Alternance - Chargé de relation client H/F- Bac+2 - TP NTC

il y a 1 semaine

LevalloisPerret, Île-de-France RetailSpot Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. En tant que point de contact principal, vous serez responsable de gérer et d'entretenir la relation avec notre clientèle, en veillant à répondre efficacement à leurs besoins et à leur offrir une expérience de qualité. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences en gestion de la relation client et en communication seront valorisées. Vous participerez activement à la fidélisation des clients et au développement de notre portefeuille, tout en collaborant avec différentes équipes internes pour assurer un service optimal.

Retail Spot est un cabinet de recrutement nouvelle génération, spécialisé dans l'accompagnement des jeunes talents vers des entreprises à fort potentiel.

Nous plaçons l'humain au cœur de la performance et aidons nos partenaires à renforcer leur service client.

Responsabilités

En tant que Chargé(e) de Relation Client, tu auras un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Tu seras amené·e à :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat
  • Gérer les dossiers clients : suivi des commandes, réclamations, enquêtes de satisfaction
  • Mettre à jour les données clients dans le CRM
  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
  • Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer un service fluide
  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience client

Profil recherché

Tu es :

  • Doté(e) d'un bon sens du relationnel et de l'écoute
  • Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
  • À l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Motivé(e) pour évoluer dans un environnement professionnel dynamique
  • Inscrit(e) ou en cours d'inscription à une formation en BTS NDRC / MCO en 1ere année

La maîtrise des outils bureautiques et de communication est un plus (Excel, Outlook, outils CRM).

Pourquoi rejoindre Retail Spot ?

  • Une formation professionnalisante et valorisante
  • Une intégration au sein d'équipes bienveillantes
  • Des missions évolutives en fonction de ton implication
  • Un accompagnement tout au long de ton alternance
  • Des perspectives d'embauche après ta formation

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

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