Superviseur de distribution de colis H/F

il y a 7 jours

Gennevilliers, Île-de-France Colis Privé Temps plein

Transporteur spécialiste de la livraison rapide pour l'e-commerce - relais ou à domicile - en France, Belgique et Luxembourg.

Nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Réseau de distribution des colis H/F.

Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :

  • Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;
  • Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
  • Améliorer la qualité de service.

Au quotidien, vous missions seront les suivantes :

  • Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;
  • Contrôler la conformité des remises contre signature ;
  • Participer et mettre en uvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous-traitant ;
  • Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
  • S'assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS...) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
  • Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
  • Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.

Contrat : CDD

Salaire minimum : EUR / mois

Salaire maximum : EUR / mois

  • De formation BAC+2, vous avez au moins 2 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
  • Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
  • De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
  • Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.

  • Superviseur Camionnage H/F

    il y a 8 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Superviseur Camionnage H/F

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France AMATA COLIS EXPRESS Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chauffeur ou une chauffeuse livreur ou livreuse pour assurer la livraison efficace et sécurisée des colis sur PARIS (75). En tant que professionnel(le) de la conduite, vous serez le(la) représentant(e) de notre entreprise lors de chaque livraison, garantissant un service de qualité et une expérience client positive....

  • Superviseur Camionnage H/F

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 2 jours

    Gennevilliers, Île-de-France MULTI SERVICES INTERMODAL Temps plein

    Chauffeur / Livreur de colis (H/F) – CDI Temps pleinDépôt DPF2Vos missions :Charger et organiser efficacement votre véhicule de livraison,Assurer la distribution des colis en respectant nos procédures,Offrir un service client irréprochable tout au long de votre tournée.Ce que nous vous offrons :Un contrat CDI à temps plein avec un statut salarié,Un...

  • ANIMATEUR(TRICE) QUALITE EN ACP Boucle courte F/H

    il y a 1 semaine

    Gennevilliers, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : GENNEVILLIERS PARIS ACP Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter VERLON Olivier / RRHDHAINAUT Nadine / ROC Responsable Opérations Clients Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireNon Intitulé du posteANIMATEUR(TRICE) QUALITE EN ACP Boucle courte...

  • Chauffeurs Livreurs

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Job&Talent France Temps plein

    Job&Talent France, recrute en contrat de travail temporaire, des Chauffeurs Livreurs H/F à Gennevilliers (92) pour son client dans le secteur de livraison de colis alimentaire.Vos Missions principales- Livraison de box / colis alimentaires d'un poids moyen de 4 kg- Livraison auprès des particuliers en IDF- Conduite d'un véhicule de livraison d'un volume...

  • Chauffeurs Livreurs

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France Job&Talent France Temps plein

    Job&Talent France, recrute en contrat de travail temporaire, des Chauffeurs Livreurs H/F à Gennevilliers (92) pour son client dans le secteur de livraison de colis alimentaire.Vos Missions principales- Livraison de box / colis alimentaires d'un poids moyen de 4 kg - Livraison auprès des particuliers en IDF - Conduite d'un véhicule de livraison d'un volume...

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 2 semaines

    Gennevilliers, Île-de-France DACS TRANSPORTS Temps plein

    À propos de nousDACS TRANSPORTS .Nous recherchons un Chauffeur Livreur (H/F) 20m3 pour rejoindre notre équipe. En tant que Chauffeur Livreur, vous serez responsable de la livraison des marchandises à nos clients dans les délais impartis .Responsabilités:- Conduire le véhicule de livraison pour transporter les colis chez nos clients- Interagir avec les...

  • Hôte/Hôtesse d'accueil H/F

    il y a 6 heures

    Gennevilliers, Île-de-France Heevi Temps plein

    Description du posteHeevi est une société spécialisée dans la location longue durée de véhicules électriques pour les professionnels. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une personne pour assurer l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise et contribuer au bon fonctionnement quotidien des locaux.Ce poste est central : vous...