Data Analyst Confirmé Mission Support
il y a 6 jours
Contexte de la missionDans le cadre d?un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé, immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l?amélioration des procédures.
? Objectifs et périmètre de la missionGestion du backlog Redmine :
Analyse et priorisation des tickets
Prise en charge des actions nécessaires
Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508)
Assainissement et stabilisation du backlog
Documentation & Procédures :
Rédaction et formalisation des procédures de résolution
Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN
Évolution des outils :
Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine ? Jira
Analyse d?impact, prérequis, organisation cible
Gestion des accès :
Création et gestion des comptes Redmine
Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées)
Autres contributions :
Support aux travaux de migration ERMV2 (EDF & Enedis)
Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM
?? Compétences techniquesData Analyst ? Confirmé (Code profil : P056)
Scripting ? Confirmé (souhaité)
Développement ? Junior (souhaité)
Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira)
Compréhension des environnements RUN / support
Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI
? Livrables attendusTableau de bord KPI Backlog
Procédures de support client formalisées
Backlog assaini, priorisé et contrôlé
Profil candidat:
? Profil recherchéUn Data Analyst Confirmé capable d?être opérationnel immédiatement, doté d?un excellent sens de l?analyse, à l?aise avec la gestion de backlog, la rédaction de procédures, le suivi KPI et la collaboration avec les équipes support. Compétences souhaitées : scripting confirmé, notions de développement, connaissance Redmine/Jira, rigueur et autonomie.
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Stage – Data Ingénieur/Data Analyste –
il y a 4 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Thales Temps pleinLieu : Sophia Antipolis, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et...
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Customer Data Analyst
il y a 2 semaines
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digitrips Temps pleinLocalisation : Paris ou Valbonne (Sophia Antipolis) - 3 jours télétravail possibleType de contrat : CDIExpérience : +5 ans Rattachement hiérarchique : Direction Data & IA Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs...
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Web Analyst
il y a 4 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Micromania Temps pleinLancé il y a 40 ans, Micromania s'est vite imposé comme le leader dans la distribution des jeux vidéo en France. 2017 marque le début d'une nouvelle et grande aventure. Nous partons à la conquête d'un marché plus large dépassant le jeu vidéo : l'univers de la Pop Culture, avec l'ambition d'en devenir le numéro 1.Et pour mener à bien ce projet,...
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Analyste fonctionnel ou analyste fonctionnelle senior
il y a 2 semaines
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Alithya Temps pleinNotre mission, votre avenirEn tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d'aujourd'hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d'une équipe diversifiée d'innovateurs passionnés et d'innovatrices passionnées ayant la...
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Proxy Product Owner Senior
il y a 2 semaines
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RIDCHA DATA Temps pleinContexte & EnjeuxDans le cadre d?un projet au sein d?une équipe multisite, nous recherchons un Proxy Product Owner Senior capable d?assurer la continuité opérationnelle et la coordination fonctionnelle entre les équipes métiers, techniques et produit.?? Missions principalesCollaborer étroitement avec le Product Owner et le Product Manager pour...
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Customer Analyst
il y a 2 semaines
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Digitrips Temps pleinLocalisation : Paris ou Valbonne (Sophia Antipolis) - 3 jours télétravail possibleType de contrat : CDIExpérience : +5 ans Rattachement hiérarchique : Direction Data & IA Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs...
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AI & Data Engineer
il y a 4 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kyndryl Temps pleinWho We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAs an...
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Business Analyst
il y a 4 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capgemini Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Business Analyst pour rejoindre notre équipe scrum au sein d'un nouveau Release Train Agile, "Orion Train", dont l'objectif est de construire une plateforme d'émission de cartes de crédit virtuelles qui seront utilisées par les clients de nos agences de voyage pour payer leurs fournisseurs. Dans ce cadre, vos...
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Technical Support Engineer
il y a 4 jours
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps pleinDescriptionJob Description Summary: Fortinet is seeking experienced technical support engineers for our expanding EMEA team at the France, Sophia Antipolis office, Technical Assistance Centers. The ideal candidates shall develop in depth knowledge of FortiSIEM product and will possess strong problem-solving skills, exceptional ability to gather and analyze...
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Advanced Support Engineer
il y a 2 semaines
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps pleinDescriptionOffice based 4 days a weekFor this position, you have to demonstrate experience in participating in the post sales support escalation processes, which includes pre-sales experience, as well as strong customer facing skills particular in the telco and large enterprise space. All positions require strong oral and written communication skills. Oral...