Emplois actuels liés à Superviseur | BOSS - Serris, Île-de-France - The Bicester Village Shopping Collection

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General

Le Superviseur est le relai du Manager et du Deputy/Assistant Store Manager dans la gestion quotidienne et opérationnelle du point de vente.

Il.Elle suite les équipes de vente et les développe, afin de garantir le succès commercial du POS.

Responsabilités:

Equipe

Accompagne le manager dans la préparation des one to one des équipes et des évaluations annuelles

Encadre et développer l'équipe

Suit la formation des équipes au quotidien : coaching terrain, formations en ligne (university), formations avec la Retail Trainer

Produit

Garantit le respect et la mise en oeuvre des standards visual merchandising grâce aux guidelines VM

Veille à la disponibilité de la marchandise sur la surface de vente et en réserve, en supervisant la gestion des stocks et les transferts de marchandises

Performance

Met en oeuvre des plans d'action individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs du point de vente

Aide le Manager et du Deputy/Assistant Store Manager dans le suivi et la performance des collaborateurs

S'informe des tendances du marché et étudie la concurrence afin de soutenir l'image de marque

Service client & CRM

Est le garant de l'expérience client

Veille à la qualité des outils CRM (enregistrements des nouveaux clients) et suit le taux de capture

Supporte les équipes lors des retours, SAV, et/ou transactions complexes avec les clients

Process & Systèmes

Veille au respect des procédures internes

Maitrise les outils et systèmes informatiques

Suit toutes les opérations de "loss prevention"

Qualifications:

Pemière expérience dans un poste similaire avec de l'encadrement

Maitrise des techniques de vente

Orienté.e performance et KPI's

Sensibilité Retail, Mode et Produit

Excellent sens de la communication

Flexibilité et adaptabilité

Capacité à animer une équipe

Maitrise de l'anglais, une seconde langue serait un plus