Agent d'exploitation H/F

PRESTA' France, premier Réseau National d'Agences Logistiques, est spécialisé depuis plus de 10 ans dans la livraison, l'installation, et le montage de mobilier de bureau, d'agencement et d'habitat sur l'ensemble du territoire France métropolitaine et pays limitrophes.

Le réseau PRESTA' France est constitué de 27 plates-formes de distribution spécialisées couvrant ainsi la totalité de la France métropolitaine.

Récemment intégré au groupe DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d'un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d'affaires d'environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d'éléments industriels et d'hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l'agencement des espaces de travail avec le montage et l'installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d'offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d'excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

• La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
• La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
• La rigueur et l'implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.

Missions

Rattaché(e) au Directeur régional, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des activités de l'agence, en lien avec les équipes terrain et les clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

Planification et coordination des opérations

• Prendre les rendez-vous avec les clients,
• Planifier et constituer les tournées dans le respect des délais, de la qualité et de la rentabilité,
• Coordonner les opérations et assurer la fluidité des échanges entre les différents acteurs.

Suivi administratif et reporting

• Saisir les informations liées aux rendez-vous dans le logiciel dédié,
• Enregistrer le retour des tournées et assurer la traçabilité des données,
• Effectuer le suivi des dossiers clients de la confirmation jusqu'au service après-vente (SAV).

Organisation et gestion des ressources

• Saisir la réception des marchandises et mettre à jour les systèmes d'information,
• Préparer les tournées et transmettre les instructions aux équipes,
• Veiller à la bonne utilisation du système embarqué Notico et au renseignement en temps réel,
• Contrôler les retours de tournées, pointer les réserves et litiges,
• Suivre l'activité du personnel et la disponibilité du matériel,
• Assurer, si nécessaire, des tâches de soutien (magasinier, agent de quai, responsable de dépôt).

• Titulaire d'un bac + 2 en transport/logistique

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer plusieurs priorités simultanément.

• Vous disposez d'un bon relationnel, aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes.
• À l'aise au téléphone et doté(e) d'un bon sens du service, vous aimez la réactivité et le travail en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion d'exploitation.
• Vous savez garder votre calme face aux imprévus et faire preuve de réactivité.
• Titulaire du permis B

Ce que nous vous proposons

• CDI, statut employé, 39h/semaine
• Rémunération brute mensuelle entre 2100 et 2500 € selon votre profil

Tous niveaux acceptés