technicien SAV H/F
il y a 1 semaine
Liévin, Hauts-de-France SODIMAT MEDICAL Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien SAV (H/F) compétent(e) pour rejoindre notre équipe, sur le site basé à Liévin. En tant que technicien SAV, vous intervenez auprès du matériel, afin d'en assurer son entretien et les réparations.Les missions sont les suivantes :Contrôle, réparation du matérielIdentifier les raisons d'un dysfonctionnement, d'une...
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Serveur H/F
il y a 5 jours
Liévin, Hauts-de-France Le Comptoir du Malt Liévin Temps pleinEnvie de booster votre carrière au sein d'une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez-nous Le Comptoir du Malt, enseigne régionale de brasserie, ne cesse de grandir avec 25 établissements en Hauts-de-France, en Normandie et dans le Grand est… et ce n'est que le début Pour accompagner notre développement, nous recherchons de nouveaux talents prêts...