Conseiller indemnisation service client auto matériel F/H CDI Lyon
il y a 14 heures
En tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les garanties et en déterminant les responsabilités et le droit à indemnisation; dans le respect de ses pouvoirs. Ces activités s'opèrent sur plusieurs typologie de contrat (flottes, garage, auto 4 routes, deux roues) et plusieurs typologies de sinistres (accident deux véhicules, accident en chaine, carmbolage, fraude, perte de contrôle, incendie, vol....).
Profil recherché
Compétences métier
o Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) o Maîtriser la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Convention
o Connaître les techniques de négociation
o Être titulaire d'une licence assurance
o Être à l'aise au téléphone
o Faire preuve d'autonomie et de savoir être
o Savoir argumenter, négocier et justifier du bien fondé de ses positions
Compétences Professionnelles Relationnelles clés
o Client \: être proactif dans la gestion des dossiers en particulier les dossiers complexes , adapter l'écoute et l'approche en fonction du client, respecter les engagements pris
o Développer \: maîtriser toutes les activités et typologies de dossiers gérés dans l'équipe, saisir les opportunités de formation, échanger du feedback, partager son expérience et ses bonnes pratiques
o Collaborer \: proposer son aide à ses collègues, élargir son réseau d'interlocuteurs, contribuer à des projets transverses
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux. Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'. Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé '' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale \: depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
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FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les...
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Lyon, France AXA Temps pleinEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en instruisant, validant les...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceJeunes diplômésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationLYON, RhôneVotre rôle et vos missionsEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous...
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Conseiller règlement service client auto matériel
il y a 2 jours
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinAu sein d'une équipe de gestion de sinistres automobile, vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. \: garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service. Dans le cadre de vos activités, les missions seront les...
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Conseiller règlement service client auto matériel
il y a 12 heures
FRANCE - - RHO - LYON AXA Temps pleinCompétences métiero Maîtriser les Conventions (IRSA, ETAT, FGAO) o Maîtriser la gestion des sinistres (Règlements et Recours) en Droit Commun et en Conventiono Connaître les techniques de négociation o Être titulaire d'une licence assuranceo Être à l'aise au téléphoneo Faire preuve d'autonomie et de savoir êtreo Savoir argumenter, négocier et...
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Conseiller Indemnisation Sinistres Matériels
il y a 2 semaines
Lyon, France Gan Assurances Temps pleinVous recherchez un métier où l’objectif premier est d’aider nos assurés en faisant preuve d’écoute et de réactivité ? Vous savez créer du lien avec votre interlocuteur même à distance ? Si vous avez répondu « oui » à ces 3 questions, la suite va vous intéresser ! Suite à une mobilité interne d’une collaboratrice du pôle, nous...
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Conseiller Indemnisation Service Client Auto Vol
il y a 2 jours
Lyon, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020448 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne en alternance, AXA recherche un Conseiller indemnisation service client auto VOL TOTAL (F/H) en...
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Lyon, France AXA Temps pleinVotre rôle et vos missions En tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que conseiller client, notre futur collaborateur aura pour mission d' instruire les dossiers sinistres automobiles non gérés par les intermédiaires sur tous types de contrat (PP et EN), dans le respect des engagements de service, de la convention IRSA et du droit commun. Il procédera aux opérations de règlement en...
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Conseiller.ère Indemnisation Service Client Auto Matériel
il y a 1 semaine
Lyon, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 25010105 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation LYON, Rhône **Votre rôle et vos missions**: Instruire et gérer les sinistres Automobiles non gérés par les intermédiaires : tous types de contrats Particuliers, Professionnels,...
