Technicien support informatique niveau 1
il y a 3 jours
Business School reconnue sur la scène internationale et nationale, Grenoble Ecole de Management (GEM) est plus qu'une école. C'est un Business Lab for Society dans lequel 8000 étudiants et plus de 500 collaborateurs apprennent et oeuvrent chaque jour pour répondre aux défis de l'Entreprise et de la Société.
Historiquement basée à Grenoble, Capitale Verte Européenne, ville de sciences et de technologies, disposant de campus de formation en France à l'étranger, Grenoble Ecole de Management est une entreprise multi-culturelle de plus de 500 collaborateurs, professeurs et administratifs qui valorise l'expérimentation, l'innovation et la liberté d'entreprendre.
Société à mission depuis 2021, sa raison d'être est d'apporter des réponses, par la formation et la recherche, aux grands défis de la transition écologique, sociétale et économique, et de contribuer à un monde plus résilient, plus juste, plus pacifique, plus responsable. Ses valeurs sont la responsabilité, l'exigence et la bienveillance. Elle s'engage en tant qu'institution pour 5 causes : l'éthique et l'intégrité, l'égalité entre les personnes, l'éducation pour toutes et tous, la paix économique et la transition écologique.
Au sein de GEM, vous intégrerez la direction de la transformation digitale en tant que technicien(ne) support informatique niveau 1.
Vos missions principales
- Assurer l'accueil des demandes des utilisateurs (via téléphone, e-mail, ticketing)
- Enregistrer et catégoriser les incidents et demandes dans l'outil de gestion
- Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, périphériques, accès réseau et outils bureautiques
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et des matériels informatiques
- Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2
- Suivre les tickets et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu'à la clôture
- Rédiger des procédures et enrichir la base de connaissances
Compétences attendues
- Bonne connaissance des environnements Windows et/ou macOS
- Maîtrise des outils bureautiques (Office 365, Google Workspace, etc.)
- Connaissance de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Gestion des imprimantes, périphériques et postes de travail
- Capacité à utiliser un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog…etc.)
Profil recherché
- Sens du service et pédagogie
- Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau C1)
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- Autonomie et rigueur
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer une institution à mission, engagée dans les transitions de demain
- Évoluer dans un environnement stimulant, bienveillant et multiculturel
- Profiter d'un cadre de travail attractif au cœur de Grenoble
Les avantages à GEM
- Mutuelle avantageuse
- Tickets restaurant
- Nombre de congés supérieur à la moyenne
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
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Technicien Support IA
il y a 5 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electech Partner Temps pleinVous êtes passionné par l'IA et souhaitez être en contact du client pour lui apporter des solutions ?Rejoignez une start-up française spécialisée dans l'intelligence artificielle vocale, qui développe des agents téléphoniques autonomes capables de mener des conversations naturelles. Ces agents gèrent aussi bien des appels entrants que sortants,...
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Technicien Support Applicatif
il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MINITUBES Temps pleinVous aimez diagnostiquer et résoudre des problématiques logiciels complexes au sein d'un environnement industriel exigeant ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique et fonctionnelle sur des applications de production critiques ? Vous recherchez un poste où l'impact de votre travail est visible et où les défis techniques sont le...
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Technical Lead – Application Support
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Group Temps plein 40 000 € - 55 000 € par anRejoignez AMEG GROUP : L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de 40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de...
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Alternant Technicien informatique F/H
il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rex Rotary Temps pleinRex Rotary est une aventure commerciale depuis 1974. Filiale du Groupe RICOH, nous optimisons l'efficacité de nos clients (TPE/PME) grâce à la meilleure des expertises (c'est vrai que c'est ambitieux mais on en est persuadé) dans le domaine des solutions d'impression, de la gestion documentaire, de la cybersécurité, de la sauvegarde de données et de...
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Technicen support de production
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Teledyne Technologies Incorporated Temps plein 35 000 € - 55 000 € par anBe visionaryTeledyne Technologies Incorporated provides enabling technologies for industrial growth markets that require advanced technology and high reliability. These markets include aerospace and defense, factory automation, air and water quality environmental monitoring, electronics design and development, oceanographic research, deepwater oil and gas...
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Technical Lead – Application Support
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Ingénierie Industrielle Temps plein 45 000 € - 55 000 € par anRejoignez AMEG GROUP :L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de250 collaborateursrépartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de sous-traitance...
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Technicien d'Exploitation Informatique Débutant H/F
il y a 3 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 07/11/2025Envie d'intégrer des équipes dynamiques, rejoignez DCS Publiée le 07/11/2025MissionVous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous Intégrée à une...
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Technicien déploiement matériels informatiques H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rio Managed Services Temps plein 2 000 € - 2 800 € par anÀ propos de Rio Managed ServicesDepuis 2012, Rio Managed Services (RMS) accompagne ses partenaires dans leurs projets informatiques, avec une expertise reconnue dans les Managed Print Services (MPS).Rejoindre RMS, c'est intégrer une équipe de plus de 160 collaborateurs investis, dans un environnement positif et stimulant, où la rigueur technique s'allie...
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Technicien ou technicienne en réalisation mécanique
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein 35 000 € - 55 000 € par anInformations générales Organisme de rattachement CNRS Référence UPR2940-MOBINT-P51014 Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...
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Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABC COMPTABILITÉ Temps pleinA propos de l'entreprise :Depuis plus de 25 ans, ABC COMPTABILITE accompagne dirigeants, artisans professions libérales et PME dans leurs projets comptables, fiscaux sociaux et patrimoniaux.Acteur reconnu en région Auvergne Rhône Alpes, notre Cabinet compte plusieurs bureaux : Grenoble, Lyon, Villrd de Lans, Voiron, Saint Geoirs et Vaulx Milieu.Objectif...
