Technicien Service Desk H/F

il y a 2 semaines

BruyèresleChâtel, Île-de-France Free-Work Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services, nous accompagnons plusieurs clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques:

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
  • Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition
  • Environnement : Windows essentiellement

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur Brest.

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Référence de l'offre : tnkhxc1rco

Profil candidat:

  • Expérience réussie dans un rôle similaire.
  • Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
  • Excellente communication verbale et écrite.
  • Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
  • Autonomie, rigueur et sens et sens relationnel.

Orientation service client :

  • Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
  • Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.

  • TECHNICIEN en BIOLOGIE ET ZOOTECHNIE H/F

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Le CEA est un acteur majeur de la recherche, au service des citoyens, de l'économie et de l'Etat.Il apporte des solutions concrètes à leurs besoins dans quatre domaines principaux : transition énergétique, transition numérique, technologies pour la médecine du futur, défense et sécurité sur un...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Ingénieur/Technicien Déchets Nucléaires H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Groupe D&S Temps plein

    LeGroupe D&Sest spécialisé dans lamaîtrise des risques nucléaires. Après20 ans d'existence, ce sont aujourd'hui500 collaborateursqui portentnos valeurset font vivrenotre raison d'être. Le Groupe D&S intervient auprès detous les grands donneurs d'ordre du nucléaireet compte pas moins de10 agencessituées au plus près de ses principales zones...

  • Ingénieur(e) Services Applicatifs H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France CEA Temps plein

    Le service en charge des services numériques regroupe des femmes et des hommes engagés à délivrer, maintenir et faire évoluer des offres de services numériques pour la Direction des Applications Militaires du CEA.La relation aux utilisateurs, élément central de l'organisation de l'informatique du CEA-DAM, est entre autres, organisée autour de la...

  • Ingénieur Sécurité H/F

    il y a 5 jours

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France CEA Temps plein

    L'Ingénieur Sécurité d'Installation veille à l'application des règles de sécurité par les salariés et par les entreprises sous contrat (environ 40 sociétés sous-traitantes).Pour cela, l'ingénieur sécurité tient à jour le référentiel sécurité pour toutes les installations qui lui sont confiées (chaufferie, bâtiment, parking,restaurants...

  • Stage Bac+2/3

    il y a 1 jour

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois sont ouverts à toutes et tous. Associer les forces et les compétences de chacun pour atteindre nos...

  • Technicien de maintenance Hardware H/F/X

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique.Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • Alternance - Bac+5 - Simulation et analyse de commutateur haute tension - H/F

    il y a 2 semaines

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois sont ouverts à toutes et tous. Associer les forces et les compétences de chacun pour atteindre nos...

  • INGENIEUR SYSTEME HPC Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Atos Temps plein

    Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité Eviden opère dans tous les secteurs d'activités, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique.Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et...

  • Stage - Bac+5 - Utilisation jointe des données sismiques et InSAR pour les sources sismiques - H/F

    il y a 1 jour

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France CEA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois sont ouverts à toutes et tous. Associer les forces et les compétences de chacun pour atteindre nos...