Gestionnaire portefeuille client

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France CLICAR Temps plein

Clicar est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la
location de véhicules hybrides et électriques
. Acteur engagé dans la
transition vers une mobilité plus durable
, nous proposons à nos clients – particuliers comme entreprises – des solutions de transport à la fois
éco-responsables, flexibles et technologiquement avancées
.

Vos missions

Votre mission :

En tant que Gestionnaire Portefeuille client, tu seras l'interlocuteur unique et privilégié de chaque client de ton portefeuille.

Tu devras garantir quotidiennement la mise à jour de ton portefeuille et t'assurer que ton client (majoritairement les chauffeurs VTC) s'acquitte bien de ses loyers et autres factures.

Principales Responsabilités:

1. Facturation et gestion financière

  • Établir et envoyer les factures (loyers, prestations annexes).

  • Suivre les règlements et enregistrer les paiements.

  • Relancer les clients en cas d'impayés ou de retards.

  • Traiter les éventuelles régularisations (avoirs, notes de débit).

  • Mettre à jour et analyser le tableau de bord de suivi des encours.

2. Relation et accompagnement client

  • Être l'interlocuteur unique et de confiance des clients de son portefeuille.

  • Répondre aux demandes et apporter un soutien personnalisé (questions, réclamations, assistance en cas de problème).

  • Conseiller le client sur la bonne utilisation des services et l'accompagner dans la durée de son contrat.

  • Contribuer à la fidélisation en maintenant une relation régulière et proactive.

3. Suivi opérationnel et reporting

  • Identifier les éventuels dysfonctionnements et proposer des solutions correctives.

  • Préparer des rapports d'activité (encours, incidents de paiement, réclamations).

  • Travailler en lien avec les services internes (comptabilité, recouvrement, exploitation) pour résoudre rapidement les incidents.

  • Suivre les indicateurs de performance de son portefeuille et alerter en cas de risque.

Vos compétences

  • Formation de type bac + 2 à 3

  • Connaissances Sheet / Excel / Word

  • Expérience professionnelle d'au moins deux ans dans le domaine

  • Notions en gestion

  • Facturation et extrait de compte

  • Organisé et structuré, rigueur, adaptabilité aux contextes, interlocuteurs, capacité à trouver et préconiser des solutions

Avantages

  • Carte Swile (titres-restaurant)

  • Remboursement à 50% des transports en commun

  • Mutuelle

  • Evènements réguliers

  • 1 jour enfant malade

Ce que nous offrons :

  • Un rôle stratégique, orienté résultats et terrain, avec de
    vraies responsabilités
    .

  • Une
    équipe engagée
    , un esprit entrepreneurial, et une entreprise en forte croissance dans le secteur VTC/mobilité.

  • Rémunération attractive + variable plafonnée

  • Gestionnaire portefeuille client

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    Paris, Île-de-France Institut Pasteur Temps plein

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    Paris, Île-de-France Institut Pasteur Temps plein

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