Chargé(e) des comptes adhérents – H/F

il y a 1 jour

Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France LSRH Temps plein

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son service relations adhérents, notre client, acteur de services aux entreprises, recrute un(e) Chargé(e) des comptes adhérents.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable du service, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents pour le suivi de leur compte et la gestion administrative associée.

À ce titre, vous intervenez notamment sur :

  • Le suivi administratif des dossiers adhérents (facturation, encaissements, mises à jour, radiations),
  • L'accompagnement des adhérents dans l'utilisation des outils et du portail dédié,
  • L'identification des situations d'impayés et la mise en œuvre de solutions de recouvrement amiables (relances, échanges téléphoniques, plans de paiement),
  • La préparation et la transmission des dossiers de contentieux à des prestataires externes lorsque nécessaire,
  • La mise à jour des bases de données et le reporting de votre activité auprès des équipes internes,
  • Une veille ponctuelle sur la situation financière des adhérents,
  • La contribution au bon fonctionnement du service (qualité, réunions, groupes de travail).

Profil recherché

  • Formation de niveau Bac minimum, avec une expérience en gestion administrative, relation clients ou recouvrement,
  • Une formation ou expérience en comptabilité/gestion ou recouvrement est un plus,
  • À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers,
  • Capacité à analyser, structurer et restituer l'information,
  • À l'aise dans la relation téléphonique, avec une posture orientée service et solution.

Qualités attendues

  • Sens du service et de la relation humaine,
  • Rigueur, discrétion et maîtrise de soi,
  • Organisation, autonomie et réactivité,
  • Esprit d'équipe et respect des procédures.

Conditions

  • Poste au sein d'un service structuré,
  • Environnement de travail collaboratif,
  • Rémunération et conditions selon profil et expérience.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 433,00€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT

Lieu du poste : En présentiel

  • Employé Libre Service

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