assistant exploitation transport h/f

Excellence, confiance et innovation : notre exigence est votre satisfaction.

Groupe indépendant et familial, SERFIM réunit 3 000 collaborateurs autour d'un objectif commun : bâtir des territoires durables grâce à nos expertises en travaux publics, environnement et énergies renouvelables, technologies, industrie et immobilier.

Avec JBM, spécialiste du transport sur véhicules poids lourds (plus de 60 camions), nous accompagnons nos clients dans le BTP, l'environnement et la logistique sur tout le territoire national. Conducteurs formés, solutions connectées et engagement environnemental font notre différence.

Nous rejoindre, c'est :

• Exercer un métier de passion et d'utilité.
• Intégrer un groupe indépendant qui croit en ses collaborateurs.
• Partager des valeurs fortes : esprit d'équipe, respect et sécurité.
• Contribuer aux infrastructures d'aujourd'hui et de demain.

Et si l'aventure commençait avec vous ?

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Exploitation Transport afin de renforcer notre équipe et assurer un fonctionnement fluide, rigoureux et réactif de nos activités.

Si vous aimez les journées rythmées, le travail en équipe et la coordination opérationnelle... ce poste est fait pour vous

Vos missions principales :Gestion administrative & conformité

• Préparer et contrôler les documents transport (lettres de voiture, contrats, ordres de mission...).
• Vérifier la conformité des conducteurs (permis, FIMO/FCO...) et des véhicules (CT, assurances).
• Mettre à jour les tableaux de bord et assurer l'archivage.

Support opérationnel à l'exploitation & affrètement

• Aider à la planification des tournées et mises à disposition.
• Saisir les informations dans le TMS et suivre les opérations en temps réel.
• Collecter et contrôler les retours de missions (feuilles de route, temps, tickets, anomalies)
• Participer au suivi des sous-traitants et au traitement des incidents.

Relations conducteurs, clients & partenaires

• Accueillir et accompagner les conducteurs au quotidien.
• Assurer le relai opérationnel (documents, heures, absences, recyclages).
• Répondre aux demandes clients et gérer les réclamations de premier niveau.

Indicateurs & facturation

• Renseigner les KPI (ponctualité, qualité, litiges, consommations...).
• Préparer et établir la facturation.
• Suivre les litiges de premier niveau et contribuer à l'amélioration continue.

Vous êtes à l'aise dans un environnement où les journées ne se ressemblent pas et où la coordination est essentielle. Pour réussir sur ce poste, nous recherchons une personne disposant des compétences suivantes :

• Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel, Outlook...), TMS, logiciels de suivi de flotte.
• Connaissance du secteur transport et/ou des métiers de l'exploitation.
• Organisation et rigueur : vous savez suivre plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil.
• Polyvalence : capacité à gérer des tâches administratives, opérationnelles et relationnelles.
• Sens du service client : vous représentez l'entreprise auprès des clients et conducteurs.
• Réactivité et communication claire, à l'écrit comme à l'oral.
• Autonomie dans la gestion du quotidien, tout en sachant demander de l'aide si nécessaire.
• Esprit d'équipe : collaboration fluide avec l'exploitation, les conducteurs et les services internes.

Formation & expérience :

• Niveau Bac à Bac+2 (transport / logistique apprécié mais pas obligatoire).
• Une première expérience dans le transport, l'exploitation, la location ou l'affrètement est un vrai plus. Les candidatures débutantes avec un fort intérêt pour le secteur sont également les bienvenues.

Ce que nous offrons :

• Poste en horaire de journée, du lundi au vendredi.
• 35 heures par semaine, dans un environnement structuré mais convivial.
• Intégration et accompagnement pour faciliter votre montée en compétence.
• Prime vacances.
• Tickets restaurant..