Chargé(e) d'affaires service International

il y a 2 jours

Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France Haulotte Temps plein

Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français ausavoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise desnacelles élévatrices. ETI à l'écosystème international, Haulotte est implantédans 21 pays et réalise plus de 80 % de ses ventes à l'international. Grâce àdes produits fiables et qualitatifs, Haulotte s'impose comme un promoteur desolutions d'élévation sûres, proposant une expérience utilisateur unique etvalorisable.
Le poste
En tant que
Chargé(e) d'affaires Service International
, vousassurez un service de qualité et apportez la solution la plus appropriée à nosfiliales et clients à travers le monde.

Rattaché(e) à la fonction Service Clients, vous contribuezactivement à la satisfaction client, au développement de nos services et àl'optimisation de notre expérience client.

Missions et responsabilités principales
Relation Client Et Gestion Des Demandes

  • Gérer les contacts commerciaux à distance (téléphone, e-mails, plateforme de vente en ligne)
  • Réceptionner et traiter les appels des clients et filiales via un outil de contact center
  • Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques complexes, de prix, de références ou de délais
  • Établir et transmettre des devis de pièces de rechange, saisir les commandes dans l'ERP

Développement Commercial Et Accompagnement

  • Instaurer une relation de partenariat avec les clients pour comprendre leurs besoins, analyser leur potentiel et promouvoir nos offres de services (y compris les promotions en cours)
  • Suivre les indicateurs opérationnels de vente et assurer un reporting régulier
  • Promouvoir l'expérience client et participer à des projets d'amélioration continue du service
  • Réaliser des déplacements ponctuels dans les filiales à l'international

Issu(e) d'une formation supérieure, vous avez une premièreexpérience réussie dans un environnement B to B, au sein d'un service client oud'un service commercial.

Vous êtes orienté(e) satisfaction client, doté(e) d'unexcellent relationnel, et vous savez évoluer dans un contexte multiculturel etdynamique.

Compétences Techniques

  • Maîtrise de l'anglais et de l'italien
  • Connaissances générales en communication commerciale, analyse des besoins, élaboration d'offres, négociation
  • Aisance dans la gestion de la relation client à distance
  • Connaissance des produits techniques et des composants industriels (un plus)

Soft Skills

  • Autonomie, esprit d'analyse et sens du service
  • Sens de la diplomatie, écoute et adaptabilité
  • Capacité à convaincre, gérer les priorités et travailler en équipe
  • Proactivité et résistance au stress

Prêt(e) à élever votre carrière ?
Si vous souhaitez rejoindre un environnement internationaloù le service client est au cœur de la performance, nous serions ravisd'échanger avec vous Postulez dès maintenant et rejoignez-nous dans notremission : « Prendre soin des personnes ».

  • Directeur des Ressources Humaines

    il y a 2 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT Temps plein

    Fondé en 1957 le groupe FAYAT est devenu le premier acteur indépendant français de la construction et de l'industrie.Avec une présence dans 170 pays et grâce à l'implication de plus de collaborateurs, le Groupe accompagne ses clients dans le monde entier, avec des solutions innovantes et durables pour le marché de la construction et dans les 7 grands...

  • Acheteur H/F

    il y a 2 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERMONT - Fayat Group Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoindre le groupe FAYAT, c'est participer à une aventure collective, dans des entreprises à taille humaine au sein d'un groupe de dimension internationale (env pers, 4mdsEUR de CA). Le groupe FAYAT valorise l'autonomie et le sens des responsabilités, avec un management de proximité fondé sur la confiance.La division Matériel Routier...

  • Acheteur H/F

    il y a 4 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France Haulotte Temps plein

    Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français ausavoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise desnacelles élévatrices. ETI à l'écosystème international, Haulotte est implantédans 21 pays, et réalise plus de 80% de ses ventes à l'international. Grâce àdes produits fiables et qualitatifs, Haulotte s'impose comme un...

  • Acheteur H/F

    il y a 4 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France HAULOTTE Temps plein

    Fondé en 1985, Haulotte est un groupe français au savoir-faire plus que centenaire, qui conçoit, assemble et commercialise des nacelles élévatrices. ETI à l'écosystème international, Haulotte est implanté dans 21 pays, et réalise plus de 80% de ses ventes à l'international. Grâce à des produits fiables et qualitatifs, Haulotte s'impose comme un...

  • Électrotechnicien Hotline

    il y a 2 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERMONT - Fayat Group Temps plein

    Lieu: Lorette (42)Contrat: CDIVous aimez résoudre des problèmes techniques et trouver des solutions rapides ?Rejoignez une équipe passionnée où votre expertise fera la différence Ce que vous ferez au quotidienRépondre aux demandes clients et dépanner par téléphone ou via télémaintenance.Diagnostiquer les pannes et apporter ton expertise en...

  • Acheteur H/F

    il y a 5 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT Group Temps plein

    du poste et MissionsSous la responsabilité hiérarchique du Directeur des Achats, l'acheteur sélectionne et négocie des matériaux et/ou produits (matières, équipements, énergies) nécessaires à la production de l'entreprise auprès de fournisseurs français ou internationaux.Missions principales :Analyse du marché et des besoins de...

  • Aide-soignant(e) CDI

    il y a 2 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France Colisée France Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez l'équipe de la Résidence Les Rives D'or  Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes Notre but ? Nous mettons les Mentors au cœur de nos vies car ils ont l'expérience, la connaissance et sont ainsi une source d'inspiration...

  • Acheteur H/F

    il y a 5 jours

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAYAT Temps plein

    Mission Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur des Achats, l'acheteursélectionne et négocie des matériaux et/ou produits (matières, équipements,énergies) nécessaires à la production de l'entreprise auprès defournisseurs français ou internationaux.Missions principales :Analyse du marché et des besoins de l'entrepriseSélection des...

  • Stagiaire Production agroalimentaire F/H

    il y a 1 semaine

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps plein

    Chez Lustucru frais, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ?Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies mais aussi nos fameux gnocchis à poêler En tant que marque préférée des familles, notre mission, c'est de régaler petits et...

  • Coach Sportif H/F CDD OU AE

    il y a 2 semaines

    Lorette, Auvergne-Rhône-Alpes, France L appart fitness Temps plein

    L'Appart Fitness, c'est une aventure sportive, toujours en course et ça depuis 1997 Une ambition : créer des clubs à taille humaine avec au cœur, la convivialité et l'accompagnement.Aujourd'hui, nous avons +110 points de vente à travers l'hexagone, et ce n'est pas fini Notre mission : répondre aux attentes et exigences du fitness et, faire battre plus...