Customer Support

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France AMETEK Temps plein

Au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, notre société recherche un(e) Assistant(e) Customer support  en CDI. Ce poste est basé au Mesnil Amelot en région parisienne sur le site secondaire de l'entreprise ; site spécialisé dans la maintenance des Roues et Blocs Freins.

Votre mission sera d'organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client.

Sous la responsabilité de la Responsable Support Client et Supply Chain, vous devrez dans le cadre de votre mission :

  • Assure le suivi du portefeuille clients
  • Optimisation des coûts
  • Gère et veille au respect des contrats
  • Assurer la relation client
  • Création et mise à jour du fichier client
  • Établir les devis
  • Établir les devis complexes
  • Faire un reporting régulier auprès des services concernés
  • Transmettre les données techniques et commerciales aux services concernés
  • Enregistrer les données d'une commande
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande en lien avec l'atelier
  • Relance clients
  • Etablir les Bons de livraison
  • Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc…) ;
  • Assurer le suivi des commandes clients interne et externe
  • Développer et maintenir les relations clients ;
  • Traiter l'ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d'AOG ;
  • Etablir et suivre les démarches liées aux autorisations d'exportation et à tout document spécifique à l'activité.
  • Etablir les documents libératoires de type EASA/FAA/CAAC, etc. conformément aux réglementations
  • Travailler en collaboration avec les différents services internes notamment Achats/Approvisionnement, Commercial, Technique, Qualité, Logistique et Production.
  • Anticiper les évolutions du client, proposer des améliorations en lien avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la pérennité du dossier.
  • Support auprès du service qualité pour le suivi des écarts d'audit;

Cette liste n'est pas exhaustive

Être moteur sur des propositions permettant l'amélioration de la Supply Chain.

Profil recherché :

  • Diplômes : Formation BAC +/2 commerce, administration des ventes, MUC, NDRC, etc. ou 5 ans d'expérience
  • Maîtrise de l'anglais
  • Connaissance des outils informatiques
  • Maîtrise de l'ERP
  • Savoir respecter les procédures afin d'assurer la qualité de vos livrables
  • Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins
  • Normes rédactionnelles
  • Compétences et connaissances techniques aéronautique
  • Compétences et connaissances du pack office

SAVOIR-ETRE :

  • Adaptabilité
  • Rigoureux, organisé
  • Travailler en équipe
  • Réactif
  • Gestion de l'urgence, des priorités
  • Forte capacité d'analyse
  • Sens des responsabilités
  • Force de proposition
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Dynamique
  • Gestion du stress
  • Travailler en équipe

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Velenosi&Meredith Temps plein 20 000 € - 40 000 € par an

    Customer Support Positions Native French SpeakersLisbon or Porto, PortugalAre you a native French speaker with B1-B2 English skills looking for a stable, long-term career opportunity? We are hiring Customer Support Agents for a leading international company, offering full relocation support, accommodation, and a 2,000 signing bonus for selected projects...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Ageras Temps plein 32 000 € - 36 000 €

    At Ageras, we are redefining how entrepreneurs—freelancers, self-employed professionals, and SMEs—manage their banking and administrative tasks. Through seamless tools and innovative banking solutions, we help them focus on what matters most: growing their businesses.Our vision is to become the best friend of every small entrepreneur across Europe. Over...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France wingly Temps plein 20 000 € - 30 000 € par an

    Who are we?Wingly is Europe's leading flight-sharing platform, connecting private pilots with passengers seeking unique, affordable, and memorable flying experiences. Since 2015, we've operated across Europe with a mission to make aviation more accessible while promoting a sustainable future — we're proud to be the first platform to offer electric flights...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Ageras Danmark Temps plein

    Ageras is becoming Shine At Shine, we are redefining how entrepreneurs—freelancers, self-employed professionals, and SMEs—manage their banking and administrative tasks. Through seamless tools and innovative banking solutions, we help them focus on what matters most: growing their businesses.Our vision is to become the best friend of every small...

  • Customer Support Advisor

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cross Border Talents Temps plein 20 000 € - 35 000 € par an

    Are you ready to live and work under the Greek sun? We're hiring multilingual Customer Support Advisors for a leading global company based in GreeceWhat's in it for you:Full relocation support (flight + accommodation help)Competitive base salary + monthly bonusesWork for world-famous brandsPaid training & great career growth opportunitiesWhat we...

  • Japanese Customer Support Agent

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Velenosi&Meredith Temps plein

    Job Opportunity: Customer Support Agent Japanese SpeakersWe are hiring Japanese-speaking Customer Support Agents for permanent, full-time remote positions in Greece. Work from anywhere, including the islands, and enjoy a fully paid relocation package.Position AvailableLocation: Greece (any city or island, remote work)Role: Customer Support AgentLanguage...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Epsor Temps plein 30 000 € - 35 000 € par an

    Chez Epsor, nous construisons le nouveau leader de l'épargne des salariés avec déjà 3 milliards d'euros d'épargne confiée et plus de épargnants.Entreprise à mission certifiée B CORP, notre raison d'être est de guider les épargnants d'aujourd'hui dans l'intérêt de demain.Nous mettons notre expertise au service des entreprises pour aider leurs...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    Who We AreHave you ever booked a hotel online? Then you've probably used D-EDGE without knowing it.Mission: Every day, we help more than 17,000 hotels worldwide to develop their online visibility and sales through leading-edge cloud-based e-commerce solutions.As a subsidiary of the Accor group, D-EDGE simplifies the life of independent hotels and hotel...

  • Customer Ops/Support Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jus Mundi SAS Temps plein 40 000 € - 80 000 € par an

    About the RoleJus Mundi is looking for a proactive and highly organized Customer Ops/Support Manager to join our team.As a Customer Ops/Support Manager, you will play a pivotal role at the intersection of customer support and revenue operations, ensuring our users have a seamless experience while scaling and optimizing the processes behind our Care team....

  • French-speaking Customer Support Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AetherCore Temps plein 25 000 € - 55 000 € par an

    Lisbon is callingWe are looking for aCustomer Support Agentwith native proficiency inFrenchand at leastB2 level in Englishto join our team in Lisbon. As a member of our support team, you will play a crucial role in providing excellent customer service, troubleshooting issues, and ensuring customer satisfaction.Key Responsibilities:Respond to customers'...