Gestionnaire des demandes de réparation des terminaux biométriques
il y a 1 semaine
Since our founding, IDEMIA has been on a mission to unlock the world and make it safer through our cutting-edge identity technologies. Our technology leadership makes us the partner of choice for hundreds of governments and thousands of enterprises in over 180 countries, including some of the biggest and most influential brands in the world. In applying our unique expertise in biometrics and cryptography, we enable our clients to unlock simpler and safer ways to pay, connect, access, identify, travel and protect public places – at scale and in total security.
Our teams work from 5 continents and speak 100+ different languages. We strongly believe that our diversity is a key driver of innovation and performance.
PurposeLa personne est en charge de la gestion des demande de réparations de nos clients, internes et externes, français et étrangers, avec interfac avec les équipes de logistique, de réparation, et de supply chain.
Le poste est localisé à Saint Etienne du Rouvray, auprès des équipes de production et réparation.
Key Missions- Gestion des demandes de réparation d'appareils IDEMIA.
- Traitement des nouveaux RMA
- Traitement des différentes étapes d'un RMA (demande de réparation, envoi d'un devis, réception du matériel, envoi en réparation, etc ..)
- Echanges avec les clients pour obtenir des précisions, des relances sur accord devis, sur attente des produits, etc ...
- utilisation de SalesForce comme CRM pour échnage avec les clients
- Utilisation de D365 pour la saisie des devis, création des Service Orders, création de facture et envoi de factures au client
- Traitement des échanges de matériels ( création des TO, gestion des SO, mail vers service expé et envoi des tracking)
- Surveillance et gestion des stocks de produits refurbish et neufs
- Traitements des pick up ( demande au service logistique + communication client)
- Suivi des tracking et gestion des soucis de transport avec la logistique
- Communication avec le sous traitant en cas de demande de rapport d'intervention sur produit en panne ou si demande de réparation particulière
- Préparation KPI montly
- Gestion des litiges réception et résolution (via D365)
- Gestion des avoirs clients ainsi que les impayés (relance client en collaboration avec le service financier)
By choosing to work at IDEMIA, you will join a unique tech company, offering a wide range of growth opportunities. You will contribute to a safer world, collaborating with an international and global community. We value the diversity of our teams and welcome people from all walks of life, regardless of how they look, where they come from, who they love, or what they think.
We deliver cutting edge, future proof innovation that reach the highest technological standards and we're transforming, fast, to stay a leader in a world that's changing fast, too.
At IDEMIA, people can develop their expertise and feel a sense of ownership and empowerment, in a global environment, as part of a company with the ambition and the ability to change the world.
Visit our website to know more about the leader in Identity Technologies
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Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France IDEMIA Temps pleinDepuis sa création, IDEMIA s'est fixé pour mission d'ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à des technologies d'identité de pointe. Dans plus de 180 pays, des centaines de gouvernements et des milliers d'entreprises, y compris certaines des marques les plus importantes et les plus influentes au monde, nous font confiance pour leurs activités...
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Responsable support technique – Terminaux biométriques
il y a 4 jours
Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France IDEMIA Identity & Security LLC Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons une personne chargée de gérer les demandes de réparation provenant de nos clients internes et externes, en France comme à l'international. Elle assurera la coordination entre les équipes logistique, réparation et supply chain afin de garantir un traitement fluide, rapide et conforme de l'ensemble des demandes.Le poste...
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Technicien Maintenance SSI H/F
il y a 1 semaine
Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France Chubb Fire & Security Group Temps plein 2 000 € - 2 400 €Chubb Fire & Security France RECRUTE Nous recherchons un technicien de maintenance H/F en système de sécurité incendie, en CDI.Vous êtes rattaché.e à l'agence de St Etienne du Rouvray et êtes avant tout itinérant.e : secteur 76 (département 76) essentiellement à la journée.Vous serez formé.e en binôme pendant quelques semaines, le temps...
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Gestionnaire Recrutement AMI 2025-115
il y a 2 semaines
Saint-Aubin-lès-Elbeuf, Normandie, France Centre hospitalier intercommunal Elbeuf Louviers Val de Reuil Temps pleinLe Centre Hospitalier Intercommunal Elbeuf-Louviers-Val de Reuil (CHIELVR) est un hôpital à taille humaine qui a l'avantage d'offrir de nombreuses spécialités, d'être pourvu d'un plateau technique (important et innovant). Rejoignez les 2 200 professionnels qui contribuent chaque année à la prise en charge des patients de territoire de santé. Les...
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Gestionnaire administratif
il y a 4 jours
Saint-Lô, Normandie, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture de la Manche Référence MINT_BA050ATC Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature19/01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux...
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Gestionnaire administratif
il y a 5 jours
Saint-Lô, Normandie, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA050ATC Date limite de candidature19/01/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé de l'instruction de dossiers administratifs Type de...
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Patissier tourier
il y a 4 jours
Saint-Lô, Normandie, France sarl imd l'harmonie des saveurs Temps pleinÀ Nous recrutons une personne motivé et anthousiame pour intégrer une équipes jeunes et dynamique.Avoir le sens des responsabilités des tâches demandés.Repos dimanche et lundi .Contact soit au Par mail ou en boutiques.Salaire selon Profil.Type d'emploi : CDIRémunération : 11,88€ à 14,14€ par heureNombre d'heures : 37.5 par semaineLieu du...
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Gestionnaire de Sinistres H/F
il y a 1 semaine
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteAider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c'est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.Notre unité de gestion de sinistres de Rouen recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.Pour ces postes...
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charpentier F/H
il y a 3 jours
Saint-Hilaire-du-Harcouët, Normandie, France Agence de Saint-Hilaire du Harcouët Temps pleinDescription de l'entreprise Vous êtes à la recherche d'un emploi, d'une nouvelle opportunité professionnelle à court, moyen ou long terme ?Choisissez NORMAN RECRUTEMENT, depuis 2006 ses effectifs formés et expérimentés dans le domaine des ressources humaines vous mettent à disposition son expertise et ses réseaux en Normandie, Bretagne et sur...
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Gestionnaire budgétaire et comptable F/H
il y a 5 jours
Saint-Lô, Normandie, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA050ATC Date limite de candidature05/01/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierGestion budgétaire et financière - Chargée / Chargé de prestations financières Type de posteAdministratif Statut...
