Gestionnaire réclamations clients H/F

il y a 20 heures

Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bnp Paribas Temps plein
Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management. Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 26 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l'épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux. BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas. Pour plus d'informations : Dans le cadre du développement de notre filiale BNP PARIBAS Real Estate Résidences Services qui a pour vocation la gestion de résidences avec services pour étudiants (Studélites), nous recrutons un : Gestionnaire réclamations clients H/F Poste basé à Valence (26) Sur le terrain, ça donne quoi ? Rattaché(e) au Responsable Relations Clients, il (elle) assure le suivi quotidien de la relation avec les clients, et notamment : 1. Analyser les différentes demandes des clients et répondre avec pertinence, en identifiant les leviers juridiques ou contractuels mobilisables. 2. Interagir de manière proactive avec les services concernés afin de résoudre les problématiques et en informer les clients. 3. Enregistrer et traiter les réclamations : savoir adapter les réponses en les argumentant. 4. Garantir la satisfaction des clients, en alliant qualité de service, sens de la relation et respect des procédures, des délais et des exigences réglementaires. 5. Participer activement à la définition et à l'amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client. 6. Assurer le reporting des demandes et réclamations. Etes-vous notre prochain Assistant service Relations Clients ? vous êtes doté de connaissances du monde immobilier ou avez une expérience réussie dans le domaine. Compétences comportementales nécessaires au poste :
• Capacité à communiquer, s'exprimer
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Capacités rédactionnelles
• Être orienté clients / services
• Rigueur
• Organisation Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle. La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.

  • Gestionnaire Locatif H/F

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 23 pays en Europe, au...

  • Gestionnaire de Front et Back Office F/H

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Temps plein

    Koesio - Qui sommes-nous ?Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom).Notre raison d'être :"Nous sommes des créateurs de liens. En...

  • Gestionnaire de Front et Back Office F/H

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Koesio Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et motivée ? Faire partie d'un projet ambitieux et challengeant, qui façonne l'avenir numérique ? Nous avons une opportunité pour vousKoesio - Qui sommes-nous ?Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Valence

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps plein

    cdd à pourvoir du 15 décembre au 18 janvierDescription du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en valeur nos produits. En agissant...

  • Gestionnaire en assurance H/F

    il y a 1 jour

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Carene Assurances Temps plein

    La SociétéCarene assurances est une société de courtage, filiale du Groupe Allianz, qui s'adresse aux marchés des particuliers et des entreprises. Créée en 1965, Carene assurances compte aujourd'hui 65 collaborateurs, répartis sur Paris et Valence, et dispose d'un portefeuille de plus de clients.Carene exerce en tant que Courtier Multi-Spécialistes...

  • de secteur F/H

    il y a 1 semaine

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme SFHE Référence fbfd5f4-7b6e-4b0f-b94d-f76b1f3a7caf   Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Gestionnaire assurances, sinistres F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de secteur F/H Nature du contratCDD Durée du contrat2 mois Temps de travailTemps plein Description de la...

  • Vendeurs (f/h) - CDD 35h - Valence

    il y a 2 semaines

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Group Temps plein

    Description de l'entreprise cdd à pourvoir du 15 décembre au 18 janvier Description du poste CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en mettant en...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire Administratif (F/H) - Santé Sécurité au Travail - CDI ValencePublié aujourd'hui • Date limite de candidature 05/12/2025CDIValence1 900 € par moisNIVEAU B MSATélétravail possibleNVHADD117216MSA ARDECHE-DROME-LOIRERejoignez la MSA Ardèche Drôme Loire et donnez du sens à votre carrière La MSA, deuxième régime de protection sociale...

  • Gestionnaire Planification H/F

    il y a 1 jour

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SELHA Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire de planification en CDI afin de renforcer notre équipage. Vous rejoindrez le service Planification et vous serez chargé(e) de : 1/ Planifier la production du portefeuille clients défini : - Elaborer à partir du plan de production global validé un plan de production et un plan de charge de son portefeuille clients -...

  • Assistant Administratif SAV H/F

    il y a 5 jours

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crouzet Temps plein

    À propos de l'entreprise Qui sommes-nous ?Crouzet est un groupe industriel international qui conçoit, fabrique et commercialise des produits mécatroniques pour transformer les idées d'ingénierie en applications réelles pour trois marchés très exigeants : l'Aéronautique, l'Industrie & le Transport terrestre.L'offre Crouzet comprend trois lignes de...